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書籍：

《瞬間之美 Web界面設計如何讓用戶心動》?[美] Robert Hoekman, Jr. 著 向怡寧 譯

《點石成金 訪客至上的Web和移動可用性設計秘笈》?[美] Steve Krug 著 蔣芳 譯

網絡使用情況的三個事實：

1、我們瀏覽頁面時，不是閱讀，而是掃描

?除了極少數如新聞故事、報告，或產品描述等頁面，我們極少會花時間來閱讀大部分的頁面，相反，只是掃描一下，尋找能引起注意力的文字或詞語。

因為我們總是有任務在身的。大部分情況下，我們使用Web都是想完成某項任務，而且希望能盡快完成。也知道，在絕大多數頁面里，只有小部分內容是與當前任務相關的，或是自己感興趣的。同時，比之閱讀，我們更愿意和擅長通過掃描來找尋相關內容完成任務。

2、我們不做最佳選擇，而是滿意即可

對于完成某個任務，我們并不會遍尋所有可能，找出最佳解決方案，而是快速地判斷、選擇某種可能完成任務的方法。因為我們總是處于忙碌中，而尋找最佳策略，需要時間。且對選擇進行權衡并不一定會改善我們的機會，花費時間不一定能找到更優的選擇。同時就算猜錯了，也不會產生什么嚴重的后果，還可以輕易推到重來。

3、不求追根究底，只要勉強應付

我們并不關心程序的運行原理，網站或頁面的方方面面，只關心能不能更便捷高效地完成工作。

基于以上網絡使用情況，網站應該具備一定的可用性：讓一個有著平均能力和經驗的人（甚至稍低于平均水平）能明白如何使用它——不必付出過度的努力，或者遇到不必要的麻煩。

當用戶看到一個頁面時，它應該是不言而喻、一目了然、自我解釋的。用戶應該能明白它是什么，能干什么，怎樣用它，而不需要進行額外的思考。

從而讓用戶能更快、更有效地獲取信息或完成任務。良好的體驗，讓用戶感覺自己聰慧、備受尊重、做事有成效。

而要讓頁面能一目了然，用戶無需進行額外的努力就能使用，需要頁面盡量避免出現強迫用戶思考的元素，如混亂不堪的布局、表意不明的文字等。

以下方法有助于構建高可用性的網站：

1、盡量利用習慣用法，遵循習慣和慣例——已廣為采納或標準化了的設計模式。

如頁面上的什么內容在什么位置、服務將如何運作、視覺元素的外觀等依據長久使用習慣演化出的網頁設計的習慣用法。

2、建立有效的視覺層次

利用形狀、顏色、字體大小等方式突出重要部分。視覺效果體現內在邏輯關系。如邏輯上相關的部分在視覺上也相關，邏輯上包含的部分在視覺上進行嵌套。

3、把頁面劃分成明確定義的區域

4、明顯標識可以點擊的地方

5、最小化干擾，降低視覺噪聲

避免內容無層次感，無突出重點信息，使人眼花繚亂。通過組織布局，以有罪推論，去除頁面中對完成任務無效的無謂部分，使頁面簡介高效。

6、為內容創建清楚的格式，以便掃描識別

充分使用標題、保持段落簡短、使用符號列表、突出關鍵詞語，使內容層次分明，易于辨識，快速掃描抓取重點信息。