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采集全球信息，監測世界輿情
構建高校輿情監控機制是加強高校管理、營造和諧校園的有效保障。將高校危機的"監管"與"疏控"結合起來,形成輿情監控的立體化常態長效機制,是建立和完善現代大學治理結構的現實需要,是提升現代大學校園建設管理水平的時代要求。為此,高校需要系統推進課堂輿情教育與網絡輿情教育,協同做好輿情監測與輿情控制工作,實現多中心主體協商參與等多個維度的密切配合,切實提高高校網絡輿情引導和處置水平。
高校輿情的形成。當前，大學生經常使用的微信、微博等網絡社交媒體的“自媒體”傾向更為突出，大學生上網的“碎片化”程度更高，信息傳播更加隱蔽、快捷，網絡已經成為高校輿情產生和發展的主陣地。高校網絡輿情的初步形成一般經歷兩個階段：學生因關注某一事件，通過網絡表達自己的看法或者直接訴求利益，這種訴求一開始是零星的、孤立的個體行為；因這一事件具有一定的刺激性或代表性，更多的學生給予關注，并通過網絡展開比較大范圍的討論，逐漸形成了一種或幾種有代表性的意見，網絡輿情初步形成。在網絡輿情初步形成階段，需要正確判斷學生零星的意愿表達能否引發更大范圍的討論，并對引發討論的緣起事件有一個科學準確的把握。
高校網絡輿情的發展。當網絡輿情初步形成后，圍繞初步形成的意見傾向，大學生會通過網絡展開進一步的討論，形成一種或幾種比較集中的言論。一般情況下，網絡輿情信息的匯聚整合遵循傳播學中的“沉默螺旋效應”，即占優勢地位的觀點會因更多的人贊同而越來越強大；而較為弱勢觀點的持有者會逐漸失去討論的機會或放棄討論，從而變得越來越弱直至最后消亡。因此，在這一階段引導大學生的網絡討論朝著客觀、與事實相符的方向發展是網絡輿情發展階段的重要任務之一，培養大學生網絡意見領袖引導網絡討論、通過多種渠道發表權威信息是必然選擇。
高校輿情的高漲。網絡輿情在發展階段如果不能得到很好的控制，帶有傾向性的意見就會通過網絡不斷的發酵、擴散，形成輿論導向，這種輿論導向一旦形成，就更加難以控制。如果這種輿論導向集中在學生對學校的不滿或其他過激思想時，就很容易誘導他們把不滿情緒通過現實行為表達出來，引發過激行動，演變成為群體性事件，給高校日常管理工作帶來十分嚴峻的挑戰。需特別指出的是，一旦網絡輿情通過大學生的現實行為表現出來，兩者極易形成“共振”，相互印證、相互促進，甚至向著更為極端的方向發展。因此，網絡輿情一旦和大學生的現實行動結合起來，亟待解決的問題是引導輿論導向、引導大學生的網絡行為，形成必要的危機預警機制。
高校網絡輿情的監控。做好高校網絡輿情引導工作，需要深入探討網絡輿情發生、發展的一般規律，及時關注、妥善處理網絡輿情信息擴散傳播的關鍵節點。建立網絡信息員隊伍，收集研判輿情信息。做好信息收集與研判工作，是有效監控網絡輿情產生、發展的前提條件，也是最基礎的工作。學校以宣傳部、網絡信息管理中心和團委為主體，建立了校—院（系）—班級三級網絡信息員隊伍，學校層面和院（系）層面的網絡信息員主要由宣傳部、網絡信息管理中心工作人員及各學院主管學生工作的黨總支副書記、輔導員組成，重點關注學生使用較多的網絡論壇；班級的網絡信息員主要由學生黨員、學生干部組成，主要監測學生的微信群、微博等，對于傳播速度比較快且具有共性的信息，及時向學院的主管領導或學校宣傳部門報告，由宣傳部組織人員對此進行研判，并形成初步的處理意見。在這一方面可以運用一下輿情監測軟件進行輔助輿情管理工作。這樣不僅節省人力物力，最重要的是大大提高輿情監測的效率。