2019年10月21日，綠地集團湖南事業部技術研發中心員工向澎湃新聞爆出，其被部門領導要求在12天內購買一套綠地湖南的房產，以幫企業完成年底業績，否則將被公司“除名”。10月21日下午，綠地集團湖南事業部綜合管理中心負責人回應澎湃新聞稱，此事系因部門負責人傳達會議精神有誤，不存在“不購房就開除”的情況，而是“員工福利”，“綠地湖南有600多名員工，我們這次拿出來的房源只有60套，難道全部要開除嗎？”。22日早間6時許，澎湃新聞發布稿件“員工不買房將被除名？綠地湖南回應：系部門負責人傳達有誤”。該稿件在多個媒體平臺傳播，有效的牽制了后續負面輿情的傳播，如21經濟報道發布的“員工不買房將被開除？湖南綠地強制員工買房屬實！今年銷售目標暴增七成丨獨家”，突出了輿情應對的時效性及正確引導的重要性。該輿情周期較短，總體輿論場負面偏移度較少，有效的挽回了企業聲譽并側面的創造了一場形象傳播，屬于值得借鑒的輿情應對案例。
為研究此次除名事件的網絡輿情態勢，此輿情報告主要以各搜索引擎相關的新聞、新浪微博、微信的相關話題作為數據基礎。綠地強制員工買房事件專題輿情態勢主要表現出一下幾方面的特點：
1、輿情周期較短，輿情發展期、爆發期等各個階段轉換迅速；
2、事件發生后綠地態度積極，回應迅速，以媒體回應引導輿情發展，取得了較好的輿情引導效果；
3、民眾在輿情發展初期關注度最高，此時好奇心最盛，急于了解事件真實性，而綠地第一時間回應滿足了民眾的好奇心，使得事件關注度迅速下降；
4、后續無新增輿論爆點，輿情回落迅速，較快淡出民眾視野；
一、總體輿情傳播趨勢
2019年10月21日，綠地集團湖南工作人員工向媒體爆出，其被部門領導要求在12天內購買一套綠地湖南的房產，以幫企業完成年底業績，否則將被公司“除名”。
分析綠地湖南強制員工買房事件總體輿情數據概況： 2019年10月21日工作人員向媒體反映事件，當日綠地湖南事業部接受澎湃新聞采訪，22日早6時23分澎湃在官網及多個平臺發布正式稿件：“員工不買房將被除名？綠地湖南回應：系部門負責人傳達有誤”，后諸多新聞網站就事件進行了轉發及報道，如21經濟網發布：“不買房將被開除？湖南綠地強制員工買房屬實”，新京報發布：“不買房就開除？ 綠地湖南回應：買房沒有強制要求”。輿情進入高漲期，一時間，事件真假引發民眾激烈討論，22日事件傳播達到峰值，該日微博討論量為442條。
從總體輿情走勢來看，在事件發生后，綠地反應迅速，正面接受媒體采訪并回應得體，突出了輿情應對的及時性，后借助媒體引導輿情，在事件爆發時，網民直面的多為澎湃新聞的引導稿件，后續發布的負面新聞已失去先機及話語權。而隨著民眾對事件的深入了解，輿情也出現快速下降趨勢。從綠地強制員工買房事件的輿情的整個發展過程看，突發事件發生后迅速、有效的回應為重中之重，同時借助媒體的引導，有效的引導正面輿情，并遏制負面輿情的傳播效力，壓縮謠言、虛假信息的傳播空間。因此，第一時間發布權威信息，是突發事件新聞處理的首要原則，是釋疑止謠、引導輿論的關鍵環節。
（一）22日輿論達到峰值
從總體輿情走勢來看，輿情發生期-高漲期-回落期過渡極為迅速。10月21日事件發生，當日零星報道為事件預熱，22日權威媒體發布事件，引發眾多網友關注，輿情開始爆發，微博網友議論紛紛，當日輿情達到峰值。后隨事件澄清稿件不斷發布，民眾了解事件真相后熱度迅速消散，輿情回落迅速。
在突發事件發生的過程中，加強對網絡輿論的監測，并在網絡輿情出現異常情況時，及 時的預警，確保在第一時間引導網絡輿情的發展，防止網絡輿情的爆發，保護企業形象。
（二）黃金24小時
1、信息首先曝光于新聞媒體
2、后各平臺轉發報道
澎湃新聞作為專注時政與思想的互聯網平臺，人群輻射面廣，影響力深遠，為輿情引導提供了有效助力，但互聯網媒體是一把雙刃劍，所謂水能載舟亦能覆舟，因此在輿情監測的過程中，應該將新聞作為輿情監測的第一平臺，及時發現新的輿情事件，提高對輿情的響應能力，把握網絡輿情引導的主動權。
3、新聞主要報道
此次事件媒體報道的趨勢上看：在輿情發生期就已經對事件進行了有效引導，包括事件來龍去脈的解釋。高漲期為事件的轉發，詳細報道，以及事件真實性的議論。輿情回落期事件熱度消散，主要為零星的轉發報道。反饋期主要為對房企行業的分析。
從此次輿情研究上看，媒體及網友在輿情發展初期關注度最高，對報道最為敏感，并最想知道事件真實性極其發展詳細原因。因此，在事件發展初期，盡量詳細公開信息，滿足網友的好奇心理，遏制謠言和虛假信息是為重點。
二、權威媒體的發聲是輿情發展的轉折點
（一）權威媒體引導的重要性
從輿情初期網絡輿論走勢圖上看，澎湃新聞的稿件在22日6:23分發布后輿情反應劇烈，后輿情熱度顯著下降，表明權威媒體對輿情影響的重要性。
（二）民眾議點分析
從輿情發展期各輿論場的輿論熱點來看：新聞媒體主要報道事件的真相為主；微博及微信主要是轉載新聞為主，但而網友討論主要集中在微博。
對民眾追評進行抽樣分析，事件報道后對于綠地公司的回應民眾習慣性表示質疑，相關議點占比約35%，后隨著眾多媒體發布報道，參與民眾減少，質疑聲量削弱。相關議點如下：
敷爾佳吖-：也不知道是不是真的信息傳達有誤，還是被報道了才說有誤，唉
K情歌滴宅男：被發現了就說傳達有誤，要是沒被發現就是真的
對于事件，部分網友發表了對綠地的抨擊，相關議點占比約30%，內容集中在綠地“房屋質量垃圾”、“企業文化低級”等內容。相關議點如下：
潤物無聲的雨哦：現在的開發商越來越下流了，根本沒有良心。
童瓜瓜呱呱呱：綠地顛覆了我的五觀，好歹是央企，怎么會如此操作？有本事成都的房子來做折扣，首付一成
臨近年關，綠地此舉引發若干網友對房價漲跌的討論，角度網友相信是房價“下跌”的信號，相關議點占比約15%。相關議點如下：
一位姓王的王先生：更堅定了我對房子一定會降價的信心！
Recycle-紙塑設計：重點圈起來要考：房價在下降，開發商不愿降價銷售
對于除名，小部分網友指責綠地是變相裁員，相關討論占比約10%。相關議點如下：
張末末lorna：變相裁員嘛，介是～
jiangxingqin：變相裁員還不用付賠償金，這波操作
對于綠地回應，較少民眾相信是公司內部福利。具體表現在“享有一次更名權”，相關討論占比約5%。相關議點如下：
賊機兒可愛：這是賺錢的好機會好嗎，畫重點又一次更名權。
慢吞吞吞吞啊：恒大也這樣，經常會有折扣很低的員工房拿出來讓員工買，其實員工都是轉手賣了賺差價，挺好的
對于截圖內容，少部分網友關注到周六上班，指責違反勞動法，相關討論占比約3%。相關議點如下：
青橙檸檬山楂片：要求周六上班。天下烏鴉一般黑啊
赤子之心14億：買房也就算了咬咬牙還能買的起，周六加班就過分了哈!
其他為無關及無實質性回答，占比約2%。相關議點如下：
霞歸倦旅：本是青燈不歸客，卻因濁酒戀紅塵。
瘋子傻子戲子：z?z?z
（三）熱詞云圖
事件熱詞云圖主要圍繞的熱點詞有綠地、員工、湖南、除名，福利等詞，充分體現了輿情發展初期民眾對于事件的質疑與關注度，在突發事件的過程中，應加強對輿情的監測，并及時追蹤發展趨勢，防止輿論的惡化。
（四）參與者分析
1、地域
- 2、性別分布
超30%的的網友來自北京、廣東。相比于女性，男性對于事件的敏感度及參與度更高。因此，在突發輿情事件的處置過程中，除去本地輿情測，應加強對北京、廣東等網絡高覆蓋區進行監測。
三、輿情點評
縱觀整體輿情發展趨勢，員工向媒體曝出后綠地積極接受媒體采訪，借用媒體發聲，先入為主的引導輿情，使得輿情熱度迅速降低。
- 正面接受媒體采訪并回應。有效的把握輿情應對的主動權，占據先機，壓縮其余媒體發布稿件的傳播空間。
- 在突發事件發生的過程中，加強對本地及北京、廣東的監測頻率，觀察輿情發展輿情，在異常時及時調整應對策略，確保正面引導網絡輿情的發展，并后續修復企業形象。
- 微博作為當下民眾使用頻率前十之一的社交媒體，能夠充分的傳達民眾訴求，同時更能直觀的表現輿情發展狀況，在遇到突發事件時，應加大對微博的監測與民意的分析，站在民眾的角度思考問題，從而更有效的引導輿情。