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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
實施輿情監(jiān)測要突出時效性和實效性，保證企業(yè)能夠及時掌握實情。涉及公司的負(fù)面信息和相關(guān)問題收集、整理，反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門。
做好輿情監(jiān)測還要注重發(fā)動各方面的力量。中原大化要求，基層單位每周將輿情監(jiān)測情況及相關(guān)事件處置情況報輿情監(jiān)測辦公室。若有重要輿情，要求基層單位第一時間上報，以便公司及時協(xié)調(diào)處理。中原大化實施輿情監(jiān)控制度以來，已及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息和不實報道4項，企業(yè)均采取積極措施予以化解。
在新的互聯(lián)網(wǎng)形勢下，面對這樣的困擾，需要借助互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測工具，及時監(jiān)測、匯集、研判網(wǎng)上輿情，引導(dǎo)輿論方向，化解危機輿論。跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時向有關(guān)部門通報，快速應(yīng)對處理，變被動為主動，使網(wǎng)絡(luò)輿情成為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門決策的重要依據(jù)。利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺，配合相應(yīng)的輿情工作機制，聽取百姓心聲，接受百姓意見建議。樹立自覺接受群眾監(jiān)督意識。
實踐證明，加強輿情監(jiān)測工作，可以使企業(yè)及時而全面掌握負(fù)面信息和苗頭性問題，一旦監(jiān)測到明顯危機征兆，就可立即拿出化解方案并及時處理，把可以避免的危機化解在萌芽狀態(tài)。對于那些不可化解的危機，企業(yè)可以通過預(yù)案管理系統(tǒng)進行危機處理，最大限度地減少企業(yè)損失。