輿情報道：島中石化燃爆事故死亡人數55人 失蹤9人

11月25日電 據國家安全監管總局網站消息，25日上午，國務院山東省青島市“11·22”中石化東黃輸油管道泄漏爆炸特別重大事故調查組全體會議在青島召開。會上報告，到目前為止中石化燃爆事故已造成55人遇難，9人失蹤，136人受傷。

會上，中石化股份公司總裁、集團公司副總經理李春光就此事故致歉。李春光說，對事故的發生表示深深的歉意，這次事故對我們公司是一次沉重的教訓，對事故造成的重大人員傷亡和財產損失，我們感到十分的痛心和慚愧，這不僅有負于廣大干部職工的信任，也辜負了黨中央、國務院的重托，更對不起青島市和全國的人民。

調查組組長、國家安全監管總局局長楊棟梁強調，這是一起十分嚴重的責任事故，要徹底查清事故直接原因和管理問題，嚴肅追究事故責任，及時公開事故調查報告，給社會、遇難者家屬和受傷人員一個真誠負責的交待。

輿情動態：中石化道歉難平輿論指責

青島中石化燃爆事故發生后，一時間各種問責聲充滿網上個新聞跟帖板和討論版塊，中石化被推倒了輿論的風口浪尖。據樂思輿情監測系統“青島中石化爆炸”專題的顯示，25日13時58分，鳳凰網轉載央視“中石化總裁道歉”的新聞吸引了14233人參與話題，網友跟帖253條。統計網友跟帖可知，對于中石化總裁的道歉，輿論并不買賬，多數網友認為爆炸事故不能一個道歉就完了。

@ chenyong7306：一個道歉就完了嗎？要追究刑事責任。

@ 手機用戶：對不起有什么用，要為事故付出代價！人財損失那么多，養你何用。

@ 唐樹華：拿天價薪水，賣高價油，事故不斷，還說虧損，你對得起全國人民嗎？

@ 歐馀山人：要求中石化高層董事長、總經理首先引咎辭職、向國人謝罪。然后，由中央調查追究相關責任人的刑事責任。

@ 手機用戶：中石化中石油從上到下的干部可以說沒幾個好干部，要該抓的抓，該判的判，該判死刑的死，這個總裁該槍斃。死了五十五人了，傷一百多人，給人民給國家造成那么大的損失，一句道歉就算一個交代嗎？

@ 冰山393：不是簡簡單單道歉就能了事的！安全防范天天嘴上喊！措施不落到實處。出了大事就是領導相當重視，追責就是抓幾個小頭目了事！你們給三中全會獻了這么份厚禮，堅決從嚴追責，一個都不能跑脫！！！

輿情點評：用行動疏通獲取諒解的渠道

一直以來，對于涉及生命安全和生態環境的各類輿情事件，公眾的態度都是零容忍的。在輿情處置過程中，相關部門和單位稍有不慎或者處置不積極極易招來輿論的口水。在輿情危機處置過程中，公眾輿論監督更看重相關責任單位對事故采取的行動。因此在面對突發事故時，應該要主動接受網絡輿論的質疑問責，及時向公眾表面對事故處置的態度，及時準確公開事故調查處置進展，積極妥善處理事故善后事宜。在此次青島中石化爆炸事件中，中石化總裁主動擔責道歉的做法是值得肯定的，但是在道歉之后更應該用實實在在的行動安撫公眾的驚恐和不滿情緒。面對輿論的譴責，少些回應辯解，多做事，用行動疏通獲取諒解的渠道。