
10月14日,有自媒體爆料,一對夫妻入住自如房屋半年后,偶然發現屋內竟裝有攝像頭,而且鏡頭正對著夫妻二人睡覺的大床。目前警方已經立案,案件仍在調查中。15日,自如方面回應稱,將積極配合警方調查,會對整個事情負責。
10月14日22:16,微信公眾號呦呦鹿鳴首發題為“實錄 | 自如房里的偷拍攝像頭 ”文稱自如租房里發現偷拍攝像頭,隨后鳳凰網、新浪新聞、中國新聞網、澎湃新聞等各大媒體紛紛報道該消息,引起網友熱議,輿情開始攀升;
10月15日19:09分,@自如客回應房間攝像頭問題;15日22:16,@人民日報發布人民微評,再次引起網友關注,當日再次攀升。
截至10月16日,輿情總體仍呈上升趨勢。
截至10月16日,此次輿情傳播媒介分布中,排在采集前三位的是新聞、APP和微信。新聞是重要的信息傳播平臺,數據占比為74.19%,APP和微信分別占15%和5.47%。
此次輿情事件中,高頻詞主要是:“偷拍”、“自如”、“攝像頭”、“視頻”、“設備”等。
網友代表性觀點:
1.希望好好調查
阿蘭達人:希望有關部門盡快調查處理,對這種行為堅決嚴懲!
雯鶯005:該好好查,太讓人沒安全感了。
2.自如在甲醛問題上說一套做一套
@香菇H小姐:我住過幾個自如房,期間也有歲月靜好的日子。我們憤怒的是,出了問題,自如CEO在微博面對公眾說一套,事實上做一套。說什么檢測報告陸續出來,其實并沒有,甚至租客主動索要都被拒絕。所謂給租客的權威報告就是管家一句話,“結果是及格的”。租客要求看報告,無一不被拒絕。
@你會不會忽然的出現v: 自如說可以申請甲醛檢測??我申請了一個月都沒來,之前也是說等的時候可以配一個空氣凈化器?,也沒有。真是呵呵,今年最倒霉的就是租了自如的房子,一堆破事。
3、擔心隱私安全
桑知葉未落:真的恐怖,現在去賓館都得撒么一圈,要不然被拍下來。
不離不棄唯云熙:這個太可怕了,讓我們這些租房的還能安心住下去了么,現在的人怎么什么下作的事都做得出來呢。
4、偷拍懲罰力度太小
陳浩南:這些年出了這么多的偷拍事件,說白了還是懲罰力度太小了。
巖涉:偷拍者就是行政拘留,作用不大。
5、不是自如的問題
香菇H小姐:其實我真的覺得自如在租房領域做的很良心和專業了,比那些什么破屋子,賴押金的不知道好多少倍。
是煥啊天哪:攝像頭這種不一定?,很可能是上一個租客留的。
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輿情小結:
還未解決好甲醛事件,租房偷拍攝像問題又襲來,自如各種負面新聞挑戰著租客們的神經。最初自如回應攝像頭并不積極,“事發一周后,當事人夫婦還聯系到了自如公司的一位總監,但該總監表示,此事與自如公司沒有關系”,9月14日輿情爆發后才迫于輿論壓力回應稱會負責,這反映了自如輿情應對的能力有待加強。人民網評稱“消除問題需要態度,比態度更重要的是行動”,自如作為涉事方,正確的做法是積極主動的回應問題,配合警方調查,證明公司清白,安撫租客,徹查其他房源有無類似問題。待調查結果公布后,出面道歉,給予租客一定賠償,挽回因負面消息不斷而受損的公司形象。