競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析方法先講一個(gè)柯南?道爾小說(shuō)《神探福爾摩斯》中的一個(gè)故事。一次,福爾摩斯去偵察一起賽馬失竊案。他在探案時(shí)發(fā)現(xiàn),賽馬失竊的當(dāng)晚,主人家的狗并沒(méi)有發(fā)出任何聲音。大家對(duì)此都不以為異,但他卻發(fā)現(xiàn)了其中的問(wèn)題:如果不是一個(gè)和失主關(guān)系非常親密的人來(lái)此偷竊,一定會(huì)驚動(dòng)主人家的狗。由此可以判斷,這匹賽馬一定是和失主關(guān)系密切的人偷的。通過(guò)這個(gè)線索,福爾摩斯很快偵破了這起盜竊案。我們從這個(gè)案例中學(xué)習(xí)到的是:要有對(duì)數(shù)據(jù)和信息敏銳的分析能力。
我們所處的時(shí)代是一個(gè)信息的時(shí)代,數(shù)據(jù)和信息可謂俯首皆是,有時(shí)甚至讓人無(wú)所適從。只有掌握從信息海洋中發(fā)掘有效信息,并加以分析利用的本領(lǐng),才能成為一個(gè)合格的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家。應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的方法很多,現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹以下幾種:
(1)SWOT分析(“S”指Strength,優(yōu)勢(shì);“W”指Weak鄄ness,弱勢(shì);“O”指Opportunity,機(jī)會(huì);“T”指Thread,威脅。)顧名思義,SWOT分析就是通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者和自身優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)的分析,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和自身所面臨的威脅,找出產(chǎn)業(yè)和自身的發(fā)展機(jī)會(huì)。
(2)競(jìng)爭(zhēng)者檔案(Competitor Profile):通過(guò)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。
(3)前景規(guī)劃(Scenario Development):分析勾勒出市場(chǎng)的前景,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。
(4)戰(zhàn)爭(zhēng)游戲(War Gaming):把競(jìng)爭(zhēng)策略放諸于非常接近于實(shí)際商戰(zhàn)的模擬環(huán)境中,找出策略的不足之處,并加以改進(jìn)。(模擬分析)
(5)基準(zhǔn)分析(Benchmarking):嚴(yán)格地測(cè)量一個(gè)公司的運(yùn)作與業(yè)內(nèi)最好公司對(duì)比的分析工具和過(guò)程。(對(duì)比分析)
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析應(yīng)該是基于對(duì)戰(zhàn)略的考慮,而不是毫無(wú)意義的數(shù)字計(jì)算練習(xí),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析應(yīng)該得出具體的行動(dòng)方案、計(jì)劃和目標(biāo),并且通過(guò)長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)來(lái)確保準(zhǔn)確實(shí)施。
在樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中,通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞,就能夠監(jiān)測(cè)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、整個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息,把信息有效的采集整合到平臺(tái)上,再做下一步的分析,為企業(yè)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。