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一、輿情概括：

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? 中新網10月17日消息，據新加坡《聯合早報》報道，專家最近在受到廣泛使用的Wi-Fi加密協議上發現新的漏洞，可能導致數以百萬計的使用者容易遭受攻擊，包括41%的Android裝置，美國政府與安全研究人員當地時間16日就此向全球發出警告。

? 本周一，美國國土安全局網絡應急部門US-CERT確認了漏洞的存在，并于2個月前秘密通知了廠商和專家，告訴它們存在這樣的漏洞。

截至目前，已有多個企業對此采取了措施。

據報道，美國國土安全部的電腦緊急應變小組發布安全公告指出，黑客可能利用這個漏洞，竊聽或劫持使用無線網絡的裝置。

? 該小組說：“攻擊者可利用這些弱點控制所入侵的系統。”

? 研究員表示，這個新發現的安全漏洞很嚴重，因為Wi-Fi無所不在，而要修補數以百萬計無線系統也有難度。

? 事件發生后，微軟、蘋果、谷歌等迅速做出回應和有效應對，但消息還是極快的傳到了網上并迅速成為頭條熱點，引起了網友的廣泛討論和部分網友的恐慌。

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二、樂思軟件輿情監測大數據

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1.輿情構成媒體類型

? 在“WiFi重大安全漏洞事件”輿情媒體構成類型中，排在第一的是新聞，數據106條，占比31.55%，其次是貼吧群組，數據105條，占比31.25%，排在第三的是微信，數據56條占比16.67%。主流媒體成為此次輿情的主要構成媒體，網絡媒體成為最重要的討論區。

2、新聞網站報道排行榜

? ? ? ? 在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的百度貼吧，數據為105條，是主要的網友討論區，排在第二第三的是微信和新浪微博，數據分別為56條和20條。除此之外，搜狐網、新浪看點、百度知道、搜狐公眾平臺、今日頭條等都是此次報道的重要的新聞來源網站。

三、輿情熱議

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1.業內聲音

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“科技| 所有無線設備都不安全了？WiFi加密被破解影響有限”——搜狐科技視界

“你家Wifi并不安全 安全漏洞可讓人盜取信息”——網易科技

“蘋果公司:那個wifi漏洞 我已經解決了”——天極網手機頻道

“WiFi重大安全漏洞讓無線設備都遭殃：廠商們跟進修復”——快科技

“蘋果稱剛剛曝光的WiFi漏洞已經得到修復”——騰訊新聞客戶端自媒體

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2.網友聲音

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“一夜之間全世界WiFi都不安全了，你該怎么辦？”——搜狐公眾平臺??IT之家

“WPA2加密協議被攻破？全球WiFi面臨重大安全考驗”——與非網??TechNews

“WiFi爆出重大安全漏洞 在家上網都不安全了！”——電商報

“驚呆了！全國公共WiFi密碼曝光？！”——搜狐公眾平臺??WiFi鑰匙

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四、企業反應

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微軟：10月10日發布安全補丁，使用Windows Update的客戶可以使用補丁，自動防衛。

蘋果：漏洞已經在 iOS、tvOS、watchOS 和 macOS 系統的測試版本上得到了修復，這些 beta 版本目前推送給開發者，并將很快面向消費者推出。

谷歌：已經知道問題的存在，未來幾周會給任何受影響的設備打上補丁。

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五、輿情應對建議

企業：

1.需及時發現網上負面消息，收集分析，準確把握事件的發展趨勢（建議使用輿情監測系統監測，如：樂思網絡輿情監測系統）

2.需及時網絡上發布相關消息穩定網民情緒，并及時推出安全補丁和升級到更安全的加密協議以徹底解決問題。

個人：

1.保持冷靜的判斷，不要引起不必要的恐慌。

2.相關企業會有辦法徹底解決問題，關注事件最新進展。

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六、輿情分析

? ? ? ? WiFi現在已經是全世界普及的網絡，幾乎每天我們都在用，WiFi的安全問題自然是我們每個人都非常關心且重視的問題。因為它關乎我們每一個人的隱私安全。

? ? ? ? 這次事件出現的很突然，但相關企業的反應和處理也很及時，給了網友很大的信心，相信這“漏洞”很快就能夠得到修復，所以網上雖反響很大卻沒有出現大面積的恐慌和負面言論。這就體現了網絡輿情監測和有效網絡輿情應對的重要性與有效性。

? ? ? ? 在輿情的應對中，一方面行業內需要做到主動披露信息，對網絡輿情的引導。另一方面，相關的產品企業，特別是大的網絡產品企業和互聯網企業，要在第一時間發現這個事件，可以通過一些技術手段，比如輿情信息監控系統及時的收集和匯總行業信息和用戶反饋的問題，準確的把握事件的發展趨勢。然后立即組織精干力量排查產品的漏洞問題所在，以及評估后續帶來的風險，發布給用戶，讓用戶做好準備和應對方案。同時還需要及時的組織力量做研究，給出有效的解決方案，能夠在事件剛開始發生時主動快速查清事實、認真應對，利用媒體和網絡給出回復或應對方法，把本次事件的負面影響降到最低，有效規避網絡負面信息對企業可能造成的不利影響。

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