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采集全球信息，監測世界輿情
中國網絡輿情服務產業高速發展，究其原因，主要有兩方面：社會層面，由于社會經濟轉型帶來的結構性矛盾日益突出，互聯網成為公眾表達訴求的重要渠道；技術層面，移動互聯網的快速發展，擴大了網絡輿論的參與人群，使突發事件中的輿論“圍觀”來得更快、更猛。
對于輿情監測市場規模的猜測，從輿情軟件市場10億元，到輿情信息服務業100億元，依然眾說紛紜。但宏觀看產業，微觀看職業，社會公眾對于輿情服務業的理解并不十分清晰和準確。特別是長期以來，不少商業網站、廣告、營銷與公關公司等，也紛紛涉足輿情業務，“網絡刪帖”、“網絡水軍”、“網絡打手”、“網絡病毒”和惡意炒作屢見不鮮，不僅傷害了健康的輿論生態，也使外界對輿情行業形成很多誤解。
是危機更是契機
國家互聯網信息辦公室專職副主任彭波，在近日舉辦的2013年互聯網大會上指出：“從去年以來，無論是用戶規模、基礎設施、智能終端和應用數據數量、技術支持，移動互聯網全方位發展，以前所未有的深度和廣度推動社會發展，改變人民的生產和生活。”
移動互聯網的發展首先改變了人們獲取新聞的方式，由PC互聯網轉向移動客戶端。以網易新聞客戶端為例，網易新聞“跟帖”的特色服務擁有相當的黏性用戶，“無跟帖不新聞”的理念積聚了大量的用戶參與評論。由此看來，移動客戶端契合了輿情事件對于信息傳播的各種要求，已經成為信息傳播的主要途徑，對社會輿情的發展和管理將會產生重要的影響。
上海交通大學人文藝術研究院副院長謝耘耕認為，互聯網不斷更新換代，整個輿情的監測行業發展速度驚人，專業化的水平越來越高，輿情分析的難度不斷增加。目前輿情監測行業普遍的一個短板，就是分析研判能力不足。由于網絡平臺上的帖文屬于非結構化數據，梳理歸納有技術難度，純技術公司對政府的公共管理和企業的聲譽管理顯得有隔膜，網絡輿情在某種程度上就是復雜國情的突出組成部分。
面對移動客戶端帶來的復雜性沖擊，移動新聞客戶端的興起是危機，它同時也是一個契機。首先，移動客戶端促使移動終端“民間意見市場”的形成，為做好輿情應對提供了更加廣泛、堅實的數據基礎。其次，它集網頁新聞、微博、博客、論壇于一體，將所有的信息集合于一個APP之內，為輿情監測提供了最佳的監測平臺。
對于輿情行業來說，移動新聞客戶端的興起既是“危”亦是“機”，如不加強自身能力建設，發揮正面的輿論導向作用，則可能加劇負面輿論的傳播，從而形成公共輿論危機。只有善于運用好移動新聞客戶端帶來的優勢，才可能有效地疏通民意，使得社會輿論事件轉危為機。