3月4日，樂思輿情監(jiān)測測系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫情報顯示，當天五件關(guān)治安暴力和安全事故事件在網(wǎng)上曝光，引起網(wǎng)友和媒體的圍觀和熱議。截至4日18時，五件治安暴力和安全事故事件的搜索指數(shù)達51021次，話題熱度指數(shù)持續(xù)高漲。

輿情事件一：西安工廠爆炸事故（搜索指數(shù)：15947）

3月3日下午，西安東郊某公司一廠房發(fā)生爆炸，周邊不少居民家窗戶玻璃被震碎。陜西省公安廳下午6點40分網(wǎng)上發(fā)布消息稱，15時15分，位于西安市灞橋區(qū)一工廠在生產(chǎn)過程中發(fā)生爆炸，未造成人員傷亡。目前，事故原因正在調(diào)查之中。

3月3日下午3點左右，有西安東郊、北郊不少網(wǎng)友反映，聽到一聲巨響，感覺到家里窗戶發(fā)生了震動。隨后，西部網(wǎng)記者趕往事發(fā)地西安市灞橋區(qū)洪慶街辦岳家溝村。在現(xiàn)場記者看到，這家公司一間廠房的半個屋頂被掀開，距離現(xiàn)場不到一公里的一戶村民家門窗玻璃被全部震碎，鋁合金窗框扭曲。村民稱，在聽到一聲巨響后，很多人發(fā)現(xiàn)家里的玻璃都被震碎了。一位孫姓村民告訴記者，爆炸發(fā)生時有一大塊“鉛塊”掉到了自家院子里，后被廠里的工作人員收回。據(jù)記者觀察，村民中沒有人員受傷。

輿情事件二：桂林寶馬女被捅死事件（搜索指數(shù)：15800）

3月3日晚18時8分左右，廣西桂林一寶馬女于車內(nèi)被捅死。據(jù)廣西桂林市公安局消息，犯罪嫌疑人系一男子，大約35-40歲，身高約165CM至170CM。有目擊者反映稱，該男子身材較壯實，短發(fā)，身穿綠色薄棉衣、深色褲子。桂林寶馬女車內(nèi)被捅之后，有幾位好心人當場追截作案男子，不料該嫌疑人搶奪了一輛紅色摩托車后迅速逃離現(xiàn)場。

案件發(fā)生后，引起了當?shù)攸h委政府的高度重視。警方接到報警后已立即趕赴現(xiàn)場開展案件調(diào)查及處置工作。警方呼吁廣大民眾,積極通過110報警系統(tǒng)向公安機關(guān)舉報或提供線索。

輿情事件三：晉濟高速車禍引發(fā)爆炸事故（搜索指數(shù)：12745）

3月1日14點50分，在晉城市境內(nèi)晉濟高速公路巖后隧道發(fā)生一起交通事故，一輛拉煤車追尾一載有液態(tài)甲醇燃料車，事故引發(fā)隧道內(nèi)起火和爆炸。

據(jù)山西晉城市政府新聞辦消息，晉濟高速公路巖后隧道交通事故死亡人數(shù)上升至7人。目前，消防隊員繼續(xù)在隧道內(nèi)滅火降溫清理現(xiàn)場。截至記者發(fā)稿，事故已造成至少7人死亡，10人受傷，其中1人傷勢較重。

輿情事件四：邢臺鍋爐爆炸事故（搜索指數(shù)：4219）

3日上午11點40分，河北省邢臺市一供蒸汽鍋爐爆炸。鍋爐廠被夷為平地，周圍多戶居民住宅、廠房因爆炸損毀。官方通報稱，事故造成2死、2傷，1人失蹤。事故原因正在調(diào)查中。(

發(fā)生爆炸事故的供蒸汽鍋爐位于邢臺市東汪鎮(zhèn)趙麻村板材園區(qū)，周圍多為板材生產(chǎn)經(jīng)營工廠，輸送燃氣的管道密集聯(lián)接。

輿情事件五：廣州地鐵踩踏事故（搜索指數(shù)：2310）

今天上午10時48分許，廣州地鐵五號線滘口往西村方向的列車車尾有兩名少年玩弄一瓶狀物，該物發(fā)出刺激性氣味。車上乘客在疏散過程中發(fā)生擠碰，致4人皮外輕微擦傷。民警隨后在現(xiàn)場找到該瓶子，初步查明是浙江一廠家生產(chǎn)的女性防狼噴劑。目前，警方正對該起事件作進一步調(diào)查。

上午的五號線事故中，有多名乘客受輕傷。有4名乘客被送往荔灣區(qū)第二人民醫(yī)院，其中一名57歲男乘客頭部受傷，有2厘米傷口，醫(yī)生表示需要縫針；另有4名乘客被送市第一人民醫(yī)院，其中一名老太太無法站立行走，正在接受檢查。截止目前，至少8名乘客不同程度受傷。

輿情點評：突發(fā)事件頻發(fā)需做好輿情應(yīng)對工作

在3.01昆明火車站暴恐事件的輿情還未平息之時，4日五起治安暴力和安全事故事件的集中曝光，這對生態(tài)環(huán)境狀況、人類生命健康、社會財產(chǎn)和公共安全造成的嚴重損害和負面影響是可想而知。在如今這樣一個高度媒介化的輿論環(huán)境中，應(yīng)對輿論風波，把握正確的輿論導(dǎo)向，對減緩乃至化解因突發(fā)事件引起的矛盾危機和負面輿論情緒有著重要的作用，如何做好突發(fā)事件輿情應(yīng)對工作成為政府應(yīng)急處置中至關(guān)重要的一環(huán)。

做好突發(fā)事件的輿情應(yīng)對和引導(dǎo)工作，首先要政府部門在常態(tài)工作中與媒體建立良好的互動關(guān)系，定期發(fā)布消息，加強交流，增進感情，實現(xiàn)雙贏。建立定期或不定期的新聞發(fā)布會制度，主動、誠懇地加強與媒體的溝通，充分向媒體提供政府工作信息，達到實現(xiàn)政務(wù)公開和占領(lǐng)輿論陣地的目的。其次，制定突發(fā)公共事件的新聞報道實施辦法，一旦發(fā)生突發(fā)事件，即可啟動應(yīng)急預(yù)案，立即設(shè)立媒體服務(wù)機構(gòu)，統(tǒng)籌做好媒體服務(wù)工作，抓好新聞管理、新聞發(fā)布、記者接待等事項，及時向媒體提供相關(guān)信息，并盡最大努力向媒體提供方便的采訪、報道服務(wù)。通過與媒體的合作，及時發(fā)布官方信息，最大限度地控制危機信息傳播，化解或減少因事件危機造成的損害，引導(dǎo)輿論朝著于正面的方向發(fā)展。