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2019年1月16日，據(jù)海淀法院官網(wǎng)消息，因認(rèn)為“即刻”APP未經(jīng)其授權(quán)，擅自向公眾提供2018年俄羅斯世界杯比賽畫面動圖點播服務(wù)，構(gòu)成不正當(dāng)競爭，央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司將該APP運營商上海若友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司訴至法院，要求賠償經(jīng)濟損失及為維權(quán)支出的合理費用合計500萬元。

17日午間，即刻app推送了此消息。

同日，即刻回應(yīng)稱尚未收到法院通知。

1月16日，海淀法院官網(wǎng)發(fā)布消息稱央視網(wǎng)絡(luò)起訴即刻app，輿情萌發(fā)，隨后界面新聞、鳳凰網(wǎng)、36氪、中華網(wǎng)、@ZAKER、@36氪、@鋒潮科技、@虎嗅APP等各大媒體及官方微博紛紛報道該消息；1月17日，即刻app推送了此消息，之后即刻官微進行了回應(yīng)，引起網(wǎng)友熱議，當(dāng)日輿情達到最大；隨后輿情開始遞減，截至1月18日，輿情呈下降趨勢。

截至1月18日，此次輿情傳播媒介分布中，排在采集前三位的是新聞、APP和微信。新聞數(shù)據(jù)占比為78.62%，APP和微信分別占15.83%和2.3%。

此次輿情事件中，高頻詞主要是：“網(wǎng)絡(luò)”、“央視”、“APP”、“世界杯”、“比賽”、“消息”等。

網(wǎng)友代表性觀點：

1.即刻的公關(guān)將起訴做成了廣告

@依見：這下好了，都知道即刻了。

@日子總那么長：這500萬的廣告費真值，要知道真的找央視打廣告可不是這個數(shù)。

@娛樂搶鮮報：只能說即刻的公關(guān)措施太牛逼，硬生生把起訴做成了廣告。

2.支持央視告即刻侵權(quán)

@章北海的羅輯：一碼歸一碼，央視告即刻侵權(quán)沒毛病。

@小小de海藻：版權(quán)問題還是需要重視的。

3.上傳gif不算違規(guī)

@死性不改嗎：要這么算?，抖音也得賠錢，因為世界杯期間，總裁那個定位球射門在抖音上大火。

@_Hudson_：用戶在即刻上傳gif都算違規(guī)了？這跟在朋友圈發(fā)世界杯的內(nèi)容區(qū)別在哪？

輿情小結(jié)：

即刻面對央視的起訴，不僅沒有回避，還在其APP上推送了這一消息，相當(dāng)于做了一波推廣，這讓網(wǎng)友對其產(chǎn)生了好奇，無疑是神來之筆。緊接著用官方微博發(fā)布了聲明，贏得了網(wǎng)友的好感，讓輿論趨于穩(wěn)定，維護了公司的品牌形象。這次輿情風(fēng)波不僅沒有損害即刻的口碑，還讓其被大眾熟知，網(wǎng)友紛紛調(diào)侃“這一下好了，全都知道這個APP，這500萬的廣告花得值呀”。我們從中可以看出，做好輿情應(yīng)對，直面質(zhì)疑是第一步。信奉“拖”字訣，一味逃避責(zé)任，回避、拖延、狡辯都是輿情應(yīng)對中常見的敗筆。回避矛盾，不愿、不敢與外界正面對話，只會讓負(fù)面輿情滑向難以控制的境地。

（樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)：基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā)，具有發(fā)現(xiàn)快，信息全，分析準(zhǔn)的優(yōu)勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。）