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采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器。
截至2009年6月30日，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.38億人，網(wǎng)民規(guī)模已穩(wěn)居世界第一位，互聯(lián)網(wǎng)的影響力也日益提升，網(wǎng)絡(luò)輿論已成為不可小覷的強(qiáng)大社會(huì)力量。
近年來，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件頻發(fā)，其大背景主要有兩方面：一是我國社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，涌現(xiàn)出一些新矛盾和新問題，如貧富懸殊、官員腐敗、傳統(tǒng)價(jià)值觀受沖擊等；二是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的人上網(wǎng)獲取新聞信息，發(fā)表見解和訴求，傳統(tǒng)媒體壟斷的傳播格局被打破，網(wǎng)絡(luò)成為草根階層最便利的表達(dá)渠道。
以最通用的樂思輿情監(jiān)控系統(tǒng)為例：通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動(dòng)采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測(cè)、專題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情專報(bào)、分析報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)告，為決策層和管理層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。工作流程
1.信息采集：互聯(lián)網(wǎng)信息（新聞、論壇等）的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、采集、內(nèi)容提取、下載及排重。
2.信息處理：對(duì)抓取的內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分類聚類、關(guān)鍵詞過濾、主題檢測(cè)、專題聚焦等。
3.信息服務(wù)：將采集并分析整理后的信息直接為用戶或?yàn)橛脩糨o助編輯提供信息服務(wù)，如自動(dòng)生成輿情信息簡(jiǎn)報(bào)、輿情統(tǒng)計(jì)分析圖表以及追蹤已發(fā)現(xiàn)的輿論焦點(diǎn)并形成趨勢(shì)分析，用于輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策支持。