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隨著現在微博在輿論引導與輿論溝通上發揮的巨大作用，微博被越來越多的應用于政務工作中，并在輿論引導方面效果突顯。但同時微博也能因一句話、一包煙、一塊表引發了某種信任危機。如何才能通過對政務微博輿論場的構建，強化網民的信任，最大程度地發揮正面引導作用，是政務微博建設中需要認真思考的問題。政務微博應著力于以下幾方面建設。
1.風平浪靜時，培養政務微博意見領袖作用。政務微博在社會處于常態時，應注重日常的建設與管理，及時回應網友的問題，并做好政策宣傳。通過與網民積極互動，增加微博的活躍度和關注度，取得廣大網民的認同感。
加強輿論的監督，做好正面的引導工作，主動設置議程，促進網民客觀、理性地意見表達，邀請專家學者通過政務微博與網民對話，逐漸樹立政務微博的意見領袖地位。切忌只在危機出現時，才將政務微博作為化解矛盾時的網絡傳聲筒。缺乏日常管理與運營的微博，難以得到網友的信任，在危機時刻是無法發揮作用的。
2.突發事件中，發布權威消息，擠壓謠言傳播的空間。突發事件發生突然、影響范圍大，應對的難度高，往往從事件演變為危機，只有一線之隔?！八苫ń廴尽?、“躲貓貓”、“甕安事件”給我們以很好的啟示。因此當突發事件來臨時，應快速反應，把握好信息發布的“黃金四小時”時機，及時將政府掌握的真實情況公布于眾，搶占話語權，發揮意見領袖對輿論的引導作用，重視對敏感輿情監控和疏導，揭露“網絡水軍”的真實用意，及時制止“網絡水軍”的破壞行為。
切忌在突發事件和重大問題時失聲，缺位不僅使政府機構喪失了主動權，更使公信力遭到破壞。在得不到真實消息的情況下，謠言、流言將迅速充斥輿論場，一旦謠言占領了輿論場，將錯失處置突發事件的良機。
3．負面輿論下，分類引導，危機公關。養兵千日，用兵一時，政務微博依靠長期培育的輿論場，在危機公關時，能發揮網絡宣傳的優勢，提升政府形象，強化民眾對政府的信心。微博的監督作用越來越強，一些公共事件往往是置身于聚光燈之下，一個決定、一個舉措往往會引發網民的“拍磚”，一包煙、一塊表、一副眼鏡、一張照片也會讓不良行為無所遁形。
政務微博應注意危機公關方式方法的選擇，對突發事件，媒體要勇于擔當，直面事實，不隱瞞、不推諉，應以真誠的態度來化解危機；對于敏感事件，應表明態度，認真核實情況，公正、嚴格處理，接受群眾的監督。政務微博在對失當行為的糾偏過程中，應以公正的態度，用公開接受監督的實際行動化解危機。
對于失實的詆毀，政務微博應及時予以回擊，公布有說服力的證據，讓網民了解真相，發揮政務微博意見領袖的作用，引導公眾作客觀分析，理智判斷，也可以與草根的意見領袖溝通，讓網民引導網民，通過官方與草根領袖的共同努力，引導輿論或對有害輿論予以糾正，在政務微博輿論場中將危機淡化處理。
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