直播間的“輿論”
根據樂思軟件監測發現,因為寧澤濤事件而被沖上熱搜的蒙牛迅速關閉了自家的官微評論,本以為隨著熱搜退了就能就此停息,卻不曾想,“淪陷”的還有抖音直播間。
28日上午,“蒙牛抖音旗艦店”直播間,相比于還未過萬的點贊熱度,直播間已經涌入了不少網友,當場在線人數比以往高出幾倍。
不僅如此,彈幕上更是充滿了網友們“丟人”“毀了一個運動員”“別裝死,出來道歉”等評論聲。
鴻星爾克、海瀾之家、匯源、韓束·····這些品牌,最近都曾因為熱搜或相關熱度的話題,從而直播間人氣暴漲。
其中,不乏有一些正向案例,對直播間的流量、銷量和品牌案例具有推動作用。
例如近日引起全網購買熱潮的鴻星爾克直播間,因為一筆給到河南汛情的5000萬捐款,而引來網友們的“野性消費”。
對輿論新出口建立認知
通過這些全網出圈熱度,能夠幫助品牌迅速跳過了直播短視頻時代漫長的內容沉淀周期,甚至樹立新的品牌認知。
而從微博發酵到直播間聲討,也可以看到,直播間正成為網友們釋放自我情緒和價值觀點的新出口。
一方面,相比于以往在微博評論、微博超話或是知乎、豆瓣上的評論,網友可以借由彈幕發表自己的評論看法,也可以對其他用戶的態度看法進行回應,在同一個直播間里實現即時互動。
另一方面,直播間里的主播對網友彈幕所做出的反饋,在一定程度上也是代表了品牌方對網友發聲的態度,又能進一步激發網友對事件的討論熱情。
站在品牌們的角度上,直播間的輿情應對也應該被進一步得到重視,無論彈幕好壞,都可以被運用起來。例如此前在韓束直播間中,“韓束夫婦”兩位主播正是憑借他們的真性情,在未解約前就吸了一波粉。
直播間的評論,的確能更及時、雙向地表達網友情緒。因此有效的把握住網絡主要趨勢,及時獲取輿情數據尤其重要。