輿情監測是對互聯網上公眾的言論和觀點進行監視和預測的行為。這些言論主要為對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
具體上講,輿情監測是指整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術,通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為客戶全面掌握群眾思想動態,做出正確輿論引導,提供分析依據。行業化、服務化是輿情監測分析的發展趨勢,將文本分類、文本聚類、文本摘要、傾向性分析等結合語料庫和知識庫,建立基于SaaS模式的輿情語義分析基礎設施,可更好的實現人機結合,提高輿情研判的準確率。
第一時間發現與"我"相關的輿情信息,負面信息,重大輿情及時預警; 提供定性定量的輿情分析數據,準確研判具體輿情或者某一輿情專題的發展變化趨勢; 自動生成輿情報告和各種統計報表,提高輿情管理的質量和效率,輔助領導決策; 互聯網環境錯綜復雜,相對于網絡糾紛和危機事件發生后的設法解決,有效監測和評估所面臨的風險,并在事前采取適當的措施進行澄清,干預以及規避,是黨和政府以及各類企事業單位應借鑒的管理發展之路。