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采集全球信息，監測世界輿情
企業輿情是“企業輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞某一企業事件的發生、發展和變化，公眾對事件所持有的信念、態度、意見和情緒等表達的集合。
企業輿情是輿情對于企業來說的，它包括輿論和公眾對有關企業的任何話題的討論、報道和反映。
新媒體時代媒介技術的不斷發展和網絡技術的不斷創新推動了新媒體的發展，加速了網絡輿情發展的繁榮。與傳統媒體相比，新媒介影響力更大，凝聚力更強，傳播更便捷，已成為不同利益群體表達訴求的重要平臺與載體。在這個平臺上，公眾深度搜索欲望強烈，關注問題廣泛，參與社會事件監督熱情高，很多信息極易被無限放大引發突發公共事件。所以對企業來說，有效地監測，第一時間了解，及時地處理企業在網絡上的相關負面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業輿情監測，第一時間最快速預警負面輿情，及時發現和處理企業的負面信息，保持企業的健康良好形象。
所以對企業來說，有效地監測，第一時間了解，及時地處理企業在網絡上的相關負面信息就顯得尤為重要，特別是利用樂思企業輿情監測系統之類自動工具，第一時間最快速預警負面輿情，及時發現和處理企業的負面信息，保持企業的健康良好形象。
在社會轉型期，各種社會矛盾不斷的積累疊加，但由于受現實社會制度和法律的約束，這使得互聯網成為民眾情緒和壓力的“出氣口”，網絡突發事件也隨之頻繁發生。而與之相反的是企業輿情應對能力不足，輿情預警滯后，這些都造成了輿情危機處置困難重重，后果往往是企業形象被破壞，口碑受損，給企業發展帶來極大的負面影響。因而，如何全面準確及時對網絡負面信息實施有效監測，提升輿情應對能力成為企業良好發展的心頭結。
另一方面，隨著互聯網在企業經營過程中的作用和影響日益滲透，快速、有效獲取競爭信息，并且迅速拿出解決方案并執行，成為企業競爭制勝的關鍵因素之一。獲取情報信息，監測市場動態、客戶動態、競爭對手動態也成為企業發展不可或缺的重要部分。