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采集全球信息，監測世界輿情
海關輿情涉及海關行業各種社信息包含報紙、新聞、網絡等各種類別。
海關輿情監測或者輿情監控指針海關輿情相關部門、商業企業做通技術手段做些輿情匯總、析工作。
新媒體時代,世界正在發生深刻而廣泛的改變。當下的海關公共關系面臨極具挑戰的環境,高度開放的網絡社會,極度豐富的媒體資源,大量的傳播平臺和渠道帶來了信息爆炸,使得公眾能夠以更加快捷的方式獲得海量信息。同時隨著改革的深入,不同利益集團之間的博弈帶來訴求的多元化。涉及海關的網絡輿情層出不窮,而海關在應對網絡輿情危機處理方面還存在不足,海關的公共關系建設才剛剛起步。如何轉變思維和觀念,創新工作和方法,成為現實需求。在新媒體時代探索如何面對社會的多元表達,科學應對網絡輿情危機,塑造海關積極形象,加強海關公關能力建設,具有現實意義。
海關輿情管理機制：
（1）建立組織保障機制
網絡輿情和網絡信息安全工作一樣，都應實行屬地管理和一把手負責制，采取“誰運營誰負責、誰主管誰負責、誰使用誰負責”的辦法實行責任追究制。要在進一步提高認識的基礎上，把網絡輿情信息工作納入宣傳思想工作總體安排，精心部署，狠抓落實。要制定各種規章制度規范網絡行為。要明確一位領導同志具體分管網絡輿情信息工作，同時確定一名同志為輿情信息員負責網絡輿情的日常監測，每天或每周按部門對網絡輿情進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。
（2）建立技術保障機制
網絡技術手段是實現網絡輿論管理的一個有效措施，常用的網絡技術手段包括對IP地址的監測、跟蹤、封殺；網管的全天候值班監測，對負面消息進行及時清除；運用智能型軟件進行敏感詞組的自動過濾；對論壇發帖的延時審查及發布；對國外敏感網站瀏覽限制；論壇、博客、播客實行實名認證制度等。各個網站和互聯網運營商都要嚴格按照國家有關互聯網信息安全的相關法律法規建立技術保障措施，確保網絡信息安全。
（3）建立日常工作機制
“互聯網讓每一個人都變成了信息的發布者，而且可以不經過審查。”一位傳媒研究者稱，“一方面，這可以讓信息更加公開透明；同時，由于魚龍混雜，你無法分辨它的真假。而對那些年輕的網民來說，情緒非常容易被煽動。” 正是如此，網站一定要嚴把信息發布關，要建立網絡信息發布的審核制度，規范信息審核流程，實行專人負責。網站開辦的BBS論壇、博客、播客等交互欄目，必須實行“實名注冊”并落實專人管理，嚴格執行先審后貼制度。