9歲的尚品網近期深陷退款難等風波。黑貓投訴顯示,關于尚品網共有57條投訴,自6月20日至今有40條,多涉及不發貨、退款難、退稅難、客服失聯等。
尚品網是一家經營時尚輕奢商品的網站,官網顯示,成立于2010年,依托品牌供應鏈幫消費者海外購,最早期實行會員邀請制,后面開放注冊,且會幫會員承擔被稅稅費。
天津塘沽的劉女士向本刊表示,經朋友推薦,在尚品網購買過十幾次,都能及時發貨且15-20個工作日送達。此次購買了5742元的Gucci包,備貨就用了15天,該Gucci包還被海關扣下,清關稅費1168元,客服6月14日承諾返還清關稅至今(7月9日)沒有動靜。
此類投訴從6月份開始激增。本刊在尚品網6月發布的微博下看到評論多是質問為何長時間備貨不發貨、未收到貨也顯示收貨成功、退款需排隊甚至超過半個月未有進展、以系統升級為理由打不通客服電話、退貨慢、退稅難等問題,不少留言質疑是否已經“卷款跑路”。

信息來源:消費者報道
圖片來源:網絡
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