一、輿情概括：

10月28日下午，搭載了全面屏的iPhone X開始搶購。從媒體的報道來看，蘋果在線、蘋果天貓旗艦店、蘋果京東自營店等電商平臺的銷售情況非常火爆，天貓首批預約僅5秒就被搶空。有網絡消息稱，僅28日當天，蘋果在國內市場5小時就賣出550萬部iPhone X手機，按照每款8388元計劃，銷售額高達461.3億元。對此，蘋果官方沒有回應。另據來自線下渠道的消息稱，iPhone X已經被黃牛炒到了2萬元一臺。

但這些網絡消息是否真實呢。有網友提出了質疑：與媒體描述的iPhone X熱賣盛況相比，蘋果在線官網略顯冷清。在蘋果開放預售后的第二天，用戶仍然可以在官網預訂到各個顏色的iPhone X手機，發貨時間在5-6周。這不禁讓人對iPhone X熱賣心存質疑；而且多方證實發現，iPhone X在國內銷售550萬臺的消息，多出自一些自媒體平臺，沒有一家媒體報道這一消息。更讓人不解的是，蘋果官方對這一消息并不知情。

所以，iPhone X的熱賣有很大成分是被媒體炒作出來的盛況。那么，蘋果公司目前的經營情況是怎樣的？中國的手機市場又有了怎樣的變化？

二、樂思軟件輿情監測大數據

1.輿情構成媒體類型

在“iPhone X熱賣事件輿情分析”輿情媒體構成類型中，排在第一的是新聞，數據881條，占比46.08%，其次是微信，數據299條，占比15.64%，排在第三的是貼吧群組，數據167條占比8.73%。主流媒體成為此次輿情的主要構成媒體，網絡媒體成為最重要的網友討論區。

2、新聞網站報道排行榜

在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的微信，數據為274條，是主要的網友討論交流區，排在第二的是百度貼吧，數據為167條，第三的是搜狐網，數據為130條。除此之外，新浪微博、搜狐公眾平臺、九游、今日頭條、新浪香港、鳳凰網等都是此次報道的重要的新聞來源網站。

三、輿情熱議

1.媒體聲音：

iPhone X預售“秒光”！蘋果這回終于不尷尬了？——港城茶座

iPhone X沒有“徹底性創新”？可正因為如此它才靠譜——騰訊網

本周新機不多, 但iPhoneX卻最熱——站長之家

蘋果iphone X熱銷會不會影響華為mate10的銷量?——?Gesony科技

iPhone X中國市場5小時賣550萬臺? 蘋果暫未回應——騰訊網

蘋果的“中年危機”：iPhone X瘋搶售罄只是演戲？——一點資訊

2.?網友聲音：

你為什么不買iphone X? 這樣的蘋果售后, 以后買iphone的會越來越少——九游

蘋果iPhoneX和華為mate10怎么選?——榮暉數碼

蘋果公司陷囧境 原因何在？——chuan再見

iPhone X利用面部印記解鎖手機 引發隱私擔憂——銘星網絡科技有限公司

速看!當“瞬間售罄的iPhone X”碰上“崛起的國產黑科技”,你挺誰?——東方財富網

四、企業現狀

銷量連續6個季度下滑，股價不斷下跌，市值蒸發了500多億美元……諸多的不利消息，讓這個曾經在全球手機行業稱霸的蘋果，遭遇了中年成長危機。全面屏、無線充電、臉部識別等技術集一身的iPhone X，被外界看成是拯救蘋果危機的武器。現在看來，蘋果并沒有找到阻止業績下滑的良方。

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五、輿情應對建議

企業：

1.需及時發現網上負面消息，收集分析，準確把握事件的發展趨勢（建議使用輿情監測系統監測，如：樂思網絡輿情監測系統）

2.在事件剛開始發生時主動快速查清事實、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時網絡上發布相關消息公布事件真相，廣泛了解網友聲音，采納合理建議，及時改進等。

個人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關注事件進展，多從不同角度思考，能提出自己個人的觀點。

六、輿情分析

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最近兩年，手機銷量大幅下滑，市值縮水數百億美元。這么嚴重的問題，有網友認為蘋果所遭遇的危機，源于對供應鏈的壓榨，以及對用戶消費能力的過度透支。查閱蘋果最近幾年的財報就會發現，自庫克執掌蘋果的帥印后，蘋果的業績不斷攀升到新的高度，利潤也是屢次打破記錄，成為全球手機行業的翹楚。殊不知，蘋果業績的增長，一方面來自對供應鏈的壓榨，另一方面是對消費者的瘋狂掠奪。也許這只是問題之一，但不能否認這問題的嚴重性。所以，如何才能拯救業績下滑，這也是必須要解決的問題。