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一、輿情概括：
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近日，有消息稱麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司已于2017年10月12日正式更名為金拱門(mén)（中國(guó)）有限公司；此前8月24日，投資者名稱也由麥當(dāng)勞中國(guó)管理有限公司變更為金拱門(mén)中國(guó)管理有限公司。
據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，麥當(dāng)勞（中國(guó)）確實(shí)已更名為金拱門(mén)（中國(guó)）有限公司。麥當(dāng)勞總裁兼首席執(zhí)行官史蒂夫-伊斯特布魯克也表示：中國(guó)將在不遠(yuǎn)的未來(lái)成為麥當(dāng)勞在美國(guó)以外最大的市場(chǎng)。我們通過(guò)更快速的本地化決策，滿足中國(guó)顧客的需求。
麥當(dāng)勞更名金拱門(mén)可謂一石激起千層浪，網(wǎng)上迅速形成了一股輿論沖擊波，而且多是負(fù)面、吐槽的輿論。
二、樂(lè)思軟件輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)
1.輿情構(gòu)成媒體類型
在“麥當(dāng)勞更名金拱門(mén)遭網(wǎng)友吐槽事件輿情分析”輿情媒體構(gòu)成類型中，排在第一的是新聞，數(shù)據(jù)540條，占比37.87%，其次是微信，數(shù)據(jù)407條，占比27.49%，排在第三的是微博，數(shù)據(jù)206條占比15.89%。主流媒體成為此次輿情的主要構(gòu)成媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體成為最重要的網(wǎng)友討論區(qū)。
2、新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜
在新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜前TOP10中，排在第一位的微信，數(shù)據(jù)為197條，是主要的網(wǎng)友討論區(qū)，排在第二第三的是搜狐公眾平臺(tái)和新浪微博，數(shù)據(jù)分別為86條和79條。除此之外，搜狐網(wǎng)、百度貼吧、今日頭條、九游、新浪財(cái)經(jīng)、騰訊網(wǎng)等都是此次報(bào)道的重要的新聞來(lái)源網(wǎng)站。
三、輿情熱議
1.媒體聲音：
麥當(dāng)勞（中國(guó)）更名金拱門(mén)?以后要吃“拱門(mén)雞塊”了嗎？——搜狐公眾平臺(tái)
麥當(dāng)勞偷偷改名叫金拱門(mén), 網(wǎng)友吐槽笑死人了——九游
麥當(dāng)勞中國(guó)公司改名“金拱門(mén)”！網(wǎng)友評(píng)論亮了——山東商報(bào)
變身金拱門(mén),看麥當(dāng)勞歷史和本地化決心——?IT之家
啥？麥當(dāng)勞改成“金拱門(mén)”？鄭鑫記雞排都被嚇哭了！——搜狐網(wǎng)
麥當(dāng)勞中國(guó)改名“金拱門(mén)” 背后的原因是？——中國(guó)商報(bào)
麥當(dāng)勞改名為《金拱門(mén)》朋友圈都炸了…一入拱門(mén)深似海，從此老麥?zhǔn)锹啡恕?span style="font-family: 宋體">秀山百姓mp
2.?網(wǎng)友聲音：
麥當(dāng)勞（中國(guó)）公司更名“金拱門(mén)” 網(wǎng)友：肯德基趕緊改成俏老頭吧！——長(zhǎng)樂(lè)論壇
“金拱門(mén)”的英文是啥?聽(tīng)過(guò)它背后的故事,你還覺(jué)得它土嗎?——雙語(yǔ)君
@野書(shū)房：美式快餐兩大代表：金拱門(mén)和老人頭。
@藍(lán)色的火山：KFC趕快改名開(kāi)封菜
@木年木木木：是不是對(duì)本地化有什么誤解
@潤(rùn)小廘Vivien：中信掐指一算，我命里缺金啊
@Freeke：走，咱晚上去金拱門(mén)恰飯去，師傅點(diǎn)五個(gè)肉夾饃
四、企業(yè)回應(yīng)
麥當(dāng)勞與中信及凱雷成為戰(zhàn)略合作伙伴后，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，自2017年10月12日起，麥當(dāng)勞中國(guó)總部的企業(yè)名稱變更為“金拱門(mén)（中國(guó)）有限公司”。這一變更主要在證照層面，日常的業(yè)務(wù)不會(huì)受到任何影響。麥當(dāng)勞將一如既往，熱忱為消費(fèi)者服務(wù)，麥當(dāng)勞餐廳名稱、食品安全標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)運(yùn)流程等保持不變。
五、輿情應(yīng)對(duì)建議
企業(yè)：
1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面消息，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢(shì)（建議使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，如：樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）
2.在事件剛開(kāi)始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問(wèn)題的辦法。
3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時(shí)檢查產(chǎn)品，廣泛了解網(wǎng)友聲音，采納合理建議，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品等。
個(gè)人：
1.要保持冷靜客觀的判斷，積極參與討論。
2.關(guān)注事件最新進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。
六、輿情分析
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麥當(dāng)勞作為世界500強(qiáng)的餐飲巨頭，其一舉一動(dòng)都堪稱市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)。在中國(guó)更是有著很大的影響，麥當(dāng)勞改名（雖更名僅限于注冊(cè)層面，門(mén)店仍舊叫“麥當(dāng)勞”。）引起了網(wǎng)友極大的反響，網(wǎng)友吐槽之聲不絕于耳。事件中，麥當(dāng)勞處置也是比較及時(shí)，及時(shí)發(fā)出消息，更正和引導(dǎo)了輿論的發(fā)展，相信事件熱度很快就能降下來(lái)了。
當(dāng)然，在輿情的應(yīng)對(duì)中，相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)，要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這個(gè)事件，可以通過(guò)一些技術(shù)手段，比如輿情信息監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)的收集和匯總行業(yè)信息和用戶反饋的問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握事件的發(fā)展趨勢(shì)。然后立即組織精干力量研究問(wèn)題所在，以及評(píng)估后續(xù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)布消息。能夠在事件剛開(kāi)始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、認(rèn)真應(yīng)對(duì)，利用媒體和網(wǎng)絡(luò)給出回復(fù)或應(yīng)對(duì)方法，把事件的負(fù)面影響降到最低，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息對(duì)企業(yè)可能造成的不利影響。
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