法.jpg "城管“碰瓷”執(zhí)法")
事件概況：
8月17日開始，一段“河北城管“倒地碰瓷”執(zhí)法”視頻在網(wǎng)上熱傳引發(fā)關(guān)注。8月18日，澎湃新聞以《人生如戲全靠演技：河北城管“倒地碰瓷”執(zhí)法欲嚇走頑固攤販》為題報(bào)道了該事件，從而把事件推到了輿論風(fēng)口。
新聞視頻顯示，兩名身著城管制服的男子正制止小販占道經(jīng)營(yíng)，一人拿著手機(jī)打電話，另一人試圖搬走小販的電子秤。制服男子與小販僵持不下時(shí)，后者說了句“你別搬了”，男子突然倒地，大叫“我不行了，快報(bào)警！報(bào)警！”；雙方口角后，倒地男子稱“都說了不是一回兩回了”，隨后自己站了起來(lái)。
饒陽(yáng)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)人介紹，事發(fā)上周（具體哪天不清楚），地點(diǎn)在縣城的健康路上，事件由城管阻止占道經(jīng)營(yíng)而起。目擊者網(wǎng)上發(fā)帖稱，事發(fā)時(shí)城管見小販擺攤妨礙交通，多次勸阻無(wú)效后倒地假摔，目的就是把攤販趕走。
回應(yīng)處置：
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上熱議城管“碰瓷”執(zhí)法，饒陽(yáng)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)辦公室負(fù)責(zé)人稱，涉事的城管執(zhí)法人員為臨時(shí)工，執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)不足，網(wǎng)友所說的“倒地碰瓷”式執(zhí)法在饒陽(yáng)縣城沒有代表性，目前已將涉事城管人員辭退。
輿情傳播：
8月18日17時(shí)28分，澎湃新聞報(bào)道該事件后開始在網(wǎng)上迅速擴(kuò)散傳播。來(lái)自樂思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的跟蹤數(shù)據(jù)顯示，截至19日16時(shí)，有關(guān)該事件的新聞報(bào)道551篇，參與媒體包括新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、騰訊新聞、新浪新聞、京華時(shí)報(bào)等超過150家媒體門戶。其中18日鳳凰網(wǎng)的該事件單條圖片新聞吸引23302人參與，評(píng)論2981條，成為最熱單條網(wǎng)絡(luò)新聞。微博方面，新浪微博雖然有“@現(xiàn)代快報(bào)、@法制日?qǐng)?bào)、@成都商報(bào)、@半島都市報(bào)”等大V媒體微博參與，但尚未形成大量轉(zhuǎn)發(fā)。而又“@成都商報(bào)”主持的#城管倒地碰瓷執(zhí)法#話題也僅吸引2.2萬(wàn)次閱讀，討論26條。在微信、論壇、貼吧等平臺(tái)，微信公眾號(hào)相關(guān)文章達(dá)826篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過論壇、貼吧等平臺(tái)的零星傳播，是該事件發(fā)酵的一個(gè)重要載體。目前，該事件經(jīng)過兩天發(fā)酵，輿論情緒得到有效釋放，將會(huì)快速冷卻，當(dāng)仍然需要做好監(jiān)測(cè)跟蹤和引導(dǎo)，防止輿情反彈。
城管碰瓷執(zhí)法微博熱議
觀點(diǎn)聚類：
@ 華生：這個(gè)城管很好，不像某些城管，蠻狠不講理。
@ 你瞎啊撞我心了：我覺得他也挺冤的，如此演技還不是為了讓這些頑固的小販趕緊走？這么機(jī)智的做法，可比直接上去砸攤子強(qiáng)多了。
@ 眾志成城：這城管員怎么被辭退了？應(yīng)該把他留住繼續(xù)干工作，城市管理需要他的演技法，總比有些不文明的城管員要好的多吧？而且有些素質(zhì)惡劣的影響城管的形象，理應(yīng)把這名城管員請(qǐng)回來(lái)繼續(xù)上班。
@ 雪域狼行：不應(yīng)該開除，都不容易，他這樣做有錯(cuò)的那么嚴(yán)重嗎？
@ 寶姨：領(lǐng)導(dǎo)也是不問青紅皂白一心想息事寧人、直接把人家開除了。他又沒打砸搶！
@ 拾年瓶邪：這名城管不錯(cuò)，人家城管又沒有訛錢，也不是以訛錢為目的的執(zhí)法，人家這是一種手段，目的很單純，憑啥開除人家啊，覺得不用開除的點(diǎn)贊！
@ ti好漢饒命 ：政府無(wú)能，臨時(shí)工？辭退？ 惡性循環(huán)。
@ 看不透的孤獨(dú)：出了事情就說是臨時(shí)工，這也太不要臉了。
@ 錢小灰：奇怪了，出事了報(bào)道了就是臨時(shí)工。那么不出事，媒體不關(guān)注，那么這個(gè)臨時(shí)工是不是就執(zhí)法成功了？那么臨時(shí)工怎么可以執(zhí)法呢？
@ Road：別再罵臨時(shí)工了，他們也很可憐，單位用很低的薪水把他們招來(lái)，沒事留著，出點(diǎn)事直接當(dāng)個(gè)屁給放了，兩頭不討好。
@ 黑自黑：所謂的臨時(shí)工并不是說是臨時(shí)干個(gè)兩三天的臨時(shí)工，執(zhí)法單位的臨時(shí)工是屬于沒有正式編制的員工，也就是輔警協(xié)警，在他們做輔警協(xié)警之前，也都是老百姓，只不過是打工者，但是卻要承擔(dān)社會(huì)輿論。上路的都是臨時(shí)，受傷犧牲的也多是臨時(shí)工，烈日炎炎上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)慰問，而你們只會(huì)繼續(xù)出了事嘲諷。
@ 馬愛明：也不要老罵城管了，都來(lái)靜心想一下，假若中國(guó)沒有城管會(huì)怎么樣？
@ 短腿貓貓 ：城管也不容易啊！對(duì)著那些占道經(jīng)營(yíng)的小販，不管吧是不作為，管吧碰上蠻不講理的又不聽勸，左右為難！
輿情觀察：
“人生如戲全靠演技”，河北衡水城管在與攤販斗智斗勇都不頂用時(shí)，無(wú)奈之下采取“碰瓷執(zhí)法”，以期嚇走頑固攤販。這一舉動(dòng)在零星的指責(zé)聲中，我們看到更多的是對(duì)城管這一無(wú)奈做法的同情和點(diǎn)贊。相反，在“碰瓷執(zhí)法”事件發(fā)生后，饒陽(yáng)縣城管第一時(shí)間對(duì)當(dāng)事城管予以辭退處罰，并回應(yīng)該稱城管為臨時(shí)工。這一做法雖然在輿情處置原則上值得認(rèn)同，但是其處置技巧的失誤卻引來(lái)了輿論一片吐槽，網(wǎng)友紛紛指著“臨時(shí)工”回應(yīng)沒新意，認(rèn)為城管“碰瓷執(zhí)法”雖有不對(duì)，但相比于暴力執(zhí)法并沒有太大錯(cuò)誤，不應(yīng)該辭退。
近年來(lái)，網(wǎng)上屢屢曝出城管暴力執(zhí)法事件，引發(fā)一波又一波輿情風(fēng)暴，把城管口碑摧殘殆盡，城管成了“過街老鼠”人人喊打。在如此的輿情背景下，如何柔性執(zhí)法，改善和修復(fù)破碎的城管形象成為各地城管部門一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，于是“眼神執(zhí)法”、“獻(xiàn)花執(zhí)法”、“碰瓷執(zhí)法”等一些執(zhí)法方式被催生出來(lái)。雖然這些方式有些不入正統(tǒng)，但因其執(zhí)法的柔性化卻被大眾感官接受，對(duì)城管形象也有一定的改善。這次的衡水城管“碰瓷執(zhí)法”也是受到公眾輿論的理解和同情，但是相關(guān)官方在沒有了解民意社情的情況下，匆忙辭掉當(dāng)事人，又以臨時(shí)工回應(yīng)，正好撞到輿論槍口，招來(lái)一片譴責(zé)吐槽，實(shí)屬不該。因此，在當(dāng)前復(fù)雜的輿情環(huán)境下，輿情處置需要做好輿情的預(yù)警和輿情跟蹤，對(duì)突發(fā)事件輿情動(dòng)態(tài)知根知底方能做好“百戰(zhàn)不殆”。
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