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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
隨著輿情政策的鋪開和網民數量的劇增，輿情匯集和分析漸漸引起重視，服務受眾的需求也逐漸擴大。一些高校（如中國人民大學）、科研院所（如南方輿情研究院)、高新技術企業(yè)（如廣道高新）開始展開輿情信息采集、整理與分析、輿情信息處理的研究。為了保持健康的輿論生態(tài)環(huán)境，社會各界呼吁推動透明化、規(guī)范化的輿情服務業(yè)，以保證輿情安全高效。
報紙跟所有的傳媒一樣,有輿論的引導能力和傳播能力,我們缺的是服務能力。黨報除了擁有輿論引導能力之外,還可以形成自己的服務能力。
提高傳媒的服務能力要有內容方面的改革,進行“內容供給側改革”,增加內容的生產能力,增加真正符合新媒體時代需求內容的能力。
輿情數據本身的服務能力,可以反過來支撐新聞傳播能力。輿情擁有六種服務能力:輿情預警、輿情研判、輿情應對、輿情培訓、決策咨詢、數據分析。
輿情分析就是利用互聯(lián)網信息采集技術、智能信息處理技術和全文檢索技術，對境內外網絡中的新聞網頁、論壇、貼吧、博客、新聞評論等網絡資源進行全網采集、定向采集和智能分析，把互聯(lián)網讀薄，讀透。根據用戶的網絡輿情監(jiān)測和定向追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，從而幫助用戶及時掌握輿情動向，為領導和輿情工作部門提供信息參考和決策支持，及為客戶進行輿情分析服務。