隨著春節進入倒計時，越來越多選擇“就地過年”的人們開始盤算如何度過這個春節長假。取消春節回老家的成都市民王小姐，計劃了“酒店泡溫泉”，但預定酒店時卻發現，春節期間已經一房難求。

據攜程近期搜索、預訂數據顯示，春節期間本地旅游產品的搜索量有了不同程度上漲。從四川省內來看，滑雪地和溫泉地的酒店增幅最高，成都周邊酒店的預訂量較去年同期增長了150%，最熱的酒店預訂上漲5倍以上。同時，四川各大本地游景區瀏覽量相比之前也上漲了4倍左右。

春節文旅市場客群之變

如何應對供給新挑戰？

留在本地過年，一些傳統的旅游產品可能已經不再有那么大的吸引力了，如何滿足“就地過年”人們的文旅需求，成為旅游市場供給的新命題。

瞄準這一新需求，各OTA都計劃或已經上線了一些“年味”十足的“就地過年”旅游產品，比如將酒店、景區門票與年夜飯組合在一起進行打折促銷等。

特殊的牛年春節，“就地過年”讓文旅市場迎來全新的客源挑戰，如何應對？“面對新的市場需求，文旅產品需要重新進行提升、配置，以讓當地人有新鮮感為目的提供新的場景、新的產品，才能滿足當地居民的新需求，進而激活消費市場。”成都大學旅游與文化產業學院院長諸丹如此建議。

諸丹認為在短時間內創新推出新的產品供給，加大特色旅游產品的供給，難度確實不小，但是如果產品沒有創新，場景沒有變化，供給端就不能滿足本地游客新的需求。因此他建議有能力的景區應盡量開發一些適合過年的產品，比如像融創冰雪世界。

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近年來，網民們憑借互聯網“所有人對所有人的傳播”優勢，對中國社會發展中的種種問題暢所欲言，能在極短時間內凝聚共識，發酵情感，誘發行動，影響社會。中國30多年經濟增長和社會轉型所積累的各種矛盾凸顯，在有些時候，?有些地方呈現激化態勢。作為新時期“新意見階層”經常關注下面八個方面：

1、?政府官員違法亂紀行為

2、?涉及代表強制國家機器的政法系統、公檢法、城管隊伍、拆遷辦等

3、?設計代表特權和壟斷的政府部門、央企

4、?衣食住行等全國性的民生問題

5、?社會分配不合理、貧富分化

6、?涉及國家利益、名族自豪感

7、?重要或敏感國家、地區的突發性事件

8、?影響力較大的熱點明星的火爆事件

面對這13億人口的泱泱大國，如何第一時間了解民眾真實的訴求，日益凸顯重要性。

一、網絡輿情信息的主要來源

網絡輿情信息的主要來源有：網站新聞評論、論壇與社區BBS、聚合新聞RSS、QQ、MSN、博客BLOG、微博MicroBlog、微信等。后五項被認為是現在最重要的自媒體。

二、處理輿情的四個基本原則

1、堅持服務大局、服務決策。輿情信息范圍很廣，涵蓋面寬。要重點收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息。重點放在事關改革發展穩定的重要問題上、放在人們對事關全局、事關群眾根本利益的重要決策部署的思想反應上、放在對突發事件、社會熱點和社會思潮方面的思想反映上。

2、堅持真實準確、全面客觀。收集分析整理輿情信息，在保證時效性的同時，還要真實準確、全面客觀，防止主管臆斷和片面性、避免誤導決策。

3、堅持靈敏高校、快捷暢通。要增強政治責任感、敏銳性和洞察力。要暢通信息報送渠道，，突發事件爆發時，爭取“第一時間”報送信息，事后，要跟蹤輿情變化，報送反映輿情變化軌跡和特點的態勢性信息。

4、堅持把握規律、創新方法。要把握當代信息傳播和當前人們思想活動變化的特點和規律，把定性分析與定量分析結合起來，把傳統手段與現代科技手段結合起來，把信息采集與調查研究結合起來，加強對熱點、難點問題的分析，揭示熱點、難點問題產生的根源，提出引導輿論和解決熱點、難點問題的對策建議。

三、輿情信息工作重要環節

收集、整理和報送輿情信息，要密切關注“大局、大事、大勢”，始終從服務大局、服務決策的角度出發。在實際工作中要注意抓好五個環節。

一是收集輿情，清楚了解輿情存在的空間。

輿情經常發生在民意表達最為集中、輿情傳播最為暢通的“場所”。因此，我們收集輿情就要到這些場所去尋找。具體來講主要有：從網絡上收集信息。網絡媒體信息，沒有過多的周轉環節和層層報批的手續，揭露問題也比較尖銳、比較及時，我們從中會發現許多有價值的輿情點。

二是搶抓輿情，善于把握輿情發生的時間。

輿情的發生是由輿情因變事項所引起的。?由于輿情因變事項一般是在一定的時間條件下發生的，而輿情是伴隨輿情因變事項的發生而發生的。所以輿情具有極強的時效性。也正因為如此，我們在實際工作中要特別注意輿情發生的時間。輿情發生的時間有這樣幾個規律：其一，輿情在輿情因變事項之后發生。從理論上講，輿情因變事項發生以后，必然要引發相應的輿情，這是輿情發生時間的一般規律。在實際工作中，當發現了某項輿情因變事項產生以后，就要分析可能產生的輿情，并在“第一時間”加以收集、整理和上報。其二，輿情同輿情因變事項同時發生。在現實生活中，這種情況不在少數。在實際工作中，我們要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報送。其三，輿情同輿情因變事項相伴發生。我們要善于觀察輿情因變事項的動態變化，在其變化中捕捉有價值的輿情點，從而形成有價值的輿情信息。

三是輿情分析，準確判斷輿情變化的走勢。

在紛雜多變的輿情不進行深入分析，就抓不住輿情的本質，也不可能寫出好的輿情信息。在實際工作中，我們進行輿情分析最關鍵就是要準確判斷輿情變化的走勢，要做到：注意層次。對同一事物，不同的群體所體現的民意是不同的，這就要求我們在分析某一特定輿情時，要注意層次性。