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采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
新浪微博，是提供微型博客服務(wù)類的社交網(wǎng)站。作為Twitter類的新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，結(jié)合SNS所特有的聚合性，改變了互聯(lián)網(wǎng)信息傳播和共享模式，通過(guò)“關(guān)注”功，用戶關(guān)聯(lián)在一起,形成自己的交際圈，新浪微博賦予人們無(wú)限的話語(yǔ)權(quán)，這種獨(dú)特的言論模式方便便捷，受到了廣大網(wǎng)民的喜愛(ài)，注冊(cè)用戶高達(dá)五億，成為社會(huì)媒體信息傳播的主要陣地。因此，新浪微博輿情監(jiān)控是十分重要的一環(huán)。
新浪微博輿情監(jiān)控面臨的主要問(wèn)題
上面講到，新浪微博給我們帶來(lái)無(wú)限的便捷的同時(shí)，其自身具備傳播面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、影響面廣等特性，將網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)限放大，尤其是新浪微博里討論的敏感話題、焦點(diǎn)工作、熱點(diǎn)問(wèn)題、重大公共事件、突發(fā)事件等一夜之間家喻戶曉，造成某些企業(yè)信任缺失、政府、企業(yè)形象受損、民怨四起。其中主要面臨的新浪微博輿情監(jiān)控問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.微博個(gè)人的情緒發(fā)泄產(chǎn)生輿情。因?yàn)樾吕宋⒉┭哉摰拈_(kāi)放和自由性特征，每個(gè)人都可以是輿論的傳播者和被傳播者。同時(shí)微博也具有一定的隱蔽性，有些未經(jīng)微博官方認(rèn)證的賬號(hào)，可以更簡(jiǎn)略隨心所欲的發(fā)布各種過(guò)火、不符實(shí)際的信息來(lái)宣泄不滿，直接傳達(dá)輿情或附和輿情，誘發(fā)輿情的產(chǎn)生。
2.利用新浪微博當(dāng)做制造矛盾的平臺(tái)。有的用戶利用微博的傳播特性，把它作為惡意中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具，直接使用各種小號(hào)在新浪微博內(nèi)傳播虛假、謾罵、詆毀的信息，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的問(wèn)題推波助瀾，激化矛盾，這類故意詆毀的行為，加重了輿情監(jiān)控工作的難度。
3.新浪微博內(nèi)容覆蓋面大，密切關(guān)系社會(huì)民聲熱點(diǎn)。新浪微博的內(nèi)容覆蓋面廣，傳播的相關(guān)主題都與最近的社會(huì)新聞相關(guān)聯(lián)，時(shí)效性強(qiáng)。
4.謠言容易快速擴(kuò)散。新浪微博上發(fā)布的信息，很容易被轉(zhuǎn)載和傳播，有些受眾成為不明真相的傳播者，給輿情監(jiān)控工作帶來(lái)更大困難。同時(shí)新浪微博在百度占據(jù)很高的權(quán)重，極易展現(xiàn)在首頁(yè)，至今仍有很多已被證實(shí)的謠言在微博內(nèi)流傳。