輿情監控管理系統又被稱作互聯網輿情監控系統,是指通過相關的專業輿情軟件按照一定的規則和方法將互聯網上繁雜的信息當中關注的輿情信息抓取出來,并通過分析過濾等方式加工處理最終呈現出與需求相匹配的輿情信息。
互聯網時代人人都是自媒體,人人都有麥克風,5.91億的中國網民都在通過論壇、貼吧、微博、SNS、博客等網絡平臺發表言論,參與交流,匯集成網絡民意,形成網絡輿論。在經過2012年網絡監督年、2013年微博反腐年等一系列的網絡事件,各政府及企業越來越關注網絡輿情動態。輿情監測系統每天采集幾十萬條信息,全面實現為政府廣納民言,為企業收集情報,幫助用戶及時發現輿情、跟蹤輿情、了解輿情 發展的整個過程。
“網絡輿情”是較多群眾關于社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒等等表現的總和。網絡輿情形成迅速,對社會影響巨大,加強互聯網信息監管的同時,組織力量開展信息匯集整理和分析,對于及時應對網絡突發的公共事件和全面掌握社情民意很有意義。