在新媒體崛起的時代，政府需要背棄“鴕鳥政策”，主動參與引導網上輿論，并爭取做到“不缺席、求速度、講事實”。

新加坡副總理兼國家安全統籌部長及內政部長張志賢和中共中央政治局委員、中央組織部部長李源潮昨天在北京共同主持第三屆“中國—新加坡領導力論壇”，并分享了以上看法。

本次論壇主題是“新媒體環境下的領導建設”，出席者包括新中兩國的多名部長和官員。

張志賢在開幕禮上致辭時說，在現今這個時代，單是滿足民眾基本生活需求已不足夠，“優秀的治理不再只是擁有好政策，也需創建好的政治環境”，讓民眾參與政策制定。

他指出，隨著教育和知識水平提高，民眾將更期望與官員平等討論政策并參與制定，對政府不足之處的容忍度也更低。這種要求與呼聲，隨著新媒體的發展將變得更急促響亮。

通過新媒體與民眾加強互動因此非常重要，而要達到最大成效，張志賢認為政府需遵循三大原則。首先是采取主動，通過新媒體接觸不同群體，確保政府的聲音在網絡占有一席之地；其次是對錯誤信息快速做出反應，避免誤解深入民心難消除；最后是盡力發布真實信息。

“新媒體的速度之快和觸角之廣，使信息的真實性越顯重要。”張志賢說，他指出，“政府必須和民眾建立深厚的互信，才能讓政府繼續成為人們心中可靠的信息來源。這在危機中格外重要。”

李源潮：及時講真相才是對付謠言最好辦法

中國的網民人數已破5億，如何參與督導網絡輿論同樣是中國政府在思考的問題。李源潮表示，新媒體雖帶來挑戰，但也帶來機遇，中共和中國政府都倡導以“積極主動、開放包容的態度”對待新媒體。

據了解，過去五年里，中國已有近300名省部級官員做客網站論壇，與網民交流，而各政府部門也紛紛設立了自己的官網和網上意見箱。

李源潮說，網絡是“現實社會的反映”，匯聚民意的重要渠道，官員應該做到“上網交心、下網服務”，認真聽取網民反映的問題然后在現實中加以改善。

上網已成了許多新加坡和中國人的日常生活習慣。在新加坡，有線和無線寬帶的普及率已分別達104.4%和153.9%；在中國，互聯網普及率雖然只有38.3%，但在北京這樣的大城市，普及率也已達70.3%。

網民的聲音形成了影響輿論的一股力量，這股力量顯然給各地政府帶來挑戰。李源潮昨天在致辭中坦誠，中國一些領導干部依然“對新媒體重視不夠、認識不深”，反應過度和防范多于運用等問題也繼續存在。因此提高干部應對和處置網上突發事件的能力，已成了中共和中國政府的當務之急。

李源潮指出，中國官員“不能采取鴕鳥政策視而不見”，必須加強網絡輿情監測并建立靈敏應對制度，主動、及時發布權威信息，以“防止錯誤信息擴散后覆水難收”。他說：“對網上謠言要講真相，及時講真相才是對付謠言最好的辦法。”