一、輿情概括：
7月7日，微博用戶“深圳胖胖熊”發微博稱，自己在百度地圖內搜索“深圳市兒童醫院”這一地點時，其中一條搜索結果引向了另一家醫院，隨即引發了相關媒體和用戶的關注。
百度公司對環球網科技表示，事件發生后，百度地圖官方隨即展開了技術排查，并及時修復。同時百度地圖官方發表聲明稱，該情況是由于醫院的別名導致的誤判，并不存在任何售賣地圖標注的商業行為。
百度地圖也對此次事件給廣大用戶帶來的不便致以歉意，同時也歡迎廣大用戶上報錯誤地點標注。
業內人士對環球網科技表示，海量地圖數據采集存在位置誤判情況確實存在，但相關地圖服務公司理應對其產品的準確度負責，并加強審核，以用戶體驗出發才能贏得用戶的青睞。
二、樂思軟件輿情監測大數據
1、地域輿情圖
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在“百度地圖搜索誤判事件”地域輿情的分布中，輿情熱度最高的省份是福建省，地域輿情呈現紅色高亮顯示。其次是廣東省，地域輿情呈現微紅顯示。由于此次百度地圖搜公立醫院推薦莆田系，所以導致涉事地區福建省地域輿情熱度最高，相關發文已經超過300篇。其次就是做為事發地的深圳市，地域輿情熱度也持續走高。
2、輿情受眾分析
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“百度地圖搜索誤判事件”輿情受眾，年齡的分布中數據主要集中在30—39歲，占比46%，其次是40-49歲占比26%。中年成為該輿情的主要受眾；從性別方面分析，男性占比65%，女性占比35%，男性占比稍大于女性，男性對于該事件的關注度更大。
3、新聞網站報道排行榜
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在新聞網站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的搜狐網和中華網，數據為12條，排在第三的是鳳凰網，數據為9條。除此之外，新浪、網易、新民網、界面新聞、今日頭條、大洋網、每經網都是此次報道的重要的新聞來源網站。
4、輿情構成媒體類型
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在“百度地圖搜索誤判事件”輿情媒體構成類型中，排在第一的是新聞，數據189條，占比40.21%，其次是搜索引擎，數據205條，占比19.47%，排在第三的是微博，數據175條占比16.62%。主流媒體成為此次輿情的主要構成媒體，網絡媒體輔之。
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三、輿情熱議
- 對于百度回應的質疑
@慫慫慫慫慫嘆：百度地圖標注是免費的？你搜索酒店試試？前面是廣告酒店，中間是團購酒店，后面的才是你想搜索的。
@樂園終章：我記得快播也說技術無罪……
@網易浙江省杭州市手機網友：呵呵李彥宏生病去莆田醫院看病我就信！
@Iknowhowtofly：大家都明白，百度已經話到家了。
@tlchen020：用過百毒搜索的都知道，TM的搜關鍵詞給你推薦一大堆東西。
對于該事件的吐槽
@micro37：李總在開發無人駕駛技術，無暇顧及這些，不要怪他。
@傾城死士:競價排名。
@冰藍iceblove:技術誤判我差點就信了，因為百度地圖總能規劃出最遠的線路，還能帶你進入死胡同，技術真心不咋地。
四、百度輿情應對：
在百度地圖百度地圖搜索誤判事件發生后，百度第一時間發布了一則名為《關于“深圳市兒童醫院”搜索結果誤判的說明》，說明中解釋道：
百度地圖在此鄭重澄清，百度地圖的標注是完全免費的，不存在任何售賣地圖標注的商業行為。本次事件為醫院的別名導致的誤判。在用戶的實際使用中，會用到大量簡寫、縮寫、昵稱等常用名和代稱，我們會根據用戶的真實目的，為用戶召回最匹配的結果。由于我們的疏漏，返回了錯誤的搜索結果。我們已經在接到用戶報錯的第一時間加以修正。目前相關關鍵詞的搜索、定位和導航已恢復正常。我們已將處理結果告知這位深圳用戶并進行了解釋。
五、輿情分析
此次百度地圖搜索誤判事件一出，在網上迅速的掀起輿論熱潮，各種各樣的文章開始占據新聞版面。有指責百度地圖「誤判」是莆田系醫院背后的技術作惡，也有指責是因為百度的競價排名，總而言之，此次事件負面輿情影響較大，單澎湃新聞發表的《用戶搜公立醫院被推薦莆田系醫院?百度地圖：誤判》就達到了213,568條跟帖。
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事發后，面對多方質疑，百度在第一時間回應，表示地圖的標注是完全免費的，不存在任何售賣地圖標注的商業行為。總的來講此次的輿情應對不溫不火，既沒有止住網友的悠悠眾口，也沒有惡化輿論。
?作為互聯網行業的翹楚，百度就像一個公眾人物一般，時刻生活在網民的鎂光燈下。正如此次的百度事件所展現的， 當下網絡群體性事件由間隙性上演轉成集體性井噴的態勢，網絡輿情逐漸向復雜態勢演化。在輿情的應對中，一方面涉事公司需要做到主動披露信息，對網絡輿情的引導。另一方面，要準確把握事件的發展趨勢，在事件剛開始發生時主動快速查清事實、認真糾錯，利用媒體和網絡澄清事實，從而在事件初期有效控制事態發展的最佳時機，最終形成正確的主流輿論，讓負面謠言止于萌芽狀態。
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