6月23日下午,魅族售后客服人員就“手機(jī)撥不了急救電話,延誤就醫(yī)”一事回應(yīng)澎湃新聞(www.thepaper.cn)稱,此前并未收到過該型號該批次用戶反饋無法撥打緊急電話的問題,何女士反映的情況僅是個例,所以“不能以批次一概而論”。其建議將手機(jī)送去檢修,確定問題所在。
據(jù)澎湃新聞稍早前報道,四川省南充市的何女士向澎湃新聞反映,6月14日,其母親發(fā)現(xiàn)父親暈倒后,用一款魅族品牌手機(jī)撥打120電話近半個小時,都無法撥出,手機(jī)提示“您的號碼沒有開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)”。
何女士稱,事后,她更換其他手機(jī)卡,仍不能使用該手機(jī)撥打120急救電話。
據(jù)了解,何女士母親所用的手機(jī)設(shè)備名稱為“MEIZU MX6”,型號為“MX6”,安卓版本為“7.1.1”,MEID為“86106903931523”。何女士表示,該魅族手機(jī)是其2017年8月在市區(qū)一家實(shí)體店為母親購買。手機(jī)一直是母親使用,未發(fā)現(xiàn)有其他異常,也沒有維修過。
湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫告訴澎湃新聞,若如何女士所稱,是由于手機(jī)本身質(zhì)量造成無法撥打120,在經(jīng)過第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定后確實(shí)如此,則存在手機(jī)生產(chǎn)商與受害人之間的侵權(quán)法律關(guān)系及相關(guān)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定問題。
信息來源:新浪網(wǎng),澎湃新聞
圖片來源:網(wǎng)絡(luò)
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