１、要提高認識，高度重視網絡媒體

提高認識是基礎。一方面要深刻認識當前輿情應對工作的復雜性。目前，人們的輿情表達不僅僅通過新聞媒體和信訪等傳統渠道，更多的借助網絡。互聯網已成為各階層利益表達、情感宣泄、思想碰撞的輿論主渠道。由于它的開放性和虛擬性，使得人們輿情表達更直接、涉及的內容更廣泛，傳播速度更快捷。當前，網絡文化已經成為一種強勢的大眾傳媒文化，大量直接的、真實的民意民聲反映在互聯網上。作為基層領導干部不僅要掌握網絡媒體傳播規律，而且要搶占網絡媒體話語制高點。

要重視網絡媒體就要求他們認真學習網絡知識，切實掌握好網絡發展的基本態勢，掌握使用網絡的基本技巧和與網民溝通的基本方法，充分利用好網絡這個最快、最廣、最強的交流平臺，了解民意、匯集民智，推動工作決策的科學化和民主化，強化工作監督，提高工作效率，從而實現辦公現代化、民主化。這不僅是領導干部提高自身素質成為新時期的新型領導干部的需要，也是執政為民的需要。

２、要把握好網絡輿論正確導向，加強網絡媒體輿情研判

加強主流網站建設，使其成為傳播社會主義先進文化的前沿陣地、提供公共文化服務的有效平臺、促進人們精神生活健康發展的廣闊空間，需要按照科學發展觀的要求，在技術、內容和經營管理等方面多管齊下。網絡媒體最大的特點就是傳播速度快，即使芝麻綠豆大的一點小事，只要具備了吸引眼球的因素，也會以迅雷不及掩耳之勢傳遍每一個角落。但網絡傳播的另一個特點就是準確性不高，各類虛假信息通過博客、跟貼等不斷考驗人們的判斷力，這些網絡新聞和信息的正式性和可信度總體較低，會誤導公眾、混淆視聽，產生了極大的負面影響。因此，需要建立更多更好的主流網站，在技術方面，主流網站應加強網絡技術開發，增強自主創新能力。互聯網業務是建立在技術創新基礎之上的產物，技術的發展不斷帶動新業務、新領域的出現。加強網絡技術開發研究，是增強市場競爭力和運作水平的基礎。我們必須高度重視主流網站新技術的應用，推動主流網站盡快建立一套科學完整的技術創新體制機制，不斷提高技術應用水平。要加快健全以政府為主導、企業和科研機構為主體、市場需求為牽引，以應用促研發、產學研用相結合的科技創新攻關體系，保證網絡關鍵技術的研發與互聯網自身的發展相適應。主流網站應當時刻跟蹤新技術、新業務，組織技術力量制定技術發展路線圖和中長期技術規劃，做到始終處于技術發展最前沿。

在內容方面，主流網站應堅持以人為本，做到“三貼近”，尊重網民、服務網民，實事求是、公開透明，提高輿論引導能力。隨著互聯網的迅速發展，網絡輿論也逐漸走向意識形態的前沿，對社會精神生活和人們思想意識發揮著越來越重要的影響。主流網站要提高網上輿論引導能力，需要做好幾項工作：一是把握時點，反應快捷。面對重大事件特別是突發性事件以及涉及民生的熱點問題，主流網站應在第一時間發布信息、搶占先機，力爭把黨和政府的政策主張、處理問題的態度、解決問題的舉措最早、最快、最準地告訴廣大網民，壓縮負面消息的傳播時空，把公眾情緒引導到健康理性的軌道上來。二是實事求是，敢講真話。掌握輿論主動權和主導權，敢講真話是前提。主流網站應勇于面對社會熱點和難點，開誠布公地用真實的信息、真誠的態度給群眾釋疑解惑，消除誤解和隔閡，理順情緒，化解矛盾。三是超前策劃，主動引領。目前，我國有的主流新聞網站在重大事件的超前關注和整體策劃上還落后于傳統媒體和商業網站。在一些重大社會熱點問題面前，事后宣傳的方式在互聯網時代只能讓主流新聞網站陷于被動。這就要求主流新聞網站必須圍繞重大活動、重大事件、重大主題進行超前策劃，適時主動設置網絡議題，掀起網絡輿論高潮，占領網絡輿論制高點。

因此，基層領導干部要加強輿情研判、引導，一是要第一時間摸清輿情動態，善于把握好網絡輿論的正確導向，掌握輿論主動權。二是要善于利用輿情動態，從某種意義上講，輿情就是社情民意，通過輿情分析，了解群眾需求，改進我們工作。三是要改變“家丑不可外揚”的傳統思維方式，妥善處理網絡輿情事件。不要寄希望于通過竭盡全力地封鎖消息來化解矛盾，而是應當本著信息公開、依法公正的原則，站在維護群眾利益、維護社會穩定的高度，及時準確、公開透明地在第一時間公布事件真相，使網民不信謠、不傳謠，為及時應對網絡輿情事件創造良好的社會氛圍。

３、要充分利用網絡平臺，強化網評員隊伍建設

對于網絡媒體，基層領導干部不能把自己當作一個局外人和旁觀者，而應該積極參與。首先，要關注網絡信息。網絡信息包括網絡新聞和網民言論兩大方面，通過瀏覽新聞網頁和關注網絡論壇、新聞評論、博客言論等，及時掌握時事動態，了解基層心聲，充分聽取民意，掌握群眾的思想動態和社會輿論動向，為做出科學決策提供參考，提高執政的質量和效率。其次，要利用網絡優勢，做好黨的宣傳工作。充分利用網絡多媒體特性，通過使用文字、圖片、聲音、視頻、動畫等各種網絡信息技術和手段，生動形象地表現嚴肅的宣傳主題，增強內容的知識性，從而達到教育人、鼓舞人的宣傳效果；通過開設專欄、建立博客、在線訪談等形式，擴大宣傳面，加強互動交流，提高宣傳效果。

要加強網絡評論員隊伍建設。發現和培養一批直接可以用的“網絡意見領袖”，駕起網上信息輿論引導的橋梁，以網上評論來引導輿論，針對一些負面輿情信息，還可以依托網站、論壇、貼吧等載體，借助網上對話、聊天等形式和手段，及時開展有效的引導工作，用正面聲音引導輿論導向，用事實真相回應群眾關注，用權威信息穩定群眾情緒。

總之，基層領導干部應堅持與時俱進，充分認識網絡媒體的深刻影響，把握網絡媒體的發展趨勢，正視挑戰，把網絡媒體作為洞察和引導社情民意的窗口來對待，把關注網絡輿情當作一種工作常態來堅持，提高網絡輿論的應變能力。

轉載自人民網