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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到社交賽道新星Soul提交了IPO申請，擬在納斯達(dá)克上市。

消息一出，眾多媒體報(bào)道，而隨之而來的則是各種爭議。

變現(xiàn)難

Soul的商業(yè)化進(jìn)程開啟得較晚，其在2019年才開始提供虛擬禮物、定制頭像等增值服務(wù)，2020年才開始提供廣告服務(wù)。在燒錢搶市場下，Soul虧損擴(kuò)大，2019年和2020年合計(jì)虧損近8億元，今年一季度在廣告費(fèi)激增下，虧損擴(kuò)大至3.82億元。

Soul的商業(yè)化還處于早期階段，截至目前收入來源分為增值服務(wù)、廣告服務(wù)及社交電商Giftmoji服務(wù)三類，增值服務(wù)占比高達(dá)99%。雖然Soul嘗試了多種變現(xiàn)形式，但幾乎所有收入都來自增值服務(wù)，其他變現(xiàn)途徑并不理想。

據(jù)招股書顯示，截至2021年一季度末，Soul賬上的現(xiàn)金只有4.75億元，緊張的現(xiàn)金流狀況，也讓Soul的上市顯得迫切而必須。

殺豬盤爭議

4月，Soul被多家媒體曝出發(fā)生多起“殺豬盤”詐騙事件，受害人受騙金額在數(shù)十萬不等。此外，Soul自身也存在很多問題：性格測試很模糊、定位系統(tǒng)不準(zhǔn)、匹配推薦不精確……

用戶質(zhì)量的參差不齊也讓Soul面臨監(jiān)管問題。2019年6月底，國家網(wǎng)信辦啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)音頻亂象的專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法依規(guī)對Soul等26款音頻平臺分別采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，作為陌生人社交賽道里的頭部玩家，Soul接二連三出現(xiàn)安全問題，與其平臺審核機(jī)制存在疏漏不無關(guān)系。

輿情應(yīng)對建議

強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，讓輿情引導(dǎo)處置更有序。突發(fā)輿情往往防不勝防，當(dāng)輿情發(fā)生時(shí)，可在應(yīng)急預(yù)案的總體框架下，采取及時(shí)高效的舉措，實(shí)現(xiàn)對突發(fā)輿情的有效引導(dǎo)和處置。

進(jìn)入全媒體時(shí)代，相應(yīng)的信息發(fā)布工作不能僅僅止于發(fā)布，還需要聚焦信息發(fā)布的效果。為了提升信息發(fā)布的效果，需要對負(fù)責(zé)信息發(fā)布的小組進(jìn)行分工，重點(diǎn)在大數(shù)據(jù)、可視化、關(guān)系維護(hù)等方面發(fā)力，相應(yīng)地，要在發(fā)布小組下面成立策劃、數(shù)據(jù)分析、可視化以及關(guān)系運(yùn)維等分小組，保證發(fā)布的信息能夠快速全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，同時(shí)通過可視化，使受眾能夠第一時(shí)間獲得和理解相關(guān)信息，提升信息的達(dá)到率和滲透率。與此同時(shí)，通過運(yùn)維小組的反饋，及時(shí)答疑解惑，并保持良好互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

信息來源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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