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互聯(lián)網(wǎng)信息漫天飛的時代，找到一條有價值的信息可能要在數(shù)以億計的數(shù)據(jù)中查找，這對于一般人來說無疑是大海撈針，加上互聯(lián)網(wǎng)巨頭對信息查閱搜索的技術(shù)壁壘，普通人對具體目標(biāo)的高價值搜索無疑是難上加難。但是現(xiàn)在，樂思情報輿情采集系統(tǒng)通過十多年的技術(shù)積累和國內(nèi)外大型項目的實踐，使得大數(shù)據(jù)情報的采集和高價值信息的自動話集成成為一件便捷的事。時間就是金錢，效率就是生命，自動化的采集-分類-研判-分析-匯報的大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)，無疑為“數(shù)智化”時代發(fā)展潮流的一面標(biāo)準(zhǔn)旗幟。

?樂思互聯(lián)網(wǎng)輿情應(yīng)對計劃

1.應(yīng)對計劃的原則。遵循信息披露原則，確保信息真正透明。根據(jù)時效性原則，在第一時間發(fā)表聲明并掌握發(fā)言權(quán)是必要的。根據(jù)網(wǎng)民提出的問題和答案，及時回復(fù)將會打消網(wǎng)民的疑慮。

2.應(yīng)對公眾輿論的措施。培養(yǎng)專業(yè)媒體人作為意見領(lǐng)袖，做出專業(yè)、權(quán)威、客觀的評論，引導(dǎo)負面輿論。配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控輿情發(fā)展趨勢，收集輿情信息，并希望關(guān)閉員工報告。建立一個網(wǎng)絡(luò)評論團隊。根據(jù)上級的指示和我們工作的需要，我們將及時發(fā)布準(zhǔn)確、正面的評論和回復(fù)，并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)走向公眾。

樂思網(wǎng)絡(luò)輿情處理流程

1.實時全面監(jiān)控。建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控團隊，配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合人工和技術(shù)手段，對在線和離線關(guān)鍵區(qū)域進行實時監(jiān)控，對人員和事件進行實時監(jiān)控，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。

2.分析和評估。對于監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的輿情，各相關(guān)單位需要對輿情趨勢和風(fēng)險進行分析和評估，并及時向上級報告。

3.根據(jù)加工等級。網(wǎng)絡(luò)輿情可分為三個層次：一般網(wǎng)絡(luò)輿情、大型網(wǎng)絡(luò)輿情和重大網(wǎng)絡(luò)輿情。根據(jù)不同級別，分級響應(yīng)，及時調(diào)查核實，及時報告，及時有效處置。

4.及時的指導(dǎo)。積極設(shè)問，第一時間發(fā)布信息，認真回應(yīng)網(wǎng)民的關(guān)注。根據(jù)公眾的情況和事件的進展，專業(yè)媒體發(fā)言人會快速準(zhǔn)確地引導(dǎo)輿論，減少和消除負面影響。