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4月15日，樂思輿情監測系統 監測到@央視新聞 發布的與奔馳公司相關的重點輿情。

該輿情的主要內容是：

2019年2月25日，西安投訴人某女士與西安利之星汽車有限公司簽訂了分期付款購買全新進口奔馳CLS300汽車購車合同 ；3月27日，提車后因認為發動機存在問題與“利之星”4s店自行協商退換車輛未果。

此后，她多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發動機，該女子被逼無奈，到店里維權。

2019年4月9日，投訴人到“利之星”4s店繼續和店方協商，當晚要求“利之星”4s店簽訂了退車退款書面協議；4月11日，“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上流傳后，迅速引發輿論關注。

從網友的言論來看，對女車主維權事件是持支持態度，認為女車主邏輯在線，有理有據，她此刻不僅僅代表她自己一個人，更代表著所有消費者，男性網友討論比例略高于女性網友，男性占比為54.05%，女性占比為45.95%。目前，奔馳品牌處在輿論的風口浪尖上，帶來的負面影響也是非常大的，輿論就像波浪一樣，宜疏不宜堵，作為國際知名企業，還是要把用戶的合法權益擺在突出位置，這樣才能贏得消費者的信賴。

（樂思網絡輿情監測系統：基于全球領先的互聯網采集監控技術而研發，具有發現快，信息全，分析準的優勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發現你想要的輿情信息。）