一、輿情概括
11月16日上午,網(wǎng)上有消息稱,網(wǎng)約車平臺易到的政府事務(wù)部總監(jiān)呂藝于前一天晚上發(fā)郵件,炮轟易到CEO鞏振兵,稱其欺凌員工,用威脅開除GR(政府事務(wù)部)其他人員的理由逼自己給他磕頭,甚至連磕了7個頭。19日,據(jù)中新經(jīng)緯信息,上午,有多名易到車主來到了易到位于萬豪中心的北京總部,上門要求提現(xiàn)。現(xiàn)場一名討債的車主表示,由于現(xiàn)場司機人數(shù)較多,易到方面采取了取號、叫號的方式,一對一進行協(xié)商處理。但他透露,易到現(xiàn)場禁止司機拍照,也并未直接給司機提現(xiàn),只是承諾下周線下打錢。”
二、輿情分析
(一)輿情傳播趨勢分析
15日晚間,相關(guān)事件在網(wǎng)絡(luò)上爆出,后輿情開始爆發(fā),16日達到峰值,當日信息量為654條。后輿情開始回落,19日雙方各執(zhí)一詞,將輿情再次引爆,19日信息量達到小高峰,當日信息量為536條,后輿情開始逐漸平息。截至22日15時,相關(guān)信息量為1932條。
(二)輿情媒體分析
事件爆出后引發(fā)網(wǎng)友熱議,各大網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛報道,將事件引爆。相關(guān)信息中新聞?wù)急鹊谝唬急?6.77%,其次APP,占比19.62%,緊隨其后的為微信,占比6%
(三)傳播網(wǎng)站分析
眾多媒體平臺中報道量第一的為微信,相關(guān)信息量116條。其次是新浪網(wǎng),相關(guān)信息量109條。排行第三的為今日頭條,相關(guān)信息量101條。
(四)事件詞云
本次輿情事件涉及易到高管,高頻詞圍繞磕頭,有高管、ceo、下跪,炮轟等。
三、輿情熱議
指責易到
嘉鋒Lee:這個世界就是說你行你就行不行也行!人到中年想混口飯吃就要卑躬屈膝!不過下跪這哥們估計還是丟了飯碗所以才把這視頻發(fā)出來,否則不會把夏天的視頻冬天爆料!
青檬橘子茶:這么理所當然的接受同齡人磕頭也不怕折壽啊不會再用易到!拜拜
被疑炒作
娃哈哈vkmall金牌團隊聯(lián)合創(chuàng)始人:這是在炒作吧
淺野kurai:我沒看出被逼啊他這不是挺高興的嗎。只能說這個視頻沒頭沒尾事件不清晰也可能會斷章取義吧。
表示不屑
雪嘯霜寒:這特么到底誰逼誰啊?最看不慣這類要挾之人,你磕個頭磕磣誰呢?
o80逍遙子08o:沒骨氣的東西,是你自己要跪的,不管他有多少霸道,你可以不跪。
四、輿情小結(jié)
事件自15日爆出后,引發(fā)眾多媒體的報道,隨后網(wǎng)友激烈討論,輿情愈演愈烈。16日上午,一段視頻將事件推向高潮。視頻中,鞏振兵蹺著二郎腿、趿拉著涼鞋坐在主位,呂藝端著一杯紅酒,說完賠罪的話之后便跪下,向鞏振兵磕了一個頭。16日晚間,易到緊急回應(yīng),在官方聲明中稱,“這是一場險惡有預謀的飯局”,是一場“鴻門宴”,呂藝非被逼下跪,CEO鞏振兵已報案。17日,呂藝再次對媒體回應(yīng)稱,“我承諾說的都是真相或者實話,交由社會公論,我希望鞏振兵也可以這樣承諾。”他還表示自己手里還有“實錘”,暗示事件并未告一段落。
18日下午,呂藝對易到聲明作出最新回應(yīng)稱,飯局不是“構(gòu)陷”和“鴻門宴”,自己確實是被逼下跪,并稱將保留報警和采取法律手段維護自身權(quán)益的權(quán)利。雙方的各執(zhí)一詞將事件的真實性攪得如同一灘渾水,為公司的信譽帶來了極其惡劣的影響,后更是引發(fā)了易到司機的恐慌,據(jù)可靠消息,大約兩個月前,易到將固定的每周五10000元的司機提現(xiàn)額度降至3000元;兩周前,3000元的額度又降至2000元,直到11月16日后,2000元也無法正常提取。19日,有多名易到車主來到易到北京總部要求提現(xiàn)。事件發(fā)展愈發(fā)嚴重,而易到公司在處理輿情危機方面手段明顯欠缺,無論是危機公關(guān)還是對輿情的監(jiān)測都未跟上腳步,導致企業(yè)形象受損,客戶信任流失。在突發(fā)事件的輿論引導上,建議要處理好輿論監(jiān)督與輿論引導的內(nèi)在統(tǒng)一關(guān)系,以服務(wù)公眾利益、維護社會穩(wěn)定、促進事件妥善處理為目標,通過提高企業(yè)工作效能和媒體報道水平,并與公眾實現(xiàn)良性互動,以客觀事實和企業(yè)公信來正確引導社會輿論,進而樹立、鞏固、提升企業(yè)的形象和聲譽。
(樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng):基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā),具有發(fā)現(xiàn)快,信息全,分析準的優(yōu)勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方,在第一時間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。)