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采集全球信息，監測世界輿情
互聯網是完全開放的，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發表意見和參議政事的便利，每個人都有機會成為網絡信息的發布者，每個人都有選擇網絡信息的自 由，通過BBS，新聞點評和博客網站，網民可以立即發表意見，下情直接上達，民意表達更加暢通。由于互聯網的匿名特點，多數網民會自然地表達自己的真實觀 點，或者反映出自己的真實情緒。因此，網絡輿情比較客觀地反映了現實社會的矛盾，比較真實地體現了不同群體的價值。
同樣地，我們也需要一些免費的監控軟件進行監控，例如：
1、綜合性監測：百度、Google搜索
可以通過關鍵詞定期搜索一段時間內的網絡信息，全面掌握企業網絡輿情。
2、監測主流網絡媒體新聞信息：百度新聞訂閱、Google alerts
可以通過關鍵詞或分類訂閱百度或google新聞，定期接收訂閱郵件，掌握企業相關的媒體報道，同時了解競爭對手及業界狀況。
3、監測論壇、博客等社區信息：奇虎網、百度博客搜索、Google博客搜索
可以通過關鍵字在奇虎網搜索博客、論壇的信息，掌握企業在社區中的相關話題，同時了解競爭對手及業界相關話題。可以采用按時間段、論壇名等高級搜索，縮小搜索范圍，提高搜索質量。
4、監測垂直平臺及B2B網站信息：網盛生意搜、一呼百應、中搜企業搜索
通過網盛生意搜、一呼百應、中搜企業搜索可以了解垂直平臺及B2B網站中關于企業的網絡輿情，同時獲得競爭對手及業界信息。
5、監測微博信息：新浪、搜狐、網易微博搜索
目前還沒有專門搜索各大微博平臺的搜索引擎，可以通過各微博平臺進行搜索。
6、監測視頻、圖片信息：百度、Google視頻、圖片搜索
視頻及圖片信息也很重要，可以通過百度、Google視頻、圖片搜索掌握企業多媒體方面的輿情。