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5月28日消息，據北京時間報道，最近家住青島的張先生家里的鹿客Classic指紋密碼鎖出了問題，一家人大晚上正睡著覺，門悄悄的開了。張先生表示，自家的指紋密碼鎖是去年10月28號花費1599元購買的。他認為，才用了半年多就發生這樣的事，“不敢再用了”。

事情發生后，張先生也聯系了鹿客的客服，通過電話溝通，對方承諾可以給張先生退錢，也可以免費升級產品，而對于門鎖為何會自己打開，沒有給出明確的回復。

根據其展示的鹿客購物明細單，張先生所買的產品為標價1599元的鹿客Classic（該產品現在在小米有品官網售價為1699元）。

在小米有品官網的鹿客Classic購買頁面，新浪財經發現，用戶們的差評主要集中于售后服務、產品質量和價格水分等方面。網友反映“指紋功能用了不到半個月就不靈了，質量確實不敢恭維”，“失望至極，一直是米粉，這次買的智能門鎖，能用米家app連上一次門鎖可是比登天還難，連安裝師傅都沒辦法”，“全網找不到售后入口和售后電話！”等等。

云丁網絡技術（北京）有限公司（以下簡稱“云丁科技”）官方網站上的“火速反應，售后2小時上門”售后服務承諾與用戶們“怒火中燒”地差評似乎難以彌合。

信息來源：北京時間，新浪財經

圖片來源：網絡

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