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采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
【摘要】云信息時(shí)代的到來使得以微博為代表的微博傳播媒介治理和微博輿情監(jiān)控成為輿情研究新課題。在云信息時(shí)代，傳播媒介特別是微博傳播對(duì)于社會(huì)發(fā)展的積極作用和負(fù)面作用同樣明顯，而法規(guī)建設(shè)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于技術(shù)發(fā)展，因此，“云信息”是把雙刃劍備受政府的重視。
云信息時(shí)代崛起
近年來，隨著微博的興起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迎來了云信息時(shí)代。據(jù)社科文獻(xiàn)出版社發(fā)布的《新媒體藍(lán)皮書：中國新媒體發(fā)展報(bào)告（2012）》顯示，2011年以來，中國微博進(jìn)入快速發(fā)展階段，微博用戶量暴增，到2011年12月，中國微博用戶總數(shù)達(dá)到2.498億，中國成為微博用戶世界第一大國。
如此龐大的微博用戶群，使得微博信息交流和傳遞顯得異常活躍。微博強(qiáng)大的交互性、信息傳播的及時(shí)性、信息傳遞的快速性和信息傳播的模糊性讓微博成為網(wǎng)民參與信息和意見交流重要手段。微博表現(xiàn)出來的強(qiáng)大輿論傳播和引導(dǎo)功能，備受人們的青睞，這一時(shí)期政府微博更是成為了“云信息時(shí)代”的一道別樣的風(fēng)景。
隨著各類微博用戶的噴井式發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)信息傳播 “云信息時(shí)代”崛起，伴隨著微博興起的微博輿情監(jiān)控發(fā)展也異軍突起，走進(jìn)輿情監(jiān)測(cè)的前沿。
“云信息”是把雙刃劍
云信息時(shí)代的到來使得以微博為代表的微博傳播媒介治理和微博輿情監(jiān)控成為輿情研究新課題。在云信息時(shí)代，傳播媒介特別是微博傳播對(duì)于社會(huì)發(fā)展的積極作用和負(fù)面作用同樣明顯，而法規(guī)建設(shè)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于技術(shù)發(fā)展，因此，“云信息”是把雙刃劍備受政府的重視。
微博作為云信息傳播時(shí)代的典型代表，其具有很強(qiáng)的信息傳播力，特別是轟動(dòng)性消息的傳播范圍之廣，對(duì)信息當(dāng)事人影響程度之深令人驚訝。因此，微博成為眾多政府展開網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)的有效途徑，然而由于網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制的不完善、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的多樣化和微博輿情監(jiān)控手段的缺失，這就必然使得網(wǎng)絡(luò)傳播存在風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)出浮躁感，網(wǎng)上泛娛樂化和炒作現(xiàn)象普遍，人們對(duì)負(fù)面新聞事件的敏感性增強(qiáng)，這些導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息更容易發(fā)酵傳播，形成負(fù)面輿情環(huán)境，如果處理不當(dāng)不及時(shí)，對(duì)政府形象的破壞將是深遠(yuǎn)的。
樂思微博輿情監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：近段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上掀起的政府負(fù)面輿情議論潮，富士康群架事件、耐克雙重標(biāo)準(zhǔn)事件以及酒鬼酒塑化劑超標(biāo)事件就是云信息時(shí)代體現(xiàn)微博輿情威力的典型案例。微博熱點(diǎn)事件的偶然集中發(fā)酵，使得政府對(duì)突然而至的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)倍感壓力，對(duì)事件發(fā)生沒有心理準(zhǔn)備，導(dǎo)致輿情危機(jī)處置嚴(yán)重滯后，不利于網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置第一時(shí)間法則。因此，如何突圍微博輿情危機(jī)，建立有效的微博輿情監(jiān)控機(jī)制成為政府急需解決的問題。
微博輿情監(jiān)控成為云信息時(shí)代輿情預(yù)警的“臂膀”
現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)爆發(fā)具有很大的突發(fā)性。一條不起眼的負(fù)面信息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵很可能突然演變成一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情災(zāi)難，而如果缺乏有效網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警，突發(fā)而來的輿情風(fēng)暴就會(huì)讓政府在處理危機(jī)時(shí)乏力感倍增。
面對(duì)云信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的強(qiáng)勁爆發(fā)力，做好微博輿情監(jiān)控就顯得尤為重要。準(zhǔn)確全面的微博輿情監(jiān)控，可以很好地幫助政府獲取網(wǎng)絡(luò)微博輿情動(dòng)態(tài)，了解民意民聲，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)微博相關(guān)話題信息的傳播效果，監(jiān)控微博虛假負(fù)面信息，在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)爆發(fā)時(shí)可以妥善的、有目的性的針對(duì)處置。
以樂思微博輿情監(jiān)控系統(tǒng)為例。該微博輿情監(jiān)控系統(tǒng)由兩個(gè)子系統(tǒng)組成：自動(dòng)采集子系統(tǒng)與結(jié)果瀏覽子系統(tǒng)。可以對(duì)微博上一切與本地區(qū)相關(guān)的信息，特別是負(fù)面信息進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)測(cè)，其監(jiān)測(cè)范圍囊括各大網(wǎng)絡(luò)媒介的微博平臺(tái)，并可對(duì)重點(diǎn)微博話題實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，最后對(duì)檢測(cè)結(jié)果生成各類數(shù)據(jù)圖表和輿情日?qǐng)?bào)周報(bào)。
在當(dāng)下變幻莫測(cè)的復(fù)雜云信息環(huán)境下，政府只有做到知己知彼，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與我相關(guān)的的輿情呼聲，第一時(shí)間了解民意，在萌芽狀態(tài)化解矛盾。