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采集全球信息，監測世界輿情
互聯網時代，政企單位都需要關注輿情。
輿情指在一定的社會空間內，圍繞某個事件，民眾產生和持有的社度，更多是指負面新聞、負面評價。對于企業，進行輿情信息監測可以及時發現惡性事件與不良評價，便于企業進行說明、處理和調節，避免爆發品牌危機，造成難以挽回的損失。
網絡輿情監測機構，利用網絡輿情監測軟件，動態監測網民對此事的帖子、評論轉發等情況，從而繪制出一份每日該事件網民關注度的折線圖。
折線圖形象地反映出網民對官方回應的態度，亦為機構應對危機處理提供決策指引。當山西省疾控中心回應稱此事并無不妥后，網絡輿情達到高點，直至山西省紀委表態成立調查組進行調查，熱點才被另一個新的話題替代。
通過對浩如煙海的互聯網信息進行監測、分析，從而把握網絡民意的走向，這項工作正在成長為一個龐大的產業。這有點類似于民意調查，只不過調查對象是躲在電腦背后的網民，官方稱之為“網絡輿情監測”。
這個產業的發展得益于愈來愈“猛烈”的網絡民意。近年來，因為微博的崛起，網絡輿情更加洶涌澎湃。民眾通過互聯網發布信息，發表意見，參與對公共事件的討論，并逐漸形成一個有中國特色的互聯網現象。