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采集全球信息，監測世界輿情
通過對一些政府單位的走訪，我們發現各單位在輿情工作中普遍存在以下幾種情況：
(一)輿情認識上不夠科學
很多單位，一提到網絡輿情首先想到的就是不好的事，緊接著就是恐懼心理，其實出現網絡輿情并不僅僅都不是好事，科學應對網絡輿情也不需要盲目恐懼。
網絡輿情所帶來的影響，并非總是負面的，有時或者應該說在大多數情況下，網絡輿情所帶來的影響應該是正面的，例如網絡輿情可以間接提高機構的工作規范、幫助機構發現自身不足、促進機構改善自身情況等。
雖然我們看到的大多數輿情事件爆發在社會上造成了破壞性影響，但這個結果往往是因為沒有妥善處理引起的。如果各單位可以積極的開展網絡輿情工作，那么營造一個健康的輿情環境是很有可能的。
(二)輿情監測能力落后
積極開展輿情工作的核心在于能否做到第一時間發現網絡輿情線索，這是我們走訪各單位后，發現的最為嚴重的問題之一。
幾 乎所有的單位都認為網絡輿情很重要，很多單位都設有專職輿情信息員，少則一人，多則一個部門，但是大多都缺乏第一時間發現網絡輿情線索的方法和工具。我們 看到大多數的單位還在使用最原始的人工搜索引擎檢索的方式監測網絡輿情，這種方法效率是非常低下的，準確度也是非常低的。
輿情監測是一項日常的工作，而不是一次性就可以完成的。所以輿情監測需要持續性和穩定性，這樣的工作如果完全依靠人工，就會存在不穩定的可能，而且也會受到非工作時間的制約。我們初步估算，一套系統至少可以實現替代200個人工的監測能力。
所以輿情監測工作若想實現好效果一定是需要專業的工具加上專業的人才可實現。
(三)輿情發現后處理手段缺乏
輿情出現并被監測到之后，事情并沒有結束，還需要對輿情事件進行處理。我們俗稱的刪帖子便是其中的處理方式之一，但并不是說刪帖子就是最好的處理方式，除此之外還有很多輿情處理方式。
這 些輿情處理手段的背后，是大量的公關工作，這需要在日常投入巨大的人力、資金及智力來維系的，一般的機構不可能在這項工作上投入這么巨大的資源。所以導致 這些機構即使發現了輿情也是束手無策，只能眼睜睜地看著網絡輿情事件朝著不可控制的方向發展。董敬一輿情服務與全國1300家媒體編輯、記者、輿論領 袖多年來建立了廣泛的聯系，依托強大的媒體資源和編輯聯盟，處理危機事件更加有力度。