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采集全球信息，監測世界輿情
隨著網絡輿情的重要性越來越凸顯，政府和企業對輿情監測的需求不斷上升，這推動了輿情監測市場進入高速成長期。看到這塊不斷做大的蛋糕，大批投機者紛紛進入輿情監測市場。這就萌生了各種各樣的輿情采集系統，輿情采集系統，顧名思義，就是把相關信息采集到系統，來幫助相關的企業進行輿情監測。
輿情監測的對象主要包括紙媒、網媒等媒體上涉及企業的所有信息，以及外部媒體記者到企業進行采訪、調查等所撰寫的稿件。特別需要關注的是企業論壇、貼吧，及有關的社區、博客、微博等。這些監測的工作如果是人工做得話，會很累，而且沒效果，所以運用西盈輿情監測系統進行監測能夠第一時間知道輿情，爭取寶貴的時間進行處理。
為了做好輿情監測，化企可以成立相應的組織，如輿情監測領導小組及辦公室，負責輿情監控的組織、領導以及輿情匯總分析等工作，確保全面系統地掌握輿情。如發生重大突發事件，企業就能夠及時組織成立事件突發指揮部，集中運用企業共同力量應對危機。輿情監控領導小組及辦公室可依托企業信訪等維穩部門來設置。
實施輿情監測要突出時效性和實效性，保證企業能夠及時掌握實情。涉及公司的負面信息和相關問題收集、整理，反饋給領導小組和相關部門。做好輿情監測還要注重發動各方面的力量。中原大化要求，基層單位每周將輿情監測情況及相關事件處置情況報輿情監測辦公室。若有重要輿情，要求基層單位第一時間上報，以便公司及時協調處理。中原大化實施輿情監控制度以來，已及時發現負面信息和不實報道4項，企業均采取積極措施予以化解。
實踐證明，加強輿情監測工作，可以使企業及時而全面掌握負面信息和苗頭性問題，一旦監測到明顯危機征兆，就可立即拿出化解方案并及時處理，把可以避免的危機化解在萌芽狀態。對于那些不可化解的危機，企業可以通過預案管理系統進行危機處理，最大限度地減少企業損失。