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相親網(wǎng)站珍愛網(wǎng)因誘導消 費、霸王條款等多次被投訴。相親網(wǎng)站盈利模式與用戶體驗從根本上相悖，是相親網(wǎng)站被質(zhì)疑的重要原因 《投資者網(wǎng)》陳宣 珍愛網(wǎng)“紅娘”誘導消費的投訴的帖子漫布在各大論壇、問答網(wǎng)站。投訴者普遍反映，珍愛網(wǎng)以“線下門店與紅娘面對面溝通”為由進行誘導消費。

目前，黑貓投訴平臺共累計31條針對珍愛網(wǎng)的投訴信息，微博搜索“珍愛網(wǎng) 投訴”共計1386條資訊。 此外，《投資者網(wǎng)》了解到，聲稱專業(yè)人士、擁有諸多資格證書的“紅娘”實際上從業(yè)門檻并不高。相親網(wǎng)站收取高額服務費的同時，卻屢陷誘導消費的。分析人士稱，相親網(wǎng)站盈利模式與用戶體驗從根本上相悖，是相親網(wǎng)站被頻頻質(zhì)疑的重要原因。

易觀《在線婚戀交友行業(yè)年度綜合分析2018》報告稱，2017年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模已達47.0億元人民幣，同比增長37.8%。從2017年1月至2018年3月，婚戀交友領域的APP活躍用戶數(shù)整體活躍用戶規(guī)模最高也沒有超過1800萬人。

有分析稱，不論是線上還是線下，婚戀交友平臺所提供的服務和運營邏輯都是矛盾的。國內(nèi)婚戀網(wǎng)站的主要盈利模式主要有線上收取會員費、線下一對一的“紅娘”服務費、婚戀相關的婚慶、攝影等廣告收入三類收入，獲得更多收入的前提是需要客戶在平臺逗留的時間更長，以完成更多的收費項目，但與此同時也拉低了平臺的服務價值。 網(wǎng)站通過各種設計，使得用戶需不斷“付費”才能獲得與異性互動的機會。事實證明，依靠相親網(wǎng)站尋找伴侶的成本并不低。根據(jù)消費者投訴信息，服務合同的收費在6800元到20000元到不等，最常見的金額為18800元。

但這并不保證能換來高質(zhì)的服務。婚戀網(wǎng)站甚至屢屢陷入“虛假身份詐騙”“誘導消費”等丑聞風波。而在與消費者難以建立信任、用戶黏度低的背景下，廣告模式的收入也不容樂觀。對于上述現(xiàn)象，珍愛網(wǎng)暫未予以置評。

?信息來源：新浪，投資者網(wǎng)

?圖片來源：網(wǎng)絡

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