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一、輿情概括

3月1日，Emerson Analytics發布了題為《周黑鴨的黑暗面》的報告，質疑周黑鴨虛報銷售數據。報告認為，2018年上半年，在周黑鴨最為倚重的“大本營”華中地區，真實營收要比周黑鴨自己公布的數據少32.8%。2018年全年凈利潤僅有2.55億元，比公司預期的5.33億元要少52.2%。此外，該機構認為周黑鴨目標股價為2.4港元，比現股價低34%。

該報告估算認為，周黑鴨在華中地區的銷量被高估了38.7%。其中在湖南和江西兩省，很多門店存在大量虛報交易的行為，具體表現為收銀員在POS機上輸入大量交易后立刻取消。

報告列舉了某個門店9張連號的交易小票，竟然全部都顯示“取消交易”。

二、輿情分析

（一）輿情傳播趨勢分析

3月4日，周黑鴨股價未受沖擊，最終收漲2.5%。受此影響，3月5日，周黑鴨公告宣布停牌，以待回應Emerson Analytics的做空報告。當日，眾多主流媒體發布相關信息，輿情由發酵期進入發展期。周黑鴨于6日發布澄清公告，駁斥該機構報告的指控是捏造財務資料的虛假指控。取消銷售訂單在中國零售行業并非罕見情況，并未將已取消訂單或不涉及付款的任何其他訂單入賬作為銷售。回應一出，輿情迅速進入回落期。

（二）網站排名

本次網站傳播量首位為今日頭條，其次為新浪財經，排名第三的為騰訊網。

（三）媒體分布

傳播渠道主要集中于新聞類媒體，論壇、微博等傳播占比較少，民眾關注度及參與度較低。

三、輿情小結

4日，周黑鴨股價收漲2.5%，5日宣布停牌。6日發布澄清公告。時間點掐的恰到好處，未給業內外人士留下非議。而回應態度強勢的駁斥該機構報告證據不足，并對指出的疑點一一解答，使得民眾理清了事件的脈絡，清除了議點，輿情應對條理清晰，痛點的把控也非常到位。輿情從而迅速的進入回落期。此時事件尚有反彈的可能，應加強監測網絡反饋，防止最新言論給企業帶來余波引發輿情震蕩。

（樂思網絡輿情監測系統：基于全球領先的互聯網采集監控技術而研發，具有發現快，信息全，分析準的優勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發現你想要的輿情信息。）