一、電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1124~30期顯示，本周電商行業相關輿情總信息116808條，疑似負面信息21549條，占總信息量的18%。較上周，本周電商輿情總聲量和疑似負面聲量出現較大幅上升，疑似負面信息傳播主要集中在微信、新聞、論壇博客和微博平臺，聲量分布為12734條、2945篇、2712篇和306條。在眾多輿情話題中，“快的打車回應遭微信封殺”和“微博封殺“微信公眾號””受到較高的關注。

二、電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1124~30期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“快的打車回應遭微信封殺”話題的議論。該話題新聞報道量達782篇，登上電商行業行業新聞報道熱點話題榜第一位。“微博封殺“微信公眾號””和“網絡訂餐平臺首張罰單:美團被罰2.8萬”也受到媒體的較大關注，分別以267篇和217篇的報道量位居電商行業行業新聞報道話題榜第二、三位。

三、電商行業輿情關鍵詞：微信封殺快的

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1124~30期最熱輿情關鍵詞當屬“微信封殺快的”。11月21日起有用戶反映此前可以在微信分享給好友的快的打車紅包被微信官方屏蔽，從而導致用戶無法正常參與活動。該事件經媒體報道后引發輿論關注，微信封殺快遞話題也引來眾多網友的關注和評論。

1. 微信封殺快的話題概要

新浪科技訊 11月24日上午消息，快的打車今日就此前遭微信封殺事件發表聲明稱，騰訊微信封殺快的打車紅包分享功能對市場的公平競爭環境和用戶的正當利益造成傷害，嚴重違反了《反壟斷法》中的相關規定，快的呼吁騰訊履行開放的承諾，同時表示不排采取法律手段。

據悉，11月21日起有用戶反映此前可以在微信分享給好友的快的打車紅包被微信官方屏蔽，從而導致用戶無法正常參與活動。對此，快的方面公開聲明稱，騰訊應該履行開放承諾，將選擇權交由用戶。截止發稿時，微信方面暫未給出回應。

2. 微信封殺快的輿論熱議

@ 翔: 騰訊的公關是互聯網公司中最狗屎的。

@ 屋頂上的騎兵: 請負責反壟斷同志閱處！

@ 實名網絡營銷論壇：有了規模，微信就從顛覆者成了一個帶有明顯保守傾向的基礎服務提供商。快的打車不會是最后一家被微信選擇的封殺者，當這一幕幕平臺霸權行為成為微信日常基本動作時，一定會有一種新的顛覆性力量慢慢出現在它的面前。

@ njnu13新聞班： #快的紅包被微信封殺#沒有規矩，不成方圓，在微博和微信激勵競爭中，發改、工信等職能部門不能“坐山觀虎斗”，對于二者在競爭中出現的違法違規行為要嚴肅查處，絕不能搞些“旁門左道”，傷及人民群眾，切實維護市場的公德良序。

@ really_2011 ：微博封殺微信，微信封殺快的，互聯網撕逼比家庭劇熱鬧多了。”網友都不是傻子。封吧，封吧，封到有一天用戶的體驗沒有了，用戶就直接封了這些狗日的。看你們還打來打去。

@ 大夢如煙：即使微信封殺快的打車，我也依然會繼續使用快的打車，其實馬云也不是什么好鳥。網友說得好，一個是婊子，一個是當了婊子還要立牌坊。之所以用，是因為確實快，確實方便。唯一缺點:GPS定位不準。

@ 埃菲爾1990：你們怎么這么不要臉啊 自己沒錢， 斗不過快的打車，就讓你干爹微信封殺快的的紅包，然后把自己的紅包變成1元，世上怎么有你們這么卑鄙的公司啊 ！！！！！卑鄙下流無恥至極 我不是快的的人，我只是普普通通的用戶。

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一、電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1117~23期顯示，本周電商行業相關輿情總信息87766條，疑似負面信息14389條，占總信息量的16%。較上周，本周電商輿情總聲量和疑似負面聲量出現較微幅上升，疑似負面信息傳播主要集中在微博、微信、新聞和論壇平臺，聲量分布為903條、5368條、4133篇和2330篇。在眾多輿情話題中，“百度擬20億元收購第三方支付公司快錢”和“全國打假辦:抽查電商產品不合格率達26%”受到較高的關注。

二、電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1117~23期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“百度擬20億元收購第三方支付公司快錢”話題的議論。該話題新聞報道量達218篇，登上電商行業行業新聞報道熱點話題榜第一位。“全國打假辦:抽查電商產品不合格率達26%”和“天津一圓通快遞倉庫起火”也受到媒體的較大關注，分別以157篇和139篇的報道量位居電商行業行業新聞報道話題榜第二、三位。

三、電商行業輿情關鍵詞：百度收購快錢

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1117~23期最熱輿情關鍵詞當屬“百度收購快錢”。11月18日北京商報報道“百度擬收購第三方支付快錢”的新聞引發輿論關注，媒體紛紛猜測百度此舉意向和能否最終成交，該話題一周新聞量達218篇，話題也引來眾多網友的關注和評論。

1. 百度收購快錢話題概要

北京商報11月18日訊：昨日，市場有傳聞稱，百度將以20億元價格收購第三方支付企業快錢。百度及快錢官方雖對此事均不予置評，但北京商報記者從知情人士方面了解到，此前一直定位于B2B的快錢公司希望在C端市場有所斬獲。

業內人士指出，如果收購消息屬實，支付領域BAT格局之爭又會升級。但并不是傳統意義上的競爭。近些年來，BAT角逐逐漸從傳統互聯網產品轉戰到互聯網金融領域。隨著移動互聯時代的到來，移動支付有著巨大的市場需求。BAT也會隨之加大布局移動支付的力度。

2. 百度收購快錢輿論熱議

@ 梅西Messi100：這個東西有人用過？網上第三方支付是建立在背后有強大的平臺，支付寶有淘寶用戶支持，微信支付有微信幾億的用戶支持，其他的第三方支付很難做到這樣的規模吧？

@ 創業家雜志：第三方支付公司“快錢”靠什么賺錢?它的敵人不是支付寶，不是中國銀聯，不是銀行， 它的敵人是一切紙質的東西以及順豐快遞。它要建立一個虛擬的金錢帝國。它會是第一家上市支付公司嗎?

@ 王以超: 阿里有支付寶，騰訊有財付通，就連京東也收了網銀在線，所以，百度真要收購快錢，也合情合理。20億美元和91無線比起來，不算貴，這年頭其實錢最不值錢了，我想百度明白這個道理。。。Anyway，歡迎來到互聯網金融新時代。

@ ZQZHAO：擁有大規模終端消費用戶的BAT要落地，只有找擁有大規模終端商業用戶的重型收單機構才能互補。按每家商戶價值超2.5萬開談，再打點折，百度應該在騰訊、阿里未下決心前先拍下200億收通聯。

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一、1110~16期電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1110~16期顯示，本周電商行業相關輿情總信息85438條，疑似負面信息13932條，占總信息量的16%。較上周，本周電商輿情總聲量和疑似負面聲量出現較大幅度上升，疑似負面信息傳播主要集中在微博、微信、新聞和論壇平臺，聲量分布為1707條、3427條、5139篇和1748篇。在眾多輿情話題中，“阿里雙十一成交571億”和“雙十一 敗家娘們”受到較高的關注。

二、1110~16期電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1110~16期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“阿里雙十一成交571億”話題的議論。該話題新聞報道量達504篇，登上電商行業行業新聞報道熱點話題榜第一位。“雙十一 敗家娘們”和“雙十一剁手黨”也受到媒體的較大關注，分別以218篇和180篇的報道量位居電商行業行業新聞報道話題榜第二、三位。

三、1110~16期電商行業輿情關鍵詞：571億

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1110~16期最熱輿情關鍵詞當屬“571億”。11月?12日凌晨的統計數據顯示，今年阿里雙十一的交易額達到571億元，與去年雙十一的350億元相比增長63%。該數據出來后被眾多媒體轉發，一周新聞量達504篇，該話題也引來眾多網友的關注和評論。

1. 阿里雙十一成交571億話題概要

12日凌晨的統計數據顯示，今年阿里雙十一的交易額達到571億元，與去年雙十一的350億元相比增長63%，而前五年雙十一的交易額共計為602億元。此外今年雙十一覆蓋到了世界上217個國家和地區。

今年雙十一阿里主推無線移動端，交易額為243億元，是去年雙十一移動端交易額的4.54倍，占到今年總體交易額的42.6%。創下全球移動電商平臺單日交易歷史新高。就整體而言，今年阿里雙十一全球共有2.7萬家商家參與，共計產生2.78億個包裹。為此菜鳥物流方面透露，已經聯合國內外物流企業并新增25萬快遞行業人員來配送雙十一的包裹。

據了解，共有四萬多件海外商品參與到今年的阿里雙十一當中，買賣交易共覆蓋217個國家和地區。交易額從高到低排在前三位的國家和地區分別是：中國香港、俄羅斯、美國。而美國、日本、韓國為受中國買家喜愛的產品輸出國前三；美國Costco成為成交量最大的商家，其一款鹽焗綜合堅果一共售出8萬罐，成為最受歡迎的海外商品。

不過在阿里雙十一交易額再創新高的同時，美國當地時間周二，阿里巴巴股價卻調頭向下，全天下滑3.87%，報收于114.54美元/股。

2. 阿里雙十一成交571億輿論熱議

@婷小姐-微博：我總是情愿被雙11忽悠，每年一次，不厭其煩！

@ 恩尚尚恩yy：你怎么這么坑我們木錢的啊。

@ 這是一名隱藏NPC：牛逼，電商一片明朗啊，看來還是錢的問題。

@ XU福建UX：只能說物價漲得太快了。

@ 二逼沒有節操：天貓習慣性把銷售數據乘以三.不知道這次乘以幾?

@ 草尖上的螞蟻：數據需要第三方證明公證。

@ 唐云工作室：真實的數據乘以幾？

@ 拉風的HHP：又不用上稅，想說多少都可以，反正淘寶自己在統計，說一千億你也無法考證。

@ 中國設計秀：零點后才給退款，就為這個數據？當然數據也不可信。

@ xxxxxxigg：就憑這么大的人流，服務器都沒爆，就該贊個！！

@ M-梓浩：571億，比預計的超600億低，不過還是很棒的成績。

@ jgcvnyrdgji：收入沒漲 物價卻暴漲。 百姓為了買便宜貨而大量網購 產生了淘寶這類世界第一電商的怪胎

@ New喵星人拯救地球：感覺天貓已經到瓶頸了，今年準備這么長時間也沒翻倍，明年有可能不升反降，然后就開始冷靜下來了，嘛，購物的妹子每個時代都有，估計一時半會不會消失。

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一、1103~09期電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1103~09期顯示，本周電商行業相關輿情總信息77729條，疑似負面信息11625條，占總信息量的15%。較上周，本周電商輿情總聲量和疑似負面聲量出現較大幅度上升，疑似負面信息傳播主要集中在微博、微信、新聞和論壇平臺，聲量分布為1076條、4258條、4000篇和848篇。在眾多輿情話題中，“首富遇上首帥，貝克漢姆現身阿里巴巴園區”和“電商產品不合格率超30%”受到較高的關注。

二、1103~09期電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1103~09期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“首富遇上首帥，貝克漢姆現身阿里巴巴園區”話題的議論。該話題新聞報道量達252篇，登上電商行業行業新聞報道熱點話題榜第一位。“電商產品不合格率超30%”和“亞馬遜北京部分物流員工停工”也受到媒體的較大關注，分別以183篇和111篇的報道量位居電商行業行業新聞報道話題榜第二、三位。

三、1103~09期電商行業輿情關鍵詞：電商產品不合格率

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1103~09期最熱輿情關鍵詞當屬“電商產品不合格率”。該話題經由北京晚報報道后被眾多媒體轉發，一周新聞量達183篇，該話題也引來眾多網友的關注和評論。

1. 電商產品不合格率話題概要

2014年11月5日 北京 ? 小家電、毛絨玩具安全隱患多；部分羽絨、羊絨服裝甚至未檢出羽絨、羊絨成分；鞋類耐折性能不合格……國家質檢總局公布的最新抽查情況顯示，網絡銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等，合格率只有73.9%。被網友們認為“物美價廉”的凡客誠品，更是發現了鞋、服裝、提包等11批次不合格產品。

質檢總局采取“神秘買家”方式，從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當當、1號店、凡客等電商平臺抽取了359家企業生產的502批次電子商務產品。經檢驗，共有110家企業生產的131批次產品不合格。不合格產品檢出率在30%以上的有7種：皮鞋，56.3%；毛絨布制玩具，40%；羊絨針織服裝，35.6%；背提包，34.3%；休閑服裝（機織），33.7%；移動式插座，33.3%；室內加熱器，30.4%。

抽查發現，電水壺、電吹風、室內加熱器等小家電以及毛絨布制玩具產品安全隱患多，其中毛絨布制玩具主要是小零件、毛球等涉及安全的項目不合格；廣東容聲電器股份有限公司生產的兩款“容聲”高級電吹風、深圳市康佳電器有限公司“康佳”室內加熱器上黑榜。

鞋類產品和背提包物理機械性能不合格現象突出。其中，鞋類產品主要問題集中在耐折性能；背提包主要問題集中在縫合強度和振蕩沖擊性能兩項耐用性能指標上。深圳市稻草人皮具有限公司一款“稻草人”女包，北京冠群恒業箱包制品有限公司“丹杰斯”單肩包，振蕩沖擊性不合格。

2. 電商產品不合格率輿論熱議

@ juliacocco曉璐：凡客真是自毀品牌，買了兩條褲子，褲縫都是歪的。

@ 囹囫蟲：凡客就是垃圾中的戰斗機，洗過一次就不能穿了。

@ 中山投訴：擴散：凡客、康佳上黑榜！

@ 黃小魚e：給個數據有什么用呢，直接給產品名稱，不明白這樣一說什么意思。

@ 阿亮Leon：最好能明確到具體哪個電商的合格率啊！

@ 金斯畫：光說不合格有啥用，倒是把那些不合格的產品曝光啊。

@ 大哥賈志維：為啥老是要讓消費者擦亮眼睛啊，相關部門不能費點心嗎？

@ Mean_or_Mean：不僅要曝光 還要整治。滿足消費者知情權的同時，更得讓其有選擇權。每一家電商都有問題，消費者在無法選擇的情況下還是會懷著僥幸心理去購物。實屬無奈，也更顯悲哀！

@ 未未Delia：這些財大氣粗的大公司能不能給點力，欺騙消費者算什么，還是覺得找靠譜的朋友代購來得最實在！！

@ foresight2000：雖說。抽檢是好事。不過次數太少了。效率好低啊。如果有更多的可供大家參考可信的數據就好了。哪怕是第三方的。中國的很多服務領域空白太多了。

@ 桃李不言下自成蹊30：那么問題來了，哪里能買到物真價實多東西？？

@ 湯明Ming：那些做的產品質量太差了，都是不合格的都是蒙這些買家的……可悲呀。

@ 小晶smile：現在的社會到底有沒有什么東西完全是無公害的？可以說沒有！其實每個人都心知肚明，只是睜一只眼閉一只眼罷了，不然我們要怎么活。。。

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一、1027~1102期電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1027~1102期顯示，本周電商行業相關輿情總信息69431條，疑似負面信息9230條，占總信息量的13%。較上周，本周電商輿情總聲量和疑似負面聲量出現微弱上升，疑似負面信息傳播主要集中在搜索引擎、微信、新聞和論壇平臺。在眾多輿情事件中，“阿里搶注‘雙十一’商標”和“阿里股價盤中突破100美元”受到較高的關注。

二、1027~1102期電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1027~1102期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“阿里搶注“雙十一”商標”話題的議論。該話題新聞報道量達208篇，登上電商行業行業新聞報道熱點話題榜第一位。“阿里股價盤中突破100美元”和“阿里旗下旅行品牌“去啊旅行”正式發布”也受到媒體的較大關注，分別位居電商行業行業新聞報道話題榜第二、三位。

三、1027~1102期電商行業輿情關鍵詞：“雙十一”商標

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1027~1102期最熱輿情關鍵詞當屬“阿里搶注“雙十一”商標”。該事件經由騰訊財經報道后被眾多媒體轉發，一周新聞量達208篇，該事件也引來眾多網友的關注和評論，在網上引發輿論強烈反響。

1. “雙十一”商標話題概要

10月30日，阿里巴巴集團旗下零售平臺天貓宣布，今年的雙十一購物狂歡節將拓展至全球范圍，成為首個全球化的“雙十一”。阿里巴巴集團COO張勇表示，阿里巴巴上市之后，將全球化、農村市場及大數據作為發展的新重點，“全球買和全球賣”順勢成為今年雙十一的特點。

值得注意的是，日前阿里巴巴搶注“雙十一”商標并發出《通告函》引發了競爭對手對雙十一的紛爭，張勇則在昨日的發布會上公開表示，“雙十一不僅僅屬于阿里巴巴，同樣屬于電商行業共同的參與者。”

京東當日在《致全國媒體合作伙伴的一封信》中表示：11.11已經成為全零售行業的節日，也是消費者的網購狂歡節。阿里試圖將節日以合法方式據為己有的行為，有違互聯網開放精神。另一電商巨頭蘇寧易購則針對此事發出了兩條微博，一條以漫畫的形式嘲諷“雙十一之死”，在另一條微博里則表示：“‘雙十一’可以是你的，但市場是大家的，蛋糕永遠留給有準備的人”。

對此，阿里巴巴集團COO張勇當日下午在發言中雖未正面提及和回應口水大戰，但是他表示，“雙十一不僅僅屬于阿里巴巴，同樣屬于電商行業共同的參與者。”

2. “雙十一”商標輿論熱議

@ SYD-hurstville：雙11本來就是淘寶把名聲搞大的 。

@ A Gui：挺阿里巴巴。京東商城沒消費過 。

@ 不說：全國網民，萬眾一心，抵制假貨，抵制淘寶，抵制雙十一。

@ 等等我：大家都在羨慕馬云的時候忽略一件事情！騙子！馬云是最大假貨銷售商！！三鹿造假被抓、商鋪造假被查、網絡造假投訴無門！淘寶80%的貨都是假的、仿的！沒有部門查！沒有正規廠家告、消費者投訴無門！看來法律漏洞讓奸商大賺成首富！

@ 曉：以前雙11只是光棍節，在阿里的打造下，成了雙11購物節，阿里搶注無可厚非。就好比一坨屎一直在那里，別人都沒有理會它有什么價值，現在阿里把它變也了金子，京東和別的電商就跑來搶了，呵呵。

@ 架向星空的橋~：作秀，我爸在京東工作，算是高層，他說這個口水戰是跟淘寶達成協議的，就是一種變相的廣告，以好推出一系列的優惠措施，讓淘寶京東多占些市場，得出來的利潤3/5分，小編不知道內情就別亂說，誤導群眾 。

@ 還行：一看就明白，兩家是明爭暗地里合作的。。兩家在為雙十一打免費廣告呢。目的很明確，就是坑消費者的錢。雙十一的價格真的便宜嗎？不便宜，跟平常沒兩樣，有的比平常的還要高。這種打的就是心里戰，價格戰，明智的廣大消費者別上當了。。抵制雙十一從你我做起。。噴我的都是淘寶無良做假貨的無良商家。

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一、期電商輿情概況

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根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1020~26期顯示，本周電商行業相關輿情總信息69078條，疑似負面信息8962條，占總信息量的13%。較上周，本周電商輿情總聲量有所上升，但疑似負面聲量出現一定量的下降，疑似負面信息傳播主要集中在搜索引擎、微信、新聞和論壇平臺。在眾多輿情事件中，“蒼井空做內衣電商”和“當當網換名換標換口號”受到較高的關注。

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二、期電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1020~26期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“蒼井空做內衣電商”話題的議論。該話題新聞報道量達99篇，登上電商行業行業新聞報道熱點話題榜第一位。“當當網換名換標換口號”和“網售處方藥“松綁”成定局”也受到媒體的較大關注，分別位居電商行業行業新聞報道話題榜第二、三位。

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三、期電商行業輿情關鍵詞：蒼井空做內衣電商

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1020~26期最熱輿情關鍵詞當屬“蒼井空做內衣電商”。該事件經由網易新聞報道后被眾多媒體轉發，一周新聞量達99篇，該事件也引來眾多網友的關注和評論，在網上引發輿論強烈反響。

1. 蒼井空做內衣電商話題概要

5月19日，蒼井空在微博上對外透露將推出“G-self”空系列內衣品牌，迅速引起關注和轉發，目前這條微博已轉發27431條，評論達到11664條。雖然早已定好通過社會化電商進行銷售，蒼井空還是賣萌的向雷軍和牛文文請教，掀起新一輪粉絲討論熱潮。近日，蒼井空推出了內衣電商品牌“Spakeys”再次引發業界與蒼井空粉絲的極大關注，該內衣購買者性別受到媒體的高度關注。

據spakeys品牌負責人丁先生透露，第一次在新浪微博推廣時，就發現男性購買者達到40%。當然這次推廣針對的主要是spakeys和蒼井空合作的“空系列”，這顯然和蒼井空微博的粉絲有關，男性消費者活躍是非常正常的現象。

但8月蒼井空系列和spakeys入駐天貓時，整個spakeys品牌也呈現出男性購買趨勢。根據天貓8月銷售數據，本月spakeys訪客已知性別中，男性占比36%，女性占比42%。而在成交買家數據上，男性占比56%，女性則為44%。

這組數據同樣顯示，購買者地域占比中浙江省達到22.3%，其次是江蘇省11.5%。而在年齡占比方面，購買者25-29歲人均為絕對主力，占據26.3%，其次是30-39歲人群，占據22.71%

2. 蒼井空做內衣電商輿論熱議

@ 大拼客：還是娛樂范疇，不要當真，呼喚真正的品牌。

@ 崔西： 輕奢內衣市場還是太小，主流購物群體不是女性充分說明只是男人們的一次圍觀行為。

@ 舵落口廣場官網：粉絲經濟前期效果明顯，要做的長久，還是需要真正服務好產品的主流客群！嘿嘿！

@ 這不是姚本超的微博：先不要盲目下樂觀的結論，女性才是內衣長期的消費者，但是女人是不會去一個他們認為是婊子的人那里買內衣的。

@ 佰韻菲小宇：…你們想多了，別人只是覺得太貴用男朋友的賬號買而已。

@ 昆明帆攝影小呂：網上購買的東西誰知道是買給誰的，有自己的也有別人的，幫別人就是順便，別人也方便啊。

@ 閆安康：一是買家資料參考性不足。我愿意注冊男號就男號。愿意女號就女號。再就是，其實男的買他內衣也是為了意淫。。不具備產品占有市場的導向。

@ JERRY點了一根煙：只要出了名，什么名都可以，名出了就什么都好做，什么都有效應引來圍觀，賤也好貴也罷，成就了郭美，倉井?。

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一、1006~12期電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第1006~12期顯示，本周電商行業相關輿情總信息50950條，疑似負面信息6061條，占總信息量的12%。相比上周來說，本周電商行業輿情正負面聲量都出現一定幅度的回升。周三至周六連續四天的輿情聲量保持在8000條以上，周日輿情聲量出現冷卻，下滑至周一周二的水平。從本周電商負面信息來源看，微信、新聞平臺是電商負面輿情傳播的主要陣地。在眾多輿情事件中，“在線旅游網站返現催生腐敗”受到較高的關注。

二、1006~12期電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：1006~12期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“藝龍等在線旅游網站返現催生腐敗”話題的議論。該話題一周新聞報道量達82篇，登上電商行業新聞報道熱點話題榜第一位。“阿里追加5000萬美元投資智能遙控應用Peel”和“百度控股巴西最大團購網站Peixe”也受到媒體的較大關注，分別以80篇和73篇的新聞報道量位居電商行業新聞話題榜第二、三位。

三、1006~12期電商行業輿情關鍵詞：返現腐敗

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，1006~12期最熱輿情關鍵詞當屬藝龍、攜程、去哪兒網的“返現腐敗”問題。該話題首先由新華網報道引起，隨后各大媒體紛紛對事件進行轉載報道和評論，一周新聞報道量達82篇。對于在線旅行社利用返現搶占市場份額的做法，業內人士認為這侵蝕了連鎖酒店會員的利益，而且其中存在一些灰色地帶，容易滋生腐敗。

1. 在線旅游網站返現腐敗話題概要

國慶長假前后，藝龍、攜程、去哪兒網等在線旅行社的返現促銷方式遭到連鎖酒店抵制，各大連鎖酒店如華住集團、錦江之星、如家等都要求在線旅游網站停止相關返現促銷活動。

記者調查顯示，在網站上搜索北京一家商務酒店的房間預訂報價時發現，原價為４９８元／天的房間多個網站都給出不同的折扣，不少網站“立減２０元”。而藝龍網的報價是則是返現６０元。返現說明上寫著“登錄后使用藝龍消費券完成酒店預訂，離店后可獲取相應返現金額”以及“退房后登錄 藝龍旅行網 現金賬戶申請提現，提現后１０個工作日到賬”等等。

2. 在線旅游網站返現腐敗輿論熱議

網友：

網易上海市寶山區手機網友：返現不是很好嗎？便宜自己也不能便宜公司。

網易陜西省西安市手機網友：雖然也是為公司出差，但討厭這種虛高價格的行為。

網易福建省手機網友：官員挪用公款，所以員工也可以鉆空子？這它嗎有什么本質區別？

普通消費者還不如抵消降低價格更省事。從上到下都腐敗透了！

@ jingfengxx ：尼瑪的記者，有本事杜絕公款開房，拿返利說你馬比的事，回頭一取消，買單的又是老百姓！

@ hebmayvm ：挺好的啊，為什么只能讓公家占民眾的便宜就不能讓民眾占了公家的便宜?讓我想起了了幾年前atm機出錯取錢被判無期的那個案件，也只能呵呵了。

@ shslyx1978 ：感覺就是酒店的影響力不如網站，所以即使是會員價格比網站低 還是賣不過網站。 你要是酒店大堂價格就是你的網站價格，你再看看。

業內：

網站和酒店為了搶奪用戶進行價格競爭無可厚非，但是促銷折扣應公開透明，不能讓發票價格和實際價格有出入，讓“一些人占了公家的便宜”。而如果是想增加用戶粘性，酒店和網站都應該在提升服務品質上下工夫。價格戰說到底是“傷人一千、自損八百。”旅游網站和酒店可以提供額外的洗衣或行李寄送等服務來吸引消費者，“返現”這種競爭手段只能讓市場更混亂。

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一、0929~1005期電商輿情概況

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根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第0929~1005期顯示，本周電商行業相關輿情總信息45578條，疑似負面信息5437條，占總信息量的12%。相比上周來說，受到十一黃金周假期的影響，本周電商行業輿情正負面聲量都出現較大幅度下滑，且搜索引擎、微信、新聞和貼吧平臺依舊是電商輿情傳播的主要陣地。在眾多輿情事件中，“銀監會批準小微金服籌建浙江網商銀行”受到較高的關注。

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二、0929~1005期電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：0929~1005期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“銀監會批準小微金服籌建浙江網商銀行”話題的議論。該話題一周新聞報道量達337篇，登上電商行業新聞報道熱點話題榜第一位。“阿里牽手長江傳媒”和“阿里布局涉農電商”也受到媒體的較大關注，分別以60篇和51篇的新聞報道量位居電商行業新聞話題榜第二、三位。

三、0929~1005期電商行業輿情關鍵詞：小微金服

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綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，0929~1005期最熱輿情關鍵詞當屬阿里巴巴的“小微金服”。該話題首先由新浪科技報道引起，隨后各大媒體紛紛對事件進行轉載報道和評論，一周新聞報道量達337篇。對于銀監會批準小微金服籌建浙江網商銀行，輿論紛紛進行“圍觀”，并由此掀起電商金融的改革的熱議。

1. 小微金服浙江網商銀行話題概要

9月29日消息，銀監會今日在官網下發通知，同意阿里等在浙江省杭州市籌建浙江網商銀行。并表示籌建工作接受浙江銀監局的監督指導，籌建期間不得開展金融業務活動。

批文顯示：同意在浙江省杭州市籌建浙江網商銀行。同意浙江螞蟻小微金融服務集團有限公司認購該行總股本30%股份的發起人資格；同意上海復星工業技術發展有限公司認購該行總股本25%股份的發起人資格；同意萬向三農集團有限公司認購該行總股本18%股份的發起人資格；同意寧波市金潤資產經營有限公司認購該行總股本16%股份的發起人資格。其他認購股份占總股本10%以下企業的股東資格由浙江銀監局按照有關法律法規審核。

2. 小微金服籌建浙江網商銀行輿論熱議

網友：

@ 勇敢的心ZK：傳統銀行業是該改革了。

@ 鄭州稻草人：網商銀行？？？期待馬云的創新與顛覆！

@ 星星月亮太陽Cri：馬云太強大了，這首富的位子看來是長久穩坐了，這網商銀行的成立肯定是一場全新的變革了?。

@ July熊小熊：真的發通行證了，擋不住啊，利息會像寶寶那樣嗎？

@ 一張小沙發：馬云新建的網商銀行會被國有四大行玩死么？

@ 無聲電影__：民間資本真的可以做銀行了？

@ 一片年華：早就可以做，但運營起來內部具體的方式你懂的，如果不懂可以看郎咸平的財經郎眼關于銀行的那期。現在是剛開始真正嘗試基于市場調節、行政監管的民營銀行。

@ 獨立顧問LijunZhang：1吃掉某些中小銀行可能沒有那么遠了，2銀行業的O2O模式或許就在網絡銀行收購傳統銀行時成型，3時機大概就在利率市場化后，4流動性危機發生是最佳時點，5阿里云會讓a比t有優。

業界：

中國銀行業協會專職副會長楊再平：互聯網具有突破時空局限、信息對稱等優勢，利用互聯網來完成銀行業務，將大大提高辦事效率。同時，互聯網的大數據能為銀行提供準確的客戶信息，有利于銀行將最恰當的產品推薦給最適合的客戶。

行業分析師：全網絡化營運方式在國外已經有相關的模式，但是在國內可能面臨政策風險。目前監管對純線上業務仍有限制，開戶、信用卡和理財等業務仍需面簽，互聯網銀行難以脫離網點；互聯網金融接受銀行監管，原有的模式和優勢或受限。

小微金服方面：會堅持擴大與更多銀行以及金融機構的合作，以自身的平臺和技術為更多金融機構服務用戶提供支撐，共同構筑面向未來的金融生態。未來包括網商銀行自身也會探索以開放和平臺化的方式去運作。

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一、0922~28期電商輿情概況

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根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第0922~28期顯示，本周電商行業相關輿情總信息84908條，疑似負面信息9534條，占總信息量的11%。相比上周來說，本周電商行業輿情正負面聲量都有所下滑，且搜索引擎、微信、新聞和貼吧平臺依舊是電商輿情傳播的主要陣地。在眾多輿情事件中，“大眾點評網邀學妹開房廣告被指無恥”受到較高的關注。

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二、0922~28期電商行業主要輿情話題

樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：0922~28期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“大眾點評網邀學妹開房廣告”話題的議論。該話題一周新聞報道量達237篇，登上電商行業新聞報道熱點話題榜第一位。“阿里巴巴28.1億元入股石基信息”和“連鎖酒店巨頭抵制OTA返現”也受到媒體的較大關注，分別以67篇和50篇的新聞報道量位居電商行業新聞話題榜第二、三位。

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三、0922~28期電商行業輿情關鍵詞：邀學妹開房

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，0922~28期最熱輿情關鍵詞當屬大眾點評網的“邀學妹開房”廣告。該話題首先由紅網報道引起，隨后各大媒體紛紛對事件進行轉載報道和評論，一周新聞報道量達237條。對于無節操的“邀學妹開房” 廣告，網友亦進行“圍觀”，在網上引發強烈的反響。

1. 邀學妹開房廣告話題概要

9月23日的新聞晨報報道：“9.9元起，帶學弟學妹去開房。這不是性暗示嗎？”近日，大眾點評網推出了一項酒店團購優惠活動，只針對新用戶。廣告頁面上，一眼看到了4條裸露的長腿，其中一雙腿膝蓋上隱約露出藏青色的學生裙。腿下方，皺巴巴的床單、鮮艷的女性文胸、玫瑰花瓣等充滿暗示的圖案，對比著旁邊一本“四六級”參考書。該則廣告引起市民的和網友的極大爭議。

針對市民的質疑，大眾點評公關部相關工作人員表示，此次活動是網站配合開學季而做的常規市場營銷活動，主要針對新用戶。“初衷是因為開學季，大學生尤其是新生父母有酒店住宿的需求，因此選擇了大學城附近的連鎖酒店做團購活動，并沒有其他意思。”對于廣告上的“學弟”、“學妹”等指向性用詞和露骨的照片，是否接到了投訴，并是否考慮下架時，該工作人員表示，暫時沒有接到網友的投訴，并不會下架該廣告。

2. 邀學妹開房廣告輿論熱議

@ th3re：大眾點評這廣告什么意思，純潔如我真的看不懂，是要開房去上自習么。

@ pasder：社會現實就是如此，商家只是順應市場需要而已。我們國家有多少人人都可以做的事，人人都在做的事。

@ 驢孫子：現在還有節操不碎一地的東西和事情嗎，看看房價就知道了。

@ 快樂的一根筋：無良商人行為，短視的表現社會的通病

@ 千萬別誤會：工商還猶豫什么？直接重磅罰單，看那些所謂策劃還敢不敢無底線的打擦邊球。

@ 波菜915：開房一起復習功課考研，多么勵志哦～

新浪無錫手機用戶：都大四了，還爸爸怕孩子看到這廣告不好。家長們的心態要調整一下啦。

3. 邀學妹開房廣告媒體點評

大眾點評網酒店廣告“邀學生開房”，令人節操碎一地。它揭開了商業廣告的最后一層薄紗，盡顯赤裸裸的性誘惑。該廣告文案可謂充分挖掘大學生的視覺誘惑，吸引他們單純的眼球，誘導著他們的荷爾蒙激素，激發著他們腎上腺素，其實只為自己的利益能賺得盆滿缽滿。難道是我們OUT了嗎？還是現在的廣告都這么OPEN？都不是，只怪商家無底線、無下線，無聊至極，無恥透頂。

面對無視正義的低俗廣告，監管部門更應主動作為，強力回擊，斬斷灰色利益鏈條，狙擊暗中推廣的推手，厘清司法規范邊界，加重違規懲處成本，不讓“邀學生開房”的廣告堂而皇之地污染網民的視線。

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一、0915~21期電商輿情概況

根據樂思網絡輿情監測系統“電商行業”專題第0915~21期顯示，本周電商行業相關輿情總信息85540條，疑似負面信息10630條，占總信息量的12%。話題信息傳播主要集中在搜索引擎、微信、新聞和貼吧平臺。在眾多輿情事件中，“阿里IPO”和“蘇寧線上線下同價承諾難兌現”受到較高的關注。

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二、0915~21期電商行業主要負面輿情

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樂思輿情監測中心電商行業行業負面預警板塊數據顯示：0915~21期電商行業行業關注度最高的輿情事件是“蘇寧線上線下同價承諾難兌現”，涉及企業蘇寧。該事件新聞報道量達34篇，位列電商行業行業負面新聞預警榜第一位。“麥包包等電商借口特殊商品拒絕7日無理由退貨”、“貝貝網尿不濕里驚現蟲子”分別位居負面新聞預警榜第二、三位。

三、0915~21期電商行業主要輿情話題

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樂思輿情監測中心電商行業行業熱點話題板塊數據顯示：0915~21期電商行業行業關注度最高的輿情話題是關于“阿里IPO”話題的議論。該話題新聞報道量達433篇，登上電商行業行業新聞報道熱點話題榜第一位。“騰訊入股馬可波羅”和“青島大宗商品現貨電子交易平臺正式上線”也受到媒體的較大關注，分別位居電商行業行業新聞報道話題榜第二、三位。

四、0915~21期電商行業輿情關鍵詞：阿里IPO

綜合樂思輿情監測系統電商行業行業一周監測數據，0915~21期最熱輿情關鍵詞當屬“阿里IPO”。該事件首先由433條新聞曝光量，隨后各大媒體紛紛對事件進行轉載報道和評論，網友亦進行“圍觀”，在網上引發強烈的反響。

1.阿里赴美上市話題概要

美國東部時間9月19日上午9:30分，紐約證券交易所（NYSE）將啟動程序，確定阿里巴巴（Alibaba）首次公開募股的開盤價。19日上午11點55分，阿里新股IPO開盤價報92.7美元，較發行價上漲36.3%，不到5分鐘股價一度逼近100美元。

發行價68美元計算，阿里巴巴市值達1676億美元，融資規模達217.6億美元，成為美國史上融資額最大的IPO。若承銷商全部行使超額配售權，融資總額將達到250.2億美元，將成為全球最大規模IPO。

2.阿里IPO輿論熱議

@ 挑戰杯具的CC：阿里巴巴上市以后同事說我們都是馬云成功背后的女人。

@ 金融小民工：#阿里巴巴上市#今天你對我愛答不理，明天我讓你高攀不起！——馬云

@ 老徐時評：隨著#阿里巴巴上市#，馬云身家達到288億美元，約合1768億人民幣，當之無愧地成為中國新首富。阿里的估值高企，一方面因為美股處在牛市末期，另一方面是阿里的眾多中國用戶背景。誰掌握了終端，誰就是上帝！

@ 南京王震 ：阿里巴巴上市大家驚呼圍觀，上市是企業融資手段之一但不是唯一，不上市并不代表企業規模小，上市是一把雙刃劍理性看待！～那邊，阿里在大洋彼岸登陸，這邊有阿里終于赴美成功，那邊卻有從科氏、安利、華為到老干媽這么多公司沒上市，卻照樣穩坐行業老大位置。那么，他們為什么不上市？

@ 王江雨Law 微博個人認證 ：在網上看了阿里巴巴上市的場面和馬云接受CNBC采訪的場面。馬云確實是一代英豪，小個子大氣魄，應對流暢得體真實自然，好口才好氣場！

3.阿里IPO點評

2014年，阿里巴巴在紐約證券交易所公開上市，市值超過2300億美元。從白手起家到富可敵國，阿里巴巴僅僅用了15年。它的成長故事，是互聯網時代的造富傳說，更是無數人自主創業的傳奇榜樣。阿里巴巴只是一個傳說，而全民創業應該謀定而后發。對政府和社會而言，全民創業不能成為一次曇花一現的運動，而應成為一場持續持久的戰役。對民眾而言，創業需要激情，但更要有創業精神、創新能力和持之以恒的堅持。在阿里巴巴上市的狂歡中，我們更希望：全民創業的中國夢不再遙遠

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