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?距離2021年315晚會倒計時不足4小時。我們一起來看看一萬晚會涉事企業(yè)、行業(yè)以及曝光問題都有哪些吧！

2021年晚會主題：提振消費 從心開始

圖片來源：中國消費者協(xié)會

315晚通常會關(guān)注高喚醒情緒事件的累積，集體投訴問題企業(yè)容易被曝光

315晚會曝光的，都是涉及食品、住房、交通、安全、個人隱私等極易引發(fā)共情和眾怒的事件，業(yè)務(wù)在這些領(lǐng)域的企業(yè)不可能沒有意識，也必然有相應的管理措施。但是315會選擇極度反常和相似案例累積。

根據(jù)消費者協(xié)會發(fā)布相關(guān)信息顯示汽車、直播帶貨、短視頻、網(wǎng)約車、教育機構(gòu)、手機軟件相關(guān)企業(yè)需格外注意。

2015年至2020年315晚會主題、涉事企業(yè)及曝光緣由如下：

“公眾高喚醒情緒”和“異常事件累積”是上315的基本要素。

從近幾年被曝光行業(yè)來看，食品和出行是每年都有的，除了吃穿住行外，也在不斷維護消費者更加深入的權(quán)益，廣告宣傳、金融產(chǎn)品和教育機構(gòu)等行業(yè)也不斷加入到強關(guān)注范圍。

除了了解被曝光行業(yè)規(guī)律，樂思輿情分析認為在事后把握好回應聲明中的六個“度”也是極其重要，包括：態(tài)度、速度、高度、氣度、尺度、溫度。

除了對已發(fā)生的事情“背鍋”外，負面輿情處理、回應等需要對傳播效果做到了如指掌。這在很大程度上有利于企業(yè)把握輿情傳播態(tài)勢以及網(wǎng)絡(luò)輿情反饋，而為下一步做好準備，盡量縮短負面輿情的傳播周期，減少負面輿情對品牌的消極影響，將更大的精力投入到切實做實事上。

看行業(yè)輿情動態(tài) 提前做好負面防范，2020年315曝光的海參和毛巾問題，影響到整個行業(yè)。每一個生產(chǎn)海參和毛巾的企業(yè)都會受到質(zhì)疑，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，參考行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和行業(yè)協(xié)會如何修復整體聲譽舉措。

而且行業(yè)性問題爆發(fā)，整個行業(yè)的相關(guān)企業(yè)都會備受網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)會更加關(guān)注海參企業(yè)在做什么，毛巾生產(chǎn)企業(yè)在做什么。

關(guān)注315之外更長遠的不良輿情信息

手動搜索網(wǎng)絡(luò)相關(guān)輿情已無法達到預設(shè)需求，輿情監(jiān)測軟件成為當今眾多企業(yè)的品牌相關(guān)部門的必備利器。

樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)將精準、高效地監(jiān)測國內(nèi)外全網(wǎng)各大媒體社交平臺，不會錯失任何企業(yè)負面信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻預警。

了解外部環(huán)境與競爭對手，收集行業(yè)政策最新信息，行業(yè)熱門焦點以及競爭企業(yè)的相關(guān)信息，很大程度上為企業(yè)戰(zhàn)略提供新鮮、精確的數(shù)據(jù)資料支持。

定期生成日報、周報、月報、季度報告等多種類型的報告，有利于企業(yè)更好掌握階段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上集中反映問題，為企業(yè)解決問題，使得網(wǎng)絡(luò)口碑趨于良性化，防止不良口碑累計。