?距離2021年315晚會(huì)倒計(jì)時(shí)不足4小時(shí)。我們一起來看看一萬晚會(huì)涉事企業(yè)、行業(yè)以及曝光問題都有哪些吧！

2021年晚會(huì)主題：提振消費(fèi) 從心開始

圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

315晚通常會(huì)關(guān)注高喚醒情緒事件的累積，集體投訴問題企業(yè)容易被曝光

315晚會(huì)曝光的，都是涉及食品、住房、交通、安全、個(gè)人隱私等極易引發(fā)共情和眾怒的事件，業(yè)務(wù)在這些領(lǐng)域的企業(yè)不可能沒有意識(shí)，也必然有相應(yīng)的管理措施。但是315會(huì)選擇極度反常和相似案例累積。

根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布相關(guān)信息顯示汽車、直播帶貨、短視頻、網(wǎng)約車、教育機(jī)構(gòu)、手機(jī)軟件相關(guān)企業(yè)需格外注意。

2015年至2020年315晚會(huì)主題、涉事企業(yè)及曝光緣由如下：

“公眾高喚醒情緒”和“異常事件累積”是上315的基本要素。

從近幾年被曝光行業(yè)來看，食品和出行是每年都有的，除了吃穿住行外，也在不斷維護(hù)消費(fèi)者更加深入的權(quán)益，廣告宣傳、金融產(chǎn)品和教育機(jī)構(gòu)等行業(yè)也不斷加入到強(qiáng)關(guān)注范圍。

除了了解被曝光行業(yè)規(guī)律，樂思輿情分析認(rèn)為在事后把握好回應(yīng)聲明中的六個(gè)“度”也是極其重要，包括：態(tài)度、速度、高度、氣度、尺度、溫度。

除了對(duì)已發(fā)生的事情“背鍋”外，負(fù)面輿情處理、回應(yīng)等需要對(duì)傳播效果做到了如指掌。這在很大程度上有利于企業(yè)把握輿情傳播態(tài)勢以及網(wǎng)絡(luò)輿情反饋，而為下一步做好準(zhǔn)備，盡量縮短負(fù)面輿情的傳播周期，減少負(fù)面輿情對(duì)品牌的消極影響，將更大的精力投入到切實(shí)做實(shí)事上。

看行業(yè)輿情動(dòng)態(tài) 提前做好負(fù)面防范，2020年315曝光的海參和毛巾問題，影響到整個(gè)行業(yè)。每一個(gè)生產(chǎn)海參和毛巾的企業(yè)都會(huì)受到質(zhì)疑，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，參考行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)如何修復(fù)整體聲譽(yù)舉措。

而且行業(yè)性問題爆發(fā)，整個(gè)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)都會(huì)備受網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)更加關(guān)注海參企業(yè)在做什么，毛巾生產(chǎn)企業(yè)在做什么。

關(guān)注315之外更長遠(yuǎn)的不良輿情信息

手動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)相關(guān)輿情已無法達(dá)到預(yù)設(shè)需求，輿情監(jiān)測軟件成為當(dāng)今眾多企業(yè)的品牌相關(guān)部門的必備利器。

樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)將精準(zhǔn)、高效地監(jiān)測國內(nèi)外全網(wǎng)各大媒體社交平臺(tái)，不會(huì)錯(cuò)失任何企業(yè)負(fù)面信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻預(yù)警。

了解外部環(huán)境與競爭對(duì)手，收集行業(yè)政策最新信息，行業(yè)熱門焦點(diǎn)以及競爭企業(yè)的相關(guān)信息，很大程度上為企業(yè)戰(zhàn)略提供新鮮、精確的數(shù)據(jù)資料支持。

定期生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)告等多種類型的報(bào)告，有利于企業(yè)更好掌握階段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上集中反映問題，為企業(yè)解決問題，使得網(wǎng)絡(luò)口碑趨于良性化，防止不良口碑累計(jì)。