競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作就是建立一個(gè)情報(bào)系統(tǒng),幫助管理者評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和供應(yīng)商,以提高競(jìng)爭(zhēng)的效率和效益。情報(bào)是經(jīng)過(guò)分析的信息。決策情報(bào)是對(duì)組織具有深遠(yuǎn)的意義的情報(bào)。樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就能夠幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)上信息,再通過(guò)評(píng)估和分析這些數(shù)據(jù),從收集的信息中提煉出有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),以供決策者決策。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)既是情報(bào)信息的采集與分析,又是情報(bào)產(chǎn)品即競(jìng)爭(zhēng)策略或研究報(bào)告、系統(tǒng)、體系的產(chǎn)出與提供使用,因此它實(shí)際上是一個(gè)前后有步驟、相互有聯(lián)系的實(shí)施過(guò)程。開展或完成一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作,一般可以分為下列8個(gè)主要階段。
(1)調(diào)研本企業(yè):競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)包括建立競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(2)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫(kù),參加展覽(銷)會(huì)、發(fā)布會(huì)、交流會(huì)等,及時(shí)了解并全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息。
(3)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展水平、國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī),了解企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和受到的威脅。
(4)量化對(duì)比分析:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)包括本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各項(xiàng)指標(biāo)上的定性對(duì)比和定量對(duì)比,涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸納、甄別、處理、計(jì)算、排序和優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅綜合分析等。
(5)制定競(jìng)爭(zhēng)策略:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)包括在對(duì)比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價(jià)格定位、營(yíng)銷策略、管理改進(jìn)方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等,并完成相應(yīng)的研究報(bào)告及附件。
(6)建立組織體系:競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系,該體系保證企業(yè)今后能獨(dú)立開展持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作,而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營(yíng)銷部門,應(yīng)有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭。
(7)建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng):競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)包括在企業(yè)信息管理系統(tǒng)(MIS)基礎(chǔ)上或獨(dú)立建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),進(jìn)行信息采集、傳遞、處理和提供,使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息化、現(xiàn)代化,真正做到跟蹤和預(yù)警。樂(lè)思軟件就擁有領(lǐng)先的采集技術(shù),能夠全面的將信息采集,達(dá)到真正的跟蹤和預(yù)警。
(8)進(jìn)行驗(yàn)收改進(jìn):競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)包括建立情報(bào)檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗(yàn)收、提出改進(jìn)意見、制定與實(shí)施改進(jìn)措施等,以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。