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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
【摘要】微傳播時代的到來使得以微博為代表的微博傳播媒介治理和微博輿情監(jiān)控成為輿情研究新課題。在微傳播時代，傳播媒介特別是微博傳播對于社會發(fā)展的積極作用和負面作用同樣明顯，而法規(guī)建設(shè)則遠遠落后于技術(shù)發(fā)展，因此，“微傳播”是把雙刃劍備受企業(yè)的重視。
微傳播時代崛起
近年來，隨著微博的興起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迎來了微傳播時代。據(jù)社科文獻出版社發(fā)布的《新媒體藍皮書：中國新媒體發(fā)展報告（2012）》顯示，2011年以來，中國微博進入快速發(fā)展階段，微博用戶量暴增，到2011年12月，中國微博用戶總數(shù)達到2.498億，中國成為微博用戶世界第一大國。
如此龐大的微博用戶群，使得微博信息交流和傳遞顯得異常活躍。微博強大的交互性、信息傳播的及時性、信息傳遞的快速性和信息傳播的模糊性讓微博成為網(wǎng)民參與信息和意見交流重要手段。微博表現(xiàn)出來的強大輿論傳播和引導功能，備受人們的青睞，這一時期企業(yè)微博更是成為了“微傳播時代”的一道別樣的風景。
隨著各類微博用戶的噴井式發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)信息傳播 “微傳播時代”崛起，伴隨著微博興起的微博輿情監(jiān)控發(fā)展也異軍突起，走進輿情監(jiān)測的前沿。
“微傳播”是把雙刃劍
微傳播時代的到來使得以微博為代表的微博傳播媒介治理和微博輿情監(jiān)控成為輿情研究新課題。在微傳播時代，傳播媒介特別是微博傳播對于社會發(fā)展的積極作用和負面作用同樣明顯，而法規(guī)建設(shè)則遠遠落后于技術(shù)發(fā)展，因此，“微傳播”是把雙刃劍備受企業(yè)的重視。
微博作為微傳播傳播時代的典型代表，其具有很強的信息傳播力，特別是轟動性消息的傳播范圍之廣，對信息當事人影響程度之深令人驚訝。因此，微博成為眾多企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)的有效途徑，然而由于網(wǎng)絡(luò)管理機制的不完善、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的多樣化和微博輿情監(jiān)控手段的缺失，這就必然使得網(wǎng)絡(luò)傳播存在風險。
當下，經(jīng)濟的快速發(fā)展，使得整個社會呈現(xiàn)出浮躁感，網(wǎng)上泛娛樂化和炒作現(xiàn)象普遍，人們對負面新聞事件的敏感性增強，這些導致網(wǎng)絡(luò)負面信息更容易發(fā)酵傳播，形成負面輿情環(huán)境，如果處理不當不及時，對企業(yè)形象的破壞將是深遠的。
樂思微博輿情監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：近段時間，網(wǎng)絡(luò)上掀起的企業(yè)負面輿情議論潮，富士康群架事件、耐克雙重標準事件以及酒鬼酒塑化劑超標事件就是微傳播時代體現(xiàn)微博輿情威力的典型案例。微博熱點事件的偶然集中發(fā)酵，使得企業(yè)對突然而至的網(wǎng)絡(luò)輿情危機倍感壓力，對事件發(fā)生沒有心理準備，導致輿情危機處置嚴重滯后，不利于網(wǎng)絡(luò)輿情危機處置第一時間法則。因此，如何突圍微博輿情危機，建立有效的微博輿情監(jiān)控機制成為企業(yè)急需解決的問題。
微博輿情監(jiān)控成為微傳播時代輿情預警的“臂膀”
現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)輿情危機爆發(fā)具有很大的突發(fā)性。一條不起眼的負面信息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵很可能突然演變成一場網(wǎng)絡(luò)輿情災難，而如果缺乏有效網(wǎng)絡(luò)輿情的預警，突發(fā)而來的輿情風暴就會讓企業(yè)在處理危機時乏力感倍增。
面對微傳播時代網(wǎng)絡(luò)危機的強勁爆發(fā)力，做好微博輿情監(jiān)控就顯得尤為重要。準確全面的微博輿情監(jiān)控，可以很好地幫助企業(yè)獲取網(wǎng)絡(luò)微博輿情動態(tài)，了解民意民聲，實時監(jiān)測微博相關(guān)話題信息的傳播效果，監(jiān)控微博虛假負面信息，在網(wǎng)絡(luò)輿情危機爆發(fā)時可以妥善的、有目的性的針對處置。
以樂思微博輿情監(jiān)控系統(tǒng)為例。該微博輿情監(jiān)控系統(tǒng)由兩個子系統(tǒng)組成：自動采集子系統(tǒng)與結(jié)果瀏覽子系統(tǒng)。可以對微博上一切與本地區(qū)相關(guān)的信息，特別是負面信息進行及時有效的監(jiān)測，其監(jiān)測范圍囊括各大網(wǎng)絡(luò)媒介的微博平臺，并可對重點微博話題實施重點監(jiān)測，最后對檢測結(jié)果生成各類數(shù)據(jù)圖表和輿情日報周報。
在當下變幻莫測的復雜微傳播環(huán)境下，企業(yè)只有做到知己知彼，才能及時發(fā)現(xiàn)與我相關(guān)的的輿情呼聲，第一時間了解民意，在萌芽狀態(tài)化解矛盾。