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剛剛過去的“雙11”網友經歷了一次購物狂歡。11月12日零點，2018年天貓雙十一落下帷幕，雙11成交額超2000億，最終定格2135億元。阿里CEO張勇張勇特意感謝了每一個天貓雙11的創造者，并表示：雙11就像過年，不止是消費，更是要讓大家體驗快樂。雙11就像商業奧運會，體現了中國消費力量和消費信心的崛起。

11月12日00:02，@天貓發布雙11全球狂歡節全天成交額；隨后@人民日報、@中國日報、@中國新聞網、@每日經濟新聞、澎湃新聞、財經網等各大媒體計官方微博紛紛報道該消息，引起網友熱議，輿情持續攀升，11月12日10點左右，輿情達到最高峰；接著輿情呈下降趨勢，截至11月13日，輿論熱度平息。

截至11月13日，此次輿情傳播媒介分布中，排在采集前三位的是新聞、APP和微博。新聞數據占比為57.86%，APP和微博分別占22.64%和7.55%。

此次輿情事件中，高頻詞主要是：“天貓”、“打破”、“記錄”、“成交額”等。

網友代表性觀點：

1.網友調侃參加了千億項目

@GUZIXIN吖：不敢相信，我居然是參與過千億項目的人。

@_爆炸仙女：這個項目，我也算是個合伙人吧！

2.今年購物體驗不佳

@全世界最好的soso：戰線可不可以不要拉得這么長？能不能不要那么復雜？簡簡單單一劃線 折后價不好嗎？

@這些年自負了-：我一個不認真過雙11的人都覺得后爸有點摳啊，十周年活動還不如去年一半兒？驚喜呢？我的購物體驗不佳。

@殷楚楚cherry：希望明年活動可以簡單點別再弄戰隊拉人了，我還以為我打開的是拼多多呢。

3.認為消費降級

@股票分析-饒哥看盤：反過來想，“雙十一”金額再破紀錄，恰恰證明是窮人的狂歡，正因為經濟低迷，消費降了級，日常消費積攢，在這一天趁著這折扣，一下子集中爆發了，造成了瞬間經濟繁華的錯覺。

@mikymickmike：淘寶雙11增長降速，首度增速降到2字頭只有27%上年39%前年32%，數據和十一旅游消費增速下降吻合，加上消費電子龍頭的手機銷售量縮減，體現消費能力的家庭第二大支出汽車銷量也降了十多個百分點，這一切證明消費力明顯減弱，大消費被認為降級有理有據。

4.物流速度升級

@誓死都坐右邊的bo：付完尾款三個小時啟動發貨流程！再半小時后順豐發出，就是驚嘆物流這速度！

@妖妖妖喵：不管怎么做都有人說不對，發貨快是人家提升了物流體驗，不想讓消費者覺得效率低下，卻被人說成了怕退貨。

輿情小結：

“雙十一”的電商銷售數據，從側面表明中國消費潛力仍然巨大。與往年相比，今年“雙十一”表現出三個方面的典型特征：一是全球化。不僅中國廠商和消費者加入這場購物狂歡，其他國家廠商和消費者也都通過全球化的平臺和供應鏈加入進來。二是線上+線下。線上巨頭開始整合更多的線下門店資源，形成覆蓋線上線下的立體購物網絡，也有更多的純線下渠道開始加入，跨平臺、跨場景成為新的發展趨勢。三是技術升級。雖然電商成交額再創新高，但網絡平臺的響應速度、物流公司的配置效率等都經受住了考驗。當然，我們也要看到，在經歷了10年高速增長并不斷刷新歷史高點之后，電商平臺銷售增速已經開始逐年放緩。天貓今年增長率已從去年的39%跌至27%，這與整體經濟增速放緩相吻合。家庭杠桿率的提升、居民可支配收入增速的回落等因素，都對消費形成了制約，成為消費升級趨勢下的一個隱憂。（經濟參考報）

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