近日,受萬科物業錦旗門事件影響,樂思輿情監測中心關注到多個物業公司收到業主贈送錦旗,諷刺物業“只會收物業費”。
此前,位于中梁首府小區業主給萬科物業送了一面錦旗,錦旗上的內容為“贈:萬科中國好物業‘干啥啥不行 收錢第一名’”,該事件立馬刷屏網絡,并引發模仿。
9月11日,重慶長壽某小區有業主敲鑼打鼓給小區物業送去錦旗,錦旗上的內容與寧波萬科物業所收到的錦旗如出一轍,充滿了對物業的嘲諷之意。
與此同時,全國各地也掀起了一股送錦旗的熱潮,錦旗上的內容大多都是指責物業在工作上不作為,但對收取物業費卻很積極。面對這樣的情況,很多物業都選擇“不接受也不拒絕”。
困局待解
對于近期國內多次發生的業主給物業贈送嘲諷式錦旗的問題,有業內人士表示,物業畢竟是服務行業,不得不面對各式各樣的客戶,要受得了委屈,也要主動溝通?!皹I主和物業發生沖突,很多時候不單單是物業的問題,也有可能是開發商遺留的問題,物業很難解決,或者是業委會和業主的問題。物業不是萬能的,有情況要及時和業主溝通清楚,不然誤會會越結越深?!?/p>
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