【導(dǎo)讀】9月9日以來(lái)，河南省獲嘉縣大量民眾因不滿城郊的中新化工廠散發(fā)異味，聚集在該縣政府、街市抗議污染企業(yè)。來(lái)自樂(lè)思輿情跟蹤監(jiān)測(cè)的結(jié)果顯示，10日，該事件經(jīng)媒體報(bào)道引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。17日，網(wǎng)上再次曝出該縣副縣長(zhǎng)在與抗議企業(yè)污染民眾對(duì)話過(guò)程，有警察持槍撐傘護(hù)衛(wèi)，從而把該事件推向輿情高潮，引來(lái)輿論質(zhì)疑、譴責(zé)聲一片。

一、河南獲嘉化工廠污染群體事件輿情概述

發(fā)酵：化工廠污染嚴(yán)重引發(fā)民眾聚集
 

9月9日，中國(guó)新聞網(wǎng)以《河南獲嘉一企業(yè)私自試生產(chǎn) 環(huán)保等部門(mén)將被調(diào)查》為題的一片報(bào)道拉開(kāi)了“河南獲嘉化工廠污染事件”網(wǎng)上輿情危機(jī)的序幕。據(jù)該報(bào)道稱，獲嘉縣城附近的新鄉(xiāng)中新化工有限責(zé)任公司排放污染氣體，周邊群眾苦不堪言，位于黃河北岸的獲嘉縣民眾大規(guī)模聚集街市，反映該縣城郊的中新化工廠空氣污染問(wèn)題。

該篇報(bào)道曝光后，此事開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注，關(guān)于“獲嘉縣民眾聚集抗議企業(yè)污染”的話題報(bào)道和議論開(kāi)始在微博、新聞、論壇、博客等平臺(tái)傳播擴(kuò)散。截至9月16日，搜狐、人民論壇網(wǎng)、海南在線等家新聞網(wǎng)站對(duì)該事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道，網(wǎng)友“獲嘉縣拒絕污染”也在天涯社區(qū)發(fā)帖揭露事件詳情，@孫萬(wàn)寶、@你盧大爺、@傻家望雲(yún)等個(gè)活躍微博呼吁網(wǎng)友擴(kuò)散和轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注。隨著輿情聲量的逐步擴(kuò)散，該事件輿情危機(jī)在緩慢發(fā)酵。

高潮：被曝警察持槍撐傘護(hù)衛(wèi)副縣長(zhǎng)
 

9月17日，中國(guó)青年網(wǎng)發(fā)布題為《河南縣官與民眾對(duì)話 警察持槍撐傘護(hù)衛(wèi)》的圖片消息稱，據(jù)網(wǎng)友15日發(fā)帖，河南獲嘉縣群眾抗議污染企業(yè)，民眾上街維權(quán)，警察為保護(hù)出來(lái)與民眾對(duì)話領(lǐng)導(dǎo)，一手執(zhí)槍，一手為領(lǐng)導(dǎo)撐著傘。

“警察持槍撐傘護(hù)衛(wèi)”的消息已經(jīng)報(bào)道后，立即引發(fā)媒體的瘋狂轉(zhuǎn)載和報(bào)道，人民網(wǎng)、新京報(bào)、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪、騰訊、和訊等眾多知名媒體和門(mén)戶網(wǎng)都參與進(jìn)來(lái)，當(dāng)天的新聞報(bào)道就達(dá)366篇。因媒體的高度關(guān)注，微博也掀起了熱議狂潮，關(guān)注“持槍撐傘”的議論博文達(dá)1204條，該事件達(dá)到輿情高潮。

回應(yīng)：民警拿的實(shí)為對(duì)講機(jī)
 

隨著警察“持槍撐傘護(hù)衛(wèi)”事件在網(wǎng)上不斷被放大引發(fā)關(guān)注，9月17日，獲嘉縣人民政府門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布回應(yīng)聲明。

我縣注意到部分媒體報(bào)道“河南縣官對(duì)話民眾：警察持槍撐傘護(hù)衛(wèi)”的新聞，現(xiàn)將當(dāng)時(shí)真實(shí)情況對(duì)媒體做出解釋說(shuō)明：一、 畫(huà)面中執(zhí)勤民警左手所持物品為縣公安局統(tǒng)一配發(fā)的對(duì)講機(jī)，對(duì)講機(jī)呼號(hào)為595。二、 9月11日上午9時(shí)許，天氣為中雨，副縣長(zhǎng)吳振福同志，在與群眾對(duì)話溝通中，本人未攜帶雨傘。當(dāng)時(shí)由于人多聲雜，吳振福同志專注于對(duì)話，并未注意和及時(shí)阻止打傘這一行為。此事發(fā)生后，吳振福同志對(duì)此深表歉意。

二、河南獲嘉化工廠污染群體事件輿情分析

圖一：河南獲嘉化工廠污染群體事件聲量走勢(shì)

圖二：河南獲嘉化工廠污染群體事件聲量正負(fù)面及來(lái)源分布

圖三：河南獲嘉化工廠污染群體事件新聞聲量top10

據(jù)樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)“獲嘉群體事件”專題的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至9月18日16時(shí)，有關(guān)“獲嘉群體事件”的網(wǎng)絡(luò)輿情聲量達(dá)5340條，其中疑似負(fù)面聲量2909條，占總聲量的54%。從事件輿情聲量走勢(shì)來(lái)看，10日到16日時(shí)事件的輿情發(fā)酵期，這一時(shí)期輿情聲量較低，并未在網(wǎng)上引起輿論的較大關(guān)注。而17日“警察持槍撐傘護(hù)衛(wèi)”話題曝出，直接把該事件輿情推到高潮，當(dāng)天輿情聲量達(dá)3333條。從18日的輿情聲量來(lái)看，官方“警察拿的是對(duì)講機(jī)”的回應(yīng)并沒(méi)有效抑制事件的發(fā)展，輿情聲量依舊維持在高位狀態(tài)。

而分析“獲嘉群體事件”的聲量來(lái)源及新聞聲量TOP10圖表可知，在該事件輿情危機(jī)的發(fā)酵過(guò)程中，微博和新聞仍然是該事件輿情傳播和擴(kuò)散的助推器，其分別占總輿情聲量的37%和12%，其中新聞聲量來(lái)源最高的網(wǎng)站分別是人民網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)和搜狐網(wǎng)。同樣值得關(guān)注的是，微信在輿情聲量中的擴(kuò)散作用也較為突出，數(shù)據(jù)顯示，微信輿情聲量為68篇，占總量的1%。

三、河南獲嘉化工廠污染群體事件網(wǎng)友觀點(diǎn)

吐槽“持槍撐傘護(hù)衛(wèi)”行為

@? A無(wú)言的結(jié)局：他們把老百姓當(dāng)成敵人了

@ 島是海碎了的心：這幅情景又想起了過(guò)去地主老財(cái)對(duì)待佃戶的一幕

@ 大家健康快樂(lè)：面對(duì)善良的群眾竟然還拿出了槍，這是政府領(lǐng)導(dǎo)和警察應(yīng)該有的行為嗎？

@ 我拆我拆我拆拆拆：你們仆人到底怕什么，主人有這么可怕嗎？

認(rèn)同官方回應(yīng)，稱贊及時(shí)回應(yīng)是進(jìn)步

@ 臼139：我也看不出這就是手槍，這不造謠么！

@ 風(fēng)雨無(wú)阻gz7B：還是不錯(cuò)，能夠及時(shí)正面回應(yīng)批評(píng)，可以化解矛盾，解決爭(zhēng)議。

@ 妮妮蛇：積極響應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑的態(tài)度是極好的。

@ 長(zhǎng)疑畫(huà)不成：無(wú)論事情大與小，無(wú)論是網(wǎng)下還是網(wǎng)上，能及時(shí)正確應(yīng)對(duì)就是一種進(jìn)步。

呼吁尊重事實(shí) 理性看待

@ 清風(fēng)S徐來(lái)：我們還是要尊重事實(shí)，理性對(duì)待，切勿妄自猜測(cè)。

@ 失敗是成功的媽媽：這都是那些無(wú)良媒體為了吸引大家的眼球，故意誤導(dǎo)群眾的。

@ 問(wèn)道養(yǎng)生：還原事實(shí)真相，理性對(duì)待新聞報(bào)道，不傳謠不信謠！

@ 崩潰中勿擾：理性看待，警察不可能呆到拿槍站那的，就是個(gè)對(duì)講機(jī)，不要迷信不良媒體的炒作 。

四、河南獲嘉化工廠污染群體事件媒體評(píng)論

人民網(wǎng)：警察“持槍撐傘”不是問(wèn)題，怎樣對(duì)待群眾才是真正的問(wèn)題。從獲嘉縣發(fā)生的這次事件來(lái)看，該縣政府部門(mén)有不可推卸之責(zé)，他們的某些做法，顯然違背了群眾路線的要求。群眾反映化工廠污染，當(dāng)非一兩天的事情，縣政府為什么不及時(shí)處理和回應(yīng)？非要等到事情激化，群眾聚集抗議時(shí)才慌忙應(yīng)對(duì)？

新京報(bào)：副縣長(zhǎng)最該為之道歉的，不是那張“被撐傘”照片，而是對(duì)污染企業(yè)的治理何其失職，對(duì)民眾的訴求何其遲鈍麻木。一個(gè)“被撐傘”照，就讓副縣長(zhǎng)無(wú)比緊張，或許是因?yàn)閭愎淮蛟谒念^上，引起輿論風(fēng)潮之后，極可能影響到他的個(gè)人形象和仕途，所以極盡謙恭。而化工廠污染的出現(xiàn)，抗議活動(dòng)的失控，又該追究誰(shuí)的責(zé)任？也只有把問(wèn)責(zé)的“大傘”罩住具體官員，才能讓他們今后遇到類似事件時(shí)，像“被撐傘”照曝光一樣緊張。

四川在線：從新聞的文字消息及圖片內(nèi)容來(lái)看，該官員官僚主義、形式主義等“四風(fēng)”表象被暴露得淋漓盡致。既然是對(duì)話，何況還是官民之間，官員為何需要警察的簇?fù)恚踔潦浅謽寭蝹愕谋Ｗo(hù)，難道在該官員心中，老百姓就讓其如此害怕？在該官員心里，與民眾之間還存在魚(yú)水情深的關(guān)系嗎？其面對(duì)百姓的自信心、親民愛(ài)民之心何在？

環(huán)球時(shí)報(bào)：當(dāng)警察有意或無(wú)意地為領(lǐng)導(dǎo)打傘時(shí)，公眾可能想到的是高高在上的等級(jí)與特權(quán)。在憤懣之中，一些人將情景夸張為警察“持槍護(hù)衛(wèi)”。槍是暴力的標(biāo)志。它與象征權(quán)力的傘結(jié)合在一起，其意味不可謂不深長(zhǎng)。我們相信，這應(yīng)該是公眾或媒體的誤解。但其背后反映出的情緒是真實(shí)的，即仇官與仇警。

五、河南獲嘉化工廠污染群體事件輿情點(diǎn)評(píng)

近年來(lái)，民眾抗議環(huán)境污染事件已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮，而面對(duì)公眾提出的環(huán)境保護(hù)訴求，一些地方政府在問(wèn)題時(shí)候采取的不恰當(dāng)方式往往容易引起公眾不滿，導(dǎo)致群體性事件發(fā)生，并傳播上網(wǎng)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)暴，結(jié)果是不僅干擾政府正常工作、社會(huì)正常秩序，更是對(duì)政府公信力是一種極大的損害。在這次的“河南獲嘉化工廠污染”事件輿情處置中，獲嘉縣警方迅速回應(yīng)輿情，值得點(diǎn)贊。但同時(shí)值得我們注意的是，從9日到17日輿情危機(jī)爆發(fā)，中間有近10天的輿情發(fā)酵窗口期，這時(shí)候的輿情聲量小，在網(wǎng)上并沒(méi)有引起廣泛的關(guān)注和大量傳播，這時(shí)候是處置的黃金期，而獲嘉縣政府部門(mén)并沒(méi)有在這個(gè)黃金期有效解決問(wèn)題，最早導(dǎo)致負(fù)面輿情積蓄而發(fā)，這背后教訓(xùn)值得我們深思。

其實(shí)，該事件輿情危機(jī)之所爆發(fā)，是因?yàn)槎嗵靵?lái)的民眾聚集抗議視乎沒(méi)有得到政府部門(mén)的重視，污染問(wèn)題遲遲沒(méi)有解決。在公眾現(xiàn)實(shí)訴求得不到重視，無(wú)法解決的時(shí)候，民眾把希望投向了網(wǎng)絡(luò)，期待走網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督這一曲線方式來(lái)表示述求，結(jié)果也就是“警察持槍撐傘護(hù)衛(wèi)”被無(wú)限放大炒作，嘉化工廠污染走上媒體，曝光與全國(guó)公眾的眼前，招來(lái)各方譴責(zé)和怒斥。所以，化解輿情危機(jī)的最好落腳點(diǎn)在：只有認(rèn)真對(duì)待群眾的訴求，切實(shí)維護(hù)群眾的利益，群眾才會(huì)理解和支持你。只有真正把群眾當(dāng)親人，俯下身子為群眾辦實(shí)事好事，群眾才會(huì)認(rèn)可你。

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