事件概況：

12月1日報道港媒稱，一名內地女子11月29日在旺角藥房購買總價60元的雙飛人，卻被藥房刷走5萬港幣。有香港媒體稱，該店鋪經營手法多次遭人投訴。根據現場消息，店員開出的單據貨品名稱為“雙飛人”，單價為每支2.5萬元，但字體極為潦草。張女士聲稱在收回信用卡及收據時，因眼睛老花未能看清細小的數字，沒有及時發現收據數額為5萬元。但張女士離開后，發現信用卡收據銀碼為5萬港幣，返回該店理論后無果，遂向警方報警。

官方回應：

11月30日援引東網的報道稱，涉案藥房當日表示，藥房會照常營業，但不會對事件作出回應。事發后，經過警方協助，張女士獲得退回多收的款項。但是由于案情涉及金額大，交由海關跟進，海關認為有人涉嫌違反《商品說明條例》，帶走藥店3人。

輿情傳播：

據樂思輿情監測系統12月3日的監測數據顯示，11月29日該事件被報道后，在網上發酵，有新浪、網易、中國網等超過100家的媒體報道了該事件，新聞量達241篇。

網友熱議：

@Sin：遇到不公消費就要投訴，不要助長這些人的欺詐行為

@Chenhaifeng：因為人家坑的是大陸人所以人家當日可以正常營業

@妖王：確實有這種黑店存在,多開在旅游區,不過是極少數。新聞是有點夸大其詞!但你買東西的時候還是謹慎一點好。

@阿彌陀佛：我覺得這些媒體都把一件事代表了全體，自己仔細一點，認真一點。多問問就不會了，每天那么多的內地人購物，只是個別案例。在我們內地不一樣有黑店。別無限擴大化，吃飽了撐的故意矛盾化。聲明我是內地人，經常過港

@飛星海：去香港干嘛啊！它正在失去國際都市光環！

@烈風：宰客成本太低，所以屢宰不止，這些害群之馬，要把香港旅游業糟蹋一無是處才罷手，宰了客和喝自己的血止渴有啥區別

@王小姐的外賣先森：香港人大多數還是不錯的～但是專門坑大陸人的香港人也不少～他們看不起大陸人，處處針對大陸人，如果哪天香港要獨立，這部分人絕對是第一批反了的～必須提前嚴懲

@黃小哥：天啊香港丑聞天天有

@火龍神：其他團隊不說！自駕游還宰人？香港沒救了…爛名一個

@辛迪–喵–：我看香港也是窮瘋了，尼瑪我們大陸不去了你們就開始使陰招了？

@藝華衛浴:這風頭火勢的還敢去HK買藥品啊？現在連去都不想去，屁大點的地方還瞧不起國內，還說法制之區、呸…比國內還黑

類似事件：

只是簡單列舉幾件內地人到港消費發生的惡性事件。

輿情觀察：

近年來，香港屢屢發生宰客事件。這些事件的發生不僅僅影響了香港好客之都的形象，而且對香港的零售業也有很大的打擊。消費者更愿意去日本、東南亞這些國家消費，因為他們十分的歡迎中國內地的游客，所以現在內地人更愿意去這些地方消費。不會像香港的某些激進份子說中國內地人是蝗蟲，引發香港和內地之間的矛盾，很多網友都說花錢還說不定命都沒有了，所以不愿去香港了。香港對待此類事件，懲罰力度不夠，所以屢禁不止。因此香港要挽回內地消費者，還需在法律制度上更加的完善，保證消費者權益！

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事件概況：

10月19日，一內地購物團在香港某珠寶店購物時，一男一女兩團友疑嫌貴及折扣太少未購物，在店內抽煙時與女團長爭執，男團友勸架時遭人粗暴拖出店外毆打。男子嘴角流血倒地昏迷，情況危機。最新消息稱，經醫院搶救近24小時后，男子于20日早上10時許終告不治。

官方回應：

香港警方在調查后將三人拘捕，交重案組調查，正追緝兩至三名涉案男子，并調查他們是否近年入境團的“影子團友”。該事件震驚旅游業界，認為圍毆游客影響香港旅業聲譽，各界一致譴責暴力行為。

輿情傳播：

據樂思輿情監測系統的跟蹤數據顯示，10月21日香港東網曝光該事件后迅速在網上發酵，當天騰訊、新浪、光明網、新華網、今日頭條、搜狐等超過100家媒體轉載報道該事件，新聞量達257篇。其中新浪新聞總評論跟帖近6萬條。整體看來輿情呈爆發式急速擴散，相關部門應該給出合理解釋，積極引導和應對。

網友熱議：

@King_權：“暴戾”是人的內在的不可缺少的一部分？出于正義目的的暴力都被美化了，而何為“正義”只能很狹隘的定義出。香港圍毆游客致死事件，明顯是謀求利益而付諸暴力，是最卑鄙的人群所為。問題是卑鄙的人群在無健全法律環境下往往是勝利者。

@夏至晴天801：明明之前香港那么抵制內地人過去，為什么還要過去呢

@ZH528：低價團，怎么可能沒有購物安排，旅行社和導游也要生存，應該禁止這種明顯違背價格常理的低價團。

@游西南：購物天堂么，這真去天堂了

@劉雋峰：買多被罵蝗蟲，買少了直接被打死

@哆啦A夢de紅豆沙：#內地游客香港購物被圍毆致死#?才剛剛經歷了有史以來最冷清的黃金周，我也是醉了……過去的香港，以廉潔的政府、完善的法制、自由的經濟和高素質的民眾聞名，如今再看，多的是狹隘、冷漠與輕視，少了一分善意與包容。

@米其林三圈型男：#內地游客香港購物被圍毆致死#?又改成誤殺了，香港的司法人盡可玩

@天天夢太郎：#內地游客香港購物被圍毆致死#?經常聽說內地游客素質差，但遭圍毆致死又是誰的過錯呢？近期還是不要去香港旅游了吧…宰客宰客，這次真的把人宰了。

@summer浪子燕：一直以來香港跟內地的關系就跟中國和日本一樣，什么時候才算得上真正的一家人！

輿情觀察：

近年來香港頻繁發生，導游強制內地游客購物消費，若游客不肯，導游就與其發生口角甚至動手傷人的地步。這類的事件屢禁不止，原因是什么，真的很值得我們深思！有三方面，一是游客貪便宜，參加這些“低價團”；二是香港的旅游業的規范制度只是一種形式，根本沒有徹底落實；三是黑店的無良商家為牟取暴利，導致游客的損失。香港本來是一個購物天堂，如今因為有此類事件的頻繁發生，帶來了壞的影響。政府應該積極應對，而不是推卸責任，除了找到原因外，還要落實到行動上，杜絕此類的現象發生，從而才不會讓人對香港越來越失望！

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